“雙十一”尚未到來，但家電業(yè)一場以用戶為核心的“價值戰(zhàn)”卻早已提前打響。11月5日，海爾第二屆全球品牌節(jié)將正式拉開序幕。據(jù)悉，此次品牌節(jié)主題為“2億家庭見證 3大品牌鉅惠”，包括海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥在內(nèi)的三大品牌將為全國兩億用戶帶來智慧生活的又一次全面升級。

　　不同于以往其他品牌借類似活動賣老品、清庫存、打價格戰(zhàn)的方式，海爾將借助全球品牌節(jié)，為用戶提供最新的、代表最新發(fā)展趨勢的智能家電產(chǎn)品，并通過用戶體驗(yàn)進(jìn)行口碑積累，在加速智慧生活落地的同時，也實(shí)現(xiàn)自身在智慧家電“價值戰(zhàn)”中的持續(xù)領(lǐng)跑。

　　借全球品牌節(jié)再掀智慧家電“價值戰(zhàn)”熱潮

　　與單純追求所謂的企業(yè)利潤的“價格戰(zhàn)”不同，“價值戰(zhàn)”可以理解為在用戶價值最大化基礎(chǔ)上的企業(yè)價值最大化。而要實(shí)現(xiàn)用戶價值的最大化，企業(yè)就要和攸關(guān)方一起搭建與用戶共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，將企業(yè)變成鏈接需求與資源的平臺，讓用戶全流程參與到需求創(chuàng)造的各個環(huán)節(jié)。對家電業(yè)而言，想要真正引領(lǐng)當(dāng)下火熱的智能家電領(lǐng)域“價值戰(zhàn)”，拋棄單純的概念式的發(fā)展邏輯，回歸到用戶需求的本質(zhì)才是根本路徑。

　　而這恰恰也是海爾用戶思維導(dǎo)向下的發(fā)展內(nèi)核?？梢哉f，海爾借助互聯(lián)工廠、眾創(chuàng)匯、海達(dá)源等諸多平臺，打通了整個生態(tài)價值鏈，并將用戶需求納入整個全流程體系中，不僅完成了用戶產(chǎn)消者的角色轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了攸關(guān)方的共贏。而海爾這種將用戶需求放在首位的生態(tài)體系，不僅使其完成了向“價值戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)型，也帶來了產(chǎn)品層面的不斷顛覆創(chuàng)新。

　　此次參與第二屆全球品牌節(jié)的主推產(chǎn)品，包括全開抽屜式冰箱、紫水晶滾筒洗衣機(jī)、舒適風(fēng)系列空調(diào)等在內(nèi)都是海爾與用戶深度交互，在了解用戶需求基礎(chǔ)上整合全球資源的創(chuàng)新產(chǎn)品。10月29日，海爾已經(jīng)在全國部分城市提前發(fā)起了多場試點(diǎn)活動，吸引了不少消費(fèi)者參與到活動中來，率先打響“價值戰(zhàn)”。此外，包括今年3月份的第一屆全球品牌節(jié)在內(nèi)，海爾也通過創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，屢次掀起智能家電“價值戰(zhàn)”熱潮。

（10月29日全球品牌節(jié)試點(diǎn)活動現(xiàn)場）

　　創(chuàng)造全流程最佳體驗(yàn)讓全球用戶成“代言人”

　　在“價值戰(zhàn)”的概念范疇里，用戶需求成為了研發(fā)、制造等各方迭代的根本依據(jù)，而這同樣是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)核。也就是說，想要贏得“價值戰(zhàn)”，從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)將是一條正確的探索道路。這就要求企業(yè)要建立一個可以滿足用戶全流程體驗(yàn)的開放平臺，讓用戶可以參與到產(chǎn)品創(chuàng)意、開發(fā)的全過程中。

　　為此，海爾將自身充分融入互聯(lián)網(wǎng)，將自身變成了互聯(lián)網(wǎng)中的一個節(jié)點(diǎn)，在深度交互的基礎(chǔ)上完成用戶需求與全球一流資源的高效對接，從而實(shí)現(xiàn)用戶需求的快速迭代和資源的最優(yōu)化配置。而在此全流程最佳體驗(yàn)基礎(chǔ)上的累積的用戶口碑，也成為了海爾自身的最佳代言。這樣來說，海爾目前僅在國內(nèi)就擁有兩億家庭的“代言人”，在全球范圍內(nèi)更是得到包括美洲、歐洲等主流市場的用戶認(rèn)可。

　　其中在美洲，海爾憑借最安靜空調(diào)連續(xù)6年被評為消費(fèi)者最值得購買產(chǎn)品；海爾冰箱也獲德國最嚴(yán)格、級別最高的VDE-QTM認(rèn)證，全球冰箱行業(yè)僅有海爾獲此認(rèn)證，同時在亞洲海爾冰箱引領(lǐng)印度冰箱行業(yè)進(jìn)入“不彎腰時代”，并在越南等國市場份額第一。而海爾滾筒洗衣機(jī)在澳洲的市場占有率在18個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)從零到第一的跨越，就連在尼日利亞，海爾冷柜也保持連續(xù)11年份額第一。

　　從這個角度可以看出，海爾此次再次開展全球品牌節(jié)不僅是加速智慧家電普及的又一重要舉措，也同樣是通過用戶體驗(yàn)口碑塑造自身全球品牌形象的絕佳契機(jī)。而這一切得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)都要依托于海爾開放的創(chuàng)新體系和平臺化的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念?？梢哉f，此次全球品牌節(jié)不僅將成為海爾持續(xù)引領(lǐng)智慧家電“價格戰(zhàn)”的新里程碑，也將為整個家電行業(yè)的“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型再次加溫。