近4個(gè)月來,一輛掛有救護(hù)牌照、裝著救護(hù)警燈的救護(hù)車,常常從北京京壇醫(yī)院出發(fā),專職拉送人員,到人流密集的市區(qū)分發(fā)醫(yī)療廣告,而非轉(zhuǎn)運(yùn)過病人。
京壇醫(yī)院方面稱,發(fā)小廣告的“救護(hù)車”不屬于該院。
而現(xiàn)狀是,北京市本地院前急救車輛兵力不足、捉襟見肘,正規(guī)救護(hù)車無力提供外地轉(zhuǎn)運(yùn)病人的服務(wù);面對市場缺口,隱藏在醫(yī)院周邊的黑救護(hù)車頻頻現(xiàn)身,坐地起價(jià)、與正規(guī)急救車爭搶病人,甚至出現(xiàn)黑救護(hù)車“舍近求遠(yuǎn)”延誤治療致傷者死亡的事故。
北京正規(guī)救護(hù)車體系的現(xiàn)狀及掣肘如何?黑救護(hù)車是怎樣發(fā)展起來的?它們是怎樣趕在正規(guī)急救車之前拉走病人的?在收費(fèi)、服務(wù)、病人安全保障上有哪些問題?近年來,黑救護(hù)車車主在面對正規(guī)急救車人員時(shí),又是怎樣從最初的低頭走開,發(fā)展到現(xiàn)在的言語威脅的?本報(bào)試圖為您呈現(xiàn)。
8月14日10時(shí)許,一輛救護(hù)車,停在豐臺區(qū)光彩農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場門前。
車上下來五六名身穿便裝的男女,每人都隨身挎著一個(gè)小包,他們從包中掏出印刷物,沿路發(fā)放給過往市民。
一份藍(lán)皮印刷物塞進(jìn)一個(gè)七八歲的小男孩手中,小男孩拿著瞧,一字一頓地讀出“京壇醫(yī)院男性???rdquo;。
男孩身旁的母親一把奪過專刊,又望了望不遠(yuǎn)處的救護(hù)車,“救護(hù)車怎么還發(fā)這個(gè)?”說著,拉著兒子快步走開。
發(fā)小廣告的救護(hù)車當(dāng)天早晨,這輛發(fā)小廣告的白色救護(hù)車,停在東城區(qū)安樂林路10號京壇醫(yī)院門前。
它的車牌號是京HY9286,裝有救護(hù)警燈,車頭前掛著“救護(hù)3333”的牌照。
14日,8時(shí)50分,發(fā)小廣告的五六名男女從醫(yī)院走出、上車,車子開往桃楊路。
救護(hù)車在一條窄巷的平房區(qū)停下,不多時(shí),十幾摞藍(lán)、紅色的印刷物被從一間平房里抬出,放到車?yán)?,救護(hù)車駛向南頂路附近的光彩農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。
男女們走向市場各門,沿路向行人發(fā)放印刷物,自行車車筐、三輪車上……印刷物上,除了介紹京壇醫(yī)院外,不少頁面上有性功能障礙、人流手術(shù)等多類診療價(jià)目。
近4個(gè)月里,記者數(shù)次跟蹤,京HY9286救護(hù)車多次往返于桃楊路的平房,拉出醫(yī)療廣告,前往方莊早市、小紅門、久敬莊、花園市場、順?biāo)臈l、六里橋等人員密集區(qū),發(fā)放時(shí)間有時(shí)一上午,有時(shí)一整天,行駛途中,從來不開警燈、警笛。
前往桃楊路平房取醫(yī)療廣告的,還有一輛面包車,每逢這輛車尾號限行,京HY9286必定出動(dòng)。按交通部門的規(guī)定,救護(hù)車不受尾號限行規(guī)定。
