從“領(lǐng)跑體”到“時代三人行直播”，海爾中央空調(diào)玩了一場營銷暗戰(zhàn)

　　在工業(yè)4.0和制造升級到智造升級的風(fēng)口下，經(jīng)過短短10個月的緊張建設(shè)，備受關(guān)注的海爾第八大互聯(lián)工廠--海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠正式竣工。海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠正式竣工標(biāo)志著海爾致力于打造開放、綠色、智能、生態(tài)的理念深化落地，據(jù)筆者了解該工廠是目前世界上首個中央空調(diào)互聯(lián)工廠，年產(chǎn)能33.8萬臺。

　　從今年1月開工，到10月底竣工，海爾的效率讓人驚嘆，作為一位長期觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三方人士，筆者不禁感慨萬千。幾年前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提出了C2B（用戶定制）的概念，但受制于信息化和工業(yè)發(fā)展的限制，C2B理念停留在了概念階段，難以落地。而海爾向中央空調(diào)互聯(lián)工廠的建成，無疑為全球“個性化定制”的理念落地邁進(jìn)一大步。

　　我們都知道，去年底國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見》這是我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后充分發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用，滿足居民消費需求，提高人民生活質(zhì)量的一個全面、系統(tǒng)的政策性文件。此后李克強總理在多個會議和場和闡述消費升級的理念，鼓勵我們的企業(yè)秉承工匠精神，利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維，不斷對產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，來滿足新時期消費者的需求。很顯然，現(xiàn)在的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠就是在互聯(lián)網(wǎng)+時代，發(fā)揚消費者參與互動的理念，運用智能化的生產(chǎn)體系來打通互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)生產(chǎn)研發(fā)的所有環(huán)節(jié)，不斷進(jìn)行升級跨越的典范企業(yè)。

　　無獨有偶，在海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠竣工前夕，海爾中央空調(diào)在官方微博發(fā)布“我是領(lǐng)跑者”海報，結(jié)合海爾中央空調(diào)的智能化優(yōu)勢，喊出行業(yè)領(lǐng)跑宣言。隨即，360搜索、360瀏覽器、匯源果汁、京東家電、今麥郎、公子小白、招商信諾、居想網(wǎng)等多個知名品牌紛紛跟進(jìn)發(fā)布“我是領(lǐng)跑者”并@海爾中央空調(diào)官方微博，針對各大自己在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，發(fā)出自己的領(lǐng)跑宣言，進(jìn)而引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。隨著媒體大號和行業(yè)知名企業(yè)的參與發(fā)酵，廣大網(wǎng)友也自發(fā)的參與到這場營銷活動中來，最終這場營銷活動成為全民參與互動的承載體。

　　從受眾到參與者  消費升級催化互聯(lián)空調(diào)新價值

　　海爾中央空調(diào)引發(fā)的全民參與的“領(lǐng)跑體”狂潮，廣大用戶深入的參與互動進(jìn)去，這背后給行業(yè)釋放出來一個信號：現(xiàn)在消費者也都是社交網(wǎng)絡(luò)使用者，他們已經(jīng)開始全面的參與到企業(yè)的營銷中去，消費者并且已經(jīng)成為產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的參與者。基于海爾中央空調(diào)20年的領(lǐng)跑優(yōu)勢和品牌積累，以及海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)的通過社交媒體和用戶進(jìn)行互動，以用戶為中心，讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)過程中來，真正意義上讓消費者完成了購買者到參與者的新變革。

　　事實上，消費升級、消費互動的變革不僅僅是一句口號，為了踐行用戶參與的理念，海爾的中央空調(diào)互聯(lián)生產(chǎn)將外部用戶需求信息將直接互聯(lián)到內(nèi)部生產(chǎn)線每個工位，員工根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過程的實時優(yōu)化；同時生產(chǎn)線上有多達(dá)萬余個傳感器，這些傳感器可實現(xiàn)產(chǎn)品、設(shè)備、用戶之間的相互對話與溝通。消費升級時代，消費者成為了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)和主導(dǎo)者，而海爾通過流程化的體系和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，和用戶一道催化了互聯(lián)空調(diào)的新價值。

