西安新 聞網(wǎng)-西安晚報(bào)訊（記者 程慧 實(shí)習(xí)生 孫思宇）昨日在市政府常務(wù)會(huì)上，我市《加強(qiáng)西安國(guó)際語言環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施意見》獲原則通過。未來五年，我市將開展加強(qiáng)國(guó)際語言環(huán)境建設(shè)工作，建立多語言的 電話應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)，到2015年公務(wù)員、民警、出租車司機(jī)都能用英語對(duì)話。
120建立多語種電話應(yīng)急服務(wù)
老外也可撥打西安本地求助電話
《實(shí)施意見》提出，到2015年，全市國(guó)際語言環(huán)境建設(shè)工作初見成效。市民外語交流能力得以提高，公務(wù)員和窗口服務(wù)行業(yè)人員涉外服務(wù)能力得以提升，重點(diǎn)區(qū)域公共場(chǎng)所公示語英文譯法、重要餐飲飯店菜單英文譯法基本規(guī)范。
初步建立多語言的電話應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)。在西安的外國(guó)人需要幫助時(shí)，通過撥打西安本地的求助電話就可以得到英日等語種的服務(wù)，外語志愿者能夠?yàn)榕e辦大型國(guó)際活動(dòng)提供良好的服務(wù)。市外僑辦將牽頭，在120急救電話求助平臺(tái)增加英語、日語等語種電話咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)。
加大窗口行業(yè)英語培訓(xùn)
40歲以下公務(wù)員能用英語對(duì)話
●公務(wù)員：掌握英語對(duì)話300句以上
我市將加大公務(wù)員外語培訓(xùn)力度，組織開展公務(wù)人員外語培訓(xùn)、涉外知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，全國(guó)提高公務(wù)員國(guó)際交往能力，提升政府對(duì)外形象。經(jīng)過培訓(xùn)，使具有 大學(xué)本科以上學(xué)歷、40歲以下的公務(wù)員，能夠掌握英語對(duì)話300句以上，可用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單交流；在全市公務(wù)員系統(tǒng)中建立中、高級(jí)外語人才庫，以滿足全市各 單位和區(qū)縣對(duì)外語人才的需求。
●服務(wù)員：50%一線員工能掌握英語100句
40歲以下的營(yíng)業(yè)員、餐廳服務(wù)員、前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員等能夠掌握英語會(huì)話100句的一線員工，占總?cè)藬?shù)的50%，逐步實(shí)現(xiàn)英語購(gòu)物無障礙。
●警察：80%民警能掌握本系統(tǒng)英語會(huì)話100句
將英語培訓(xùn)納入公安干警培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)使40歲以下、大學(xué)本科以上的民警中，80%的人員能夠掌握西安市公安系統(tǒng)英語基本會(huì)話100句，培養(yǎng)100名具有較高外語水平的警官，能基本適應(yīng)涉外事件處置的翻譯需要。
●出租車司機(jī)：80%通過日常英語考核
經(jīng)過培訓(xùn)，2015年，出租汽車駕駛員中，40歲以下、具有高中以上文化水平的員工80%通過出租汽車駕駛員日常英語的考核；公交司乘人員中，40歲以下，具有高中文化水平以上的80%通過日常英語考核；地鐵站務(wù)員工中，80%通過考核。
●旅游：開展旅游飯店英語等級(jí)考試
把員工培訓(xùn)與考核旅游飯店結(jié)合起來，逐步開展“旅游飯店英語等級(jí)考試”。到2015年，五星級(jí)飯店持等級(jí)證書的員工占本單位應(yīng)持證員工總數(shù)的80%，四星級(jí)飯店達(dá)到70%，三星級(jí)飯店達(dá)到60%。
●銀行、郵政、醫(yī)院：80%員工要掌握常用英語
