本報訊 杭州工商將開始徹底清除“霸王條款”的動作了，整治領域包括快遞、商場超市、房產(chǎn)、電信、銀行、物業(yè)、汽車、美容美發(fā)健身、保險、教育培訓等行業(yè)。

　　“霸王條款”，就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費者權利，侵害消費者利益。

　　杭州市工商局今年4月份開始征集“霸王條款”，共收到消費領域合同“霸王條款”線索310條，其中屬于“問題條款”的有101條，覆蓋快遞、電信、商場超市、銀行、汽車、美容美發(fā)健身等24個行業(yè)和領域。5月，經(jīng)有關法律專家和相關行業(yè)組織專家審查后，確定屬于消費領域“霸王條款”為77條。

　　杭州市工商局介紹說，一些任意擴大不可抗力范圍，概不退換、概不負責、概不承擔等帶“概”字的格式條款，以及一些如享有最終解釋權等排除消費者主要權利的條款，都是“霸王條款”。

　　商場超市是“霸王條款”出現(xiàn)的重災區(qū)，包括“該商品一經(jīng)售出，概不退換”、“特價、降價、處理、打折、促銷商品，售出概不退換”、“本卡不退、不記名、不掛失、不換卡、不換現(xiàn)、遺失不補”、“此卡自發(fā)卡之日起一年內(nèi)有效，逾期作廢或視為自動放棄卡內(nèi)余額”等這些話，很多人看著都很眼熟。鑒于此，杭州主要商場超市的負責人昨天集體簽下自覺抵制“霸王條款”的倡議書，表示將“主動清除合同、店堂告示、消費卡北面說明等各種形式格式條款中現(xiàn)有的‘霸王條款’，建立‘霸王條款’投訴、修改、反饋機制。”

　　杭州市工商局表示，對于“霸王條款”最多的快遞業(yè)，將實行格式合同統(tǒng)一備案工作，并通過指導行業(yè)自律、推出示范文本、開展行業(yè)信用建設等舉措，促進快遞業(yè)健康發(fā)展。