　　擁抱變化  跨界直播的營銷新花樣

　　海爾互聯(lián)工廠的出現(xiàn)，通過智能互聯(lián)制造，滿足了用戶上述的柔性需求，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶需求，降低生產(chǎn)成本，提高用戶響應(yīng)速度。事實上，海爾中央空調(diào)互聯(lián)網(wǎng)工廠早已經(jīng)跳出了空調(diào)本身的范疇，這個體系可以應(yīng)用在海爾乃至全行業(yè)任何一個領(lǐng)域。跨界協(xié)作、生態(tài)化反是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主旋律，有意思的是海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠竣工的當(dāng)天，海爾中央空調(diào)總經(jīng)理和媒體人、投資人進(jìn)行了一場跨界對話，暢談新經(jīng)濟(jì)模式帶來的新變革以及空調(diào)和消費升級需求的協(xié)同發(fā)展。

　　何力（界面創(chuàng)始人）、任泉（明星投資人）、王利（海爾中央空調(diào)負(fù)責(zé)人）原本三個沒有交集的人因為海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠而發(fā)生關(guān)系，并且引入20106年最熱的移動直播，也讓社會各界參與到這場跨界互動的對話中來。眾所周知中央空調(diào)是一個toB的行業(yè)，和toC的行業(yè)天然上有區(qū)別，這一次海爾中央空調(diào)通過移動直播這種新玩法讓各方坐在一起，進(jìn)行混搭互動，也蘊含了海爾中央空調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)+時代，所進(jìn)行的一系列跨界化反的升級動作。通過對移動直播等新媒體平臺的利用，一個擁抱變化的海爾中央空調(diào)業(yè)務(wù)體系乃至整個海爾重新呈現(xiàn)在業(yè)界面前，成立幾十年的海爾在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，變得更加年輕化?？梢灶A(yù)計，這種類似的新技術(shù)、新平臺利用在未來將會成為常態(tài)，正如海爾主席張瑞敏幾年前提到過的理念一樣“海爾以后不投放不和用戶產(chǎn)生互動的廣告”，未來從營銷到產(chǎn)品定制再到用戶體系建設(shè)，都全方位的通過新社交體系讓各界都參與進(jìn)來，破界化反。

　　價值升級  海爾中央空調(diào)塑造營銷典范

　　我們不能簡單的把海爾中央空調(diào)領(lǐng)跑體到時代三人跨界互動直播看成一次簡單的創(chuàng)意營銷活動，更應(yīng)該從背后看到海爾通過智能化的工廠和體系生產(chǎn)空調(diào)的同時，給整個行業(yè)帶來的借鑒和學(xué)習(xí)意義。舉個例子，大部分中央空調(diào)用戶定制的需求痛點在于壓力、控制、出水溫度等個性化需求，需要用戶根據(jù)建筑情況、使用條件及運營管理等需求進(jìn)行個性化定制，這種現(xiàn)狀會面臨漫長的生產(chǎn)長周期，而海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠的出現(xiàn)，通過智能互聯(lián)制造，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶需求，降低生產(chǎn)成本，提高用戶響應(yīng)速度。海爾首創(chuàng)的這種做法，未來如果能被全行業(yè)借鑒，對用戶乃至對整個工業(yè)社會的效率提升都是一次全新的價值升級。

　　海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠是在 “世界高端生態(tài)企業(yè)聚集區(qū)與技術(shù)研發(fā)區(qū)”之稱的中德生態(tài)園內(nèi)，此次以世界首個互聯(lián)工廠率先啟動全運營智慧節(jié)能戰(zhàn)略，無疑已經(jīng)成為工業(yè)4.0時代的典范，能夠給中國其他致力于制造升級到智造升級的企業(yè)，帶來莫大的啟發(fā)和借鑒。