2002年2月1日起實(shí)施的《北京市救護(hù)車管理辦法(暫行)》規(guī)定,救護(hù)車,指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用于搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)危重傷病人員,處理緊急疫情以及運(yùn)送血液的專業(yè)特種車輛?!侗本┦芯茸o(hù)車管理辦法(暫行)》同時(shí)也對救護(hù)車的使用提出規(guī)定,救護(hù)車使用具有嚴(yán)肅性,嚴(yán)禁挪作他用。
近4個(gè)月里,“救護(hù)車”京HY9286多次往返于發(fā)小廣告地和醫(yī)院之間。
就“救護(hù)車多次發(fā)放醫(yī)療廣告”一事,昨日下午,京壇醫(yī)院負(fù)責(zé)當(dāng)日值班的行政領(lǐng)導(dǎo)表示,京壇醫(yī)院沒有這輛救護(hù)車,醫(yī)院也沒發(fā)過小廣告,不清楚京HY9286究竟屬于哪里。
至于京HY9286長期停在該院門口,且發(fā)放的都是該院的廣告,院方稱“不清楚”。
肆無忌憚的黑救護(hù)“(救護(hù)車)只發(fā)醫(yī)療廣告,不轉(zhuǎn)運(yùn)病人?不管它是不是正規(guī)救護(hù)車,都不是最出格的。”韓超說。
在急救中心工作多年,這位北京市急救中心長途轉(zhuǎn)運(yùn)組組長“見識了太多黑救護(hù)車的肆無忌憚”。
韓超曾經(jīng)歷過這樣的事。
一個(gè)要往甘肅酒泉轉(zhuǎn)運(yùn)病人的家屬,詢問北京市急救中心轉(zhuǎn)運(yùn)病人的價(jià)格,說要與家人商量。
幾天后,對方再次致電,不由分說把北京市急救中心痛罵一番,一個(gè)勁兒責(zé)問,“你們的醫(yī)生為什么啥都不會(huì)?”
韓超有點(diǎn)莫名其妙,家屬說,“裝什么糊涂,前幾天給你們打電話問從北京轉(zhuǎn)運(yùn)病人到甘肅酒泉的價(jià)格,之后在醫(yī)院里碰上你們急救中心的車,交了費(fèi),上了車,車到內(nèi)蒙古病人病發(fā),隨行醫(yī)生居然手足無措?”
韓超明確告訴來電者,近幾天,北京市急救中心并未派車到西北地區(qū)。
急救車,對病人和家屬來說,是希望,是救星,但如果病人被送上“黑救護(hù)車”,不但會(huì)被收取離譜的費(fèi)用,而且可能危及生命。
2006年6月,順義區(qū)北務(wù)鎮(zhèn)發(fā)生一起車禍,肇事者撥打120求治傷者,一輛帶有120急救標(biāo)志的車趕到現(xiàn)場將傷者拉走,急救車未將傷者就近送往大醫(yī)院,而是繞道20多公里,送進(jìn)了一家二級醫(yī)院——北京中奧癲癇腦病醫(yī)院。
傷者家屬對該院的治療不滿,要求轉(zhuǎn)院,醫(yī)生拒絕病人使用一直停在急診室門外的帶有120標(biāo)志的急救車,卻讓傷者家屬撥打120派車。三個(gè)小時(shí)后,傷者死亡。
多位北京急救中心的急救車司機(jī)證實(shí),很多次,他們趕到醫(yī)院,正好看到病人正在往黑救護(hù)車上抬,而更多時(shí)候,病人已被黑救護(hù)車運(yùn)走。
黑救護(hù)車是怎樣趕在正規(guī)急救車之前拉走病人的?
