2012年，平安證券投行業(yè)務保持中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板的優(yōu)勢, 成功完成14家IPO項目和兩家再融資項目的主承銷發(fā)行，股票總承銷家數名列市場第三，IPO承銷收入行業(yè)排名第三；除此之外，完成44家債券項目主承銷發(fā)行，總承銷家數實現較大幅增長。平安證券還成為首批獲得中小企業(yè)私募債承銷資格的券商之一，完成8家中小企業(yè)私募債的發(fā)行。此外，平安證券經紀業(yè)務成功獲批轉融通業(yè)務資格，融資融券余額亦較2011年末增長105.1%。

　　保險資金投資收益情況如下：

　　（人民幣百萬元） 2012年 2011年

　　凈投資收益 41,578 33,148

　　凈投資收益率 4.7% 4.5%

　　交叉銷售協同效應不斷增強，持續(xù)科技創(chuàng)新提升服務體驗

　　2012年，中國平安的交叉銷售和遠程銷售管理平臺日趨完善，協同效應不斷增強。截至2012年12月31日，平安壽險電銷渠道實現規(guī)模保費人民幣38.31億元，同比高速增長98.2%，電銷市場份額穩(wěn)居行業(yè)第一。平安產險車險保費收入的55.0%來自交叉銷售和電話銷售渠道；電話車險業(yè)務保費增長26.5%至人民幣285.30億元，保費占比提升2.3個百分點至28.9%；平安銀行總計新發(fā)行信用卡中的53.6%來自交叉銷售和電話銷售渠道，新增零售存款中的15.9%來自于交叉銷售渠道。

　　2012年，通過后援作業(yè)共享、提高自動化率等運營優(yōu)化措施，平安壽險理賠和平安車險后端理賠件均時效分別為11.84小時和8.04小時，助力于產壽險公司理賠服務水平持續(xù)提升。平安壽險“標準案件，數據齊全，三天賠付”服務承諾完成率達99.78%；平安產險在業(yè)內率先挑戰(zhàn)從報案到賠款到賬的“全案流程”，“萬元以下，從報案到賠款，三天到賬”服務承諾完成率達93.48%。

　　未來展望

　　馬明哲表示：“隨著中國金融改革、城鎮(zhèn)化的逐步推進和國民收入的持續(xù)提升，百姓的消費支出增長空間和潛力巨大，個人消費市場有望維持長期快速的增長，這將拉動個人金融消費的需求增長，為我們綜合金融戰(zhàn)略的深化實施及未來健康發(fā)展奠定良好基礎。我們將緊緊抓住時代賦予的發(fā)展機遇，在繼續(xù)確保傳統(tǒng)業(yè)務‘同步于市場的增長，質量保持領先’的同時，銳意探索現代科技與傳統(tǒng)金融的深度融合，打造平安未來持續(xù)超越市場增長的核心動力，積極推動中國金融業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。”

　　“新的一年，中國平安即將迎來公司成立25周年，我們相信憑借卓越的機制、文化和人才隊伍，必能牢牢把握時代脈搏，秉持‘專業(yè)，讓生活更簡單’的理念，為客戶提供更加簡單、快捷、舒適的一站式金融消費體驗，實現健康、可持續(xù)和有價值的發(fā)展，逐步成就中國最領先的、客戶體驗最好的個人金融服務集團的宏偉目標，為股東、客戶、員工和社會創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)健增長的價值。”