大西北網(wǎng)12月17日訊  為切實(shí)規(guī)范事故接處警工作，不斷提升支隊(duì)交通管理水平，提高群眾滿意度。近期，高速公路第一支隊(duì)認(rèn)真籌劃，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范接處警工作。 

       首先是規(guī)范使用文明用語。支隊(duì)要求民警在接警時(shí)態(tài)度和藹、語氣溫和，使用文明用語；處警時(shí)以理服人、以情感人，把每一次接處警都當(dāng)作與人民群眾溝通感情、宣傳法規(guī)、樹立高速交警形象的契機(jī)，杜絕態(tài)度生冷、用語不當(dāng)引發(fā)矛盾或投訴現(xiàn)象的發(fā)生。其次是提高民警接處警水平。支隊(duì)定期組織民警學(xué)習(xí)《道路交通事故處理程序規(guī)定》、《道路交通執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》等法律法規(guī)，并對民警學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行考核，以考促學(xué)不斷強(qiáng)化民警接處警水平。要求民警在接處警過程中規(guī)范操作，不隨意表態(tài)或?qū)€(gè)人因素?fù)诫s其中；在沒有到達(dá)事故現(xiàn)場之前，多一些人文關(guān)懷，主動(dòng)打電話向當(dāng)事人了解情況，平抑現(xiàn)場傷者的情緒。同時(shí)是提高接處警工作效率。支隊(duì)要求接處警人員必須保持通訊暢通，確保指令的及時(shí)傳達(dá)，在接到事故警情后快速出警，及時(shí)搶救傷員、勘查現(xiàn)場和疏導(dǎo)交通。同時(shí)，通知相關(guān)部門及時(shí)清理現(xiàn)場，快速恢復(fù)交通，預(yù)防二次事故的發(fā)生。 

       該支隊(duì)通過規(guī)范事故接處警工作，切實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛生命、以人為本”的執(zhí)法理念，為環(huán)蘭高速公路的安全暢通營造了和諧有序的道路通行環(huán)境。