知情人士透露,部分醫(yī)院的個(gè)別主治醫(yī)生、護(hù)士及護(hù)工,會(huì)對需要轉(zhuǎn)運(yùn)的病人和家屬說“我給你找車吧。”他們找的車往往是黑救護(hù)車。
為了拿回扣。這些醫(yī)護(hù)人員此舉得到的回扣,可達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的一半。
此外,黑救護(hù)車的私營車主會(huì)不間斷將聯(lián)系電話涂在醫(yī)院多個(gè)角落,在醫(yī)院周邊散發(fā)小廣告;部分私營車主還會(huì)在醫(yī)院急診室等周邊等活兒,黑救護(hù)車就在醫(yī)院院子里停著,一旦有風(fēng)聲,就提前跟病人家屬接觸。
“黑白”救護(hù)車“斗法”
“在黑救護(hù)車還沒有大范圍見諸人們視野時(shí),這個(gè)市場已被瓜分完畢了。”韓超經(jīng)常跟轉(zhuǎn)運(yùn)組的同事們交流,給大家的感覺是,2009年之前、2010年到2011年、2011年之后,這三個(gè)時(shí)間段,是黑救護(hù)市場明顯轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段。
2009年之前,急救中心長途轉(zhuǎn)運(yùn)組經(jīng)常去天壇、協(xié)和等一些醫(yī)院接送病人,有時(shí)一個(gè)月能去好幾趟,只要病人有要求,轉(zhuǎn)運(yùn)組的急救車基本都能順利接上病人。
在天壇醫(yī)院,長途組人員接病人時(shí),也會(huì)遇到黑救護(hù)跟病人家屬接觸,但看到“正規(guī)軍”到來,“黑救護(hù)”會(huì)不吭聲,轉(zhuǎn)身走掉。
2010年到2011年,黑救護(hù)和正規(guī)軍開始正面交鋒。
在這個(gè)時(shí)間段,急救人員接到病人電話去醫(yī)院接病人,連醫(yī)院看門的保安都攔著,不讓進(jìn)門。
“還有直接叫板的。”一位急救人員回憶,有次去醫(yī)院接病人,直接有穿著北京急救中心字樣白大褂的黑救護(hù)上前說,“把活兒讓給我們吧。”
“不讓活兒,你們出不了醫(yī)院。”急救人員還受到威脅。
更有甚者,“黑救護(hù)”會(huì)把小廣告發(fā)到“正規(guī)軍”手里,還提及利益分配。
“這是黑救護(hù)瓜分市場的兩年。”韓超總結(jié)。
去年11月,北京急救中心一名司機(jī)在軍區(qū)總醫(yī)院運(yùn)送病人轉(zhuǎn)院時(shí),被幾個(gè)黑救護(hù)車主毆打。
2010年2月,租來幾輛外地牌照救護(hù)車、專轉(zhuǎn)運(yùn)外地病人的兩個(gè)黑救護(hù)車隊(duì)搶地盤斗毆,黑救護(hù)車主劉成糾集8人,將另一撥黑救護(hù)3人打傷,豐臺人民法院以尋釁滋事罪,判處9名犯罪嫌疑人有期徒刑7個(gè)月至1年不等。
在301醫(yī)院、天壇醫(yī)院等地,記者隨機(jī)詢問超過30名外地病人或家屬,他們均表示絕不選擇黑救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)。
但很多來自于外地農(nóng)村的病人家屬,先是問“什么是黑救護(hù),怎么區(qū)分?”還有些病人家屬擔(dān)心,恐怕上了車,才知道是黑救護(hù)。
一位正規(guī)救護(hù)車的司機(jī)說,這些年,一些假冒救護(hù)車已經(jīng)成了“高仿”,無論是外形還是車內(nèi)外裝備,都跟急救中心的救護(hù)車非常相似,很多病人和家屬極難辨別。
黑救護(hù)趁危加價(jià)301醫(yī)院附近一家旅店,經(jīng)店主老莫從中牽線,一輛黑救護(hù)答應(yīng)記者,在西三環(huán)豐益橋附近見面。
7月21日11時(shí),一輛冀ARQ120牌照的小型巴士閃爍著藍(lán)色頂燈,停在豐益橋附近。
這輛白色巴士,車身上涂著“急救”的中英文拼寫,車門和尾部有“紅十字”。
這位戴金鏈子的王姓車主介紹,這是他“救護(hù)站”的“救護(hù)車”,雖然不是醫(yī)院的正規(guī)救護(hù)車,但可以到市外運(yùn)送病人,“跟正規(guī)救護(hù)車一樣專業(yè),保證安全。”
在“救護(hù)車”車廂里,車主和同伴邊吸著香煙,邊介紹車內(nèi)設(shè)備。擔(dān)架病床、呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、吸痰器和氧氣瓶……“正規(guī)救護(hù)車有的,我們都有。”車主嘴里不斷重復(fù)著“專業(yè)”。
關(guān)于價(jià)格和責(zé)任,車主稱,雙方會(huì)簽訂一份合同:一張A4紙上寫著“救護(hù)車轉(zhuǎn)送協(xié)議”。他強(qiáng)調(diào):病人若在途中發(fā)病,醫(yī)生只能做簡單處理,司機(jī)就近把病人拉到醫(yī)院去,“人死了我們概不負(fù)責(zé)。”
在合同末尾,蓋著“北京市急救中心財(cái)務(wù)專用章”。
“‘北京市急救中心財(cái)務(wù)專用章’絕對是假的。”北京市急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說,黑救護(hù)車的“簽協(xié)議”,其實(shí)就是“免責(zé)條款”。
正規(guī)救護(hù)車長途轉(zhuǎn)運(yùn)病人前,醫(yī)生會(huì)在病歷后向病人或家屬出具一份“病情知情告知書”,注明病人病情、轉(zhuǎn)運(yùn)中可能會(huì)出現(xiàn)的危險(xiǎn)。韓超說,全國的120系統(tǒng)都是兄弟單位,很多次,轉(zhuǎn)運(yùn)中病人病情反復(fù),急救中心會(huì)聯(lián)絡(luò)就近城市的120,緊急關(guān)頭,需要的藥會(huì)被送到高速路口,命懸一線的病人會(huì)得到及時(shí)救治。
約見前,王姓車主在電話中說,根據(jù)距離遠(yuǎn)近,預(yù)付1000到5000元不等的定金,往返只單程收費(fèi),每公里10元錢,如需配備隨車醫(yī)生,每公里加收1元錢。
見面后,記者稱轉(zhuǎn)運(yùn)距離大約800公里。該車主當(dāng)即改口,稱得出15000元,且不包括醫(yī)護(hù)人員傭金,不包括途中病人出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的搶救費(fèi)。
韓超算了一筆賬,正規(guī)救護(hù)車都是按雙程收轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi),比如來回1600公里,收費(fèi)就是16000元,包含過路過橋和醫(yī)護(hù)費(fèi)用。
去年,一輛前往山西的黑救護(hù)車上,出車費(fèi)7000元,途中病人出了狀況,黑救護(hù)硬是臨時(shí)加收2000元,才肯給病人用藥。
黑救護(hù)車搶占外地病人轉(zhuǎn)運(yùn)市場北京正規(guī)急救車無力“分兵”提供外地轉(zhuǎn)運(yùn)病人服務(wù);外地病患轉(zhuǎn)運(yùn)需求大相關(guān)人士透露,2008年前后,北京市120急救電話的滿足率一度達(dá)99%,即有100人打來叫車電話,99人都能滿足;而今這一數(shù)字降到80%多。目前北京市救護(hù)車的數(shù)量,不能滿足院前急救的需求。
三類機(jī)構(gòu)可配置救護(hù)車在北京,按規(guī)定,三類機(jī)構(gòu)可配置救護(hù)車。
截至今年4月30日,北京急救中心下屬有421輛救護(hù)車;北京紅十字會(huì)緊急救援中心下屬有203輛“999”救護(hù)車;滿足條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也可按規(guī)定配置救護(hù)車。但醫(yī)院救護(hù)車一般不執(zhí)行院前急救任務(wù)。
一個(gè)事實(shí)是,從2003年起,總體上說,北京救護(hù)車數(shù)量呈上升趨勢,2008年救護(hù)車數(shù)量達(dá)到頂峰,只北京急救中心名下就有500余輛車,但隨后此數(shù)字有下降趨勢。
據(jù)行內(nèi)人士透露,按衛(wèi)生部“每5萬人配備一輛救護(hù)車”的要求,假設(shè)北京現(xiàn)有2000萬人口,至少需要400輛救護(hù)車,“這并不是說你有400輛車就完事了,50000比1的指標(biāo),是指這400輛救護(hù)車要隨時(shí)處于待命狀態(tài)。車輛需要周轉(zhuǎn)、檢修,所以北京實(shí)際要配備的救護(hù)車數(shù)量,肯定多于400輛。”
待命救護(hù)車 一半打折扣該人士介紹,北京急救中心400余輛救護(hù)車,約有一半直屬北京市急救中心,另一半在權(quán)屬上歸各區(qū)縣,即市急救中心對各區(qū)縣救護(hù)車只有業(yè)務(wù)上的指揮權(quán)限。
這個(gè)“指揮權(quán)限”有時(shí)會(huì)影響全市救護(hù)車的整體調(diào)派,比如說,市內(nèi)某區(qū)本有七八輛救護(hù)車,但真正在運(yùn)轉(zhuǎn)的只有1輛。
北京某郊區(qū)縣的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也配備有數(shù)輛救護(hù)車,但由于這些救護(hù)車經(jīng)費(fèi)由區(qū)縣劃撥,每年每輛車只能撥得2萬元,“在政府衛(wèi)生系統(tǒng)的救護(hù)車雖然收費(fèi),但不賺錢,而且有可能賠錢,2萬元經(jīng)費(fèi),要燒油要維修,跑得越多賠得越多,索性不跑。”
各區(qū)縣的救護(hù)車調(diào)派起來未必如設(shè)想般如意,而直屬于北京市急救中心的兩百余輛車,也不是時(shí)刻待命狀態(tài),有車正在檢修,有車專門應(yīng)對大型事件或大型災(zāi)害,時(shí)刻待命的車,會(huì)再打上一半折扣。
■ 探因120每天最多接百個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)電話首都北京的醫(yī)療資源及實(shí)力得天獨(dú)厚,全國各地病患前來求醫(yī)問藥,在此情況下,黑救護(hù)車應(yīng)運(yùn)而生。
多位長期從事急救工作的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為,目前飽受爭議的“黑救護(hù)”,其實(shí)對北京本地的院前急救工作影響不大,因?yàn)楸镜剞D(zhuǎn)運(yùn)距離較近,黑救護(hù)車賺不到錢,引起救護(hù)市場混亂繼而引發(fā)社會(huì)問題的,主要出在外地病患轉(zhuǎn)運(yùn)市場,而這與正規(guī)救護(hù)車無力提供更多的外地轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)有關(guān)。
外地病患轉(zhuǎn)運(yùn)需求大行內(nèi)人士分析,北京有多少外地患者,客觀上也決定了外地轉(zhuǎn)運(yùn)市場有多大。
該行內(nèi)人士介紹,使用救護(hù)車的外地患者大概有三類,一是危重患者;第二類雖然不是危重病人,但需要專業(yè)車輛解決交通問題;第三類就是在落葉歸根思維影響下,部分患者想要臨終回到老家。
該人士透露,保守估計(jì),北京的大醫(yī)院有三分之一是外地病患,假設(shè)每個(gè)大醫(yī)院有1000張病床,300張是外地患者在使用,來京求醫(yī)的外地患者多為大病重病患者,在這300個(gè)外地患者中,又約有三分之一需要救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn),即100人,“北京有多少家大醫(yī)院?外地轉(zhuǎn)運(yùn)市場有多大,大家可以想象。”
北京市急救中心的外地轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)是從1990年左右開始的,2000年前后,有三組救護(hù)人員專門負(fù)責(zé)外地轉(zhuǎn)運(yùn),目前也只是五六組人。
正規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)力不從心韓超,北京市急救中心長途轉(zhuǎn)運(yùn)組組長。從幾年前開始,他每天接到的被120系統(tǒng)轉(zhuǎn)過來的需求電話,少則數(shù)十,多則上百。
龐大的需求量,讓北京市急救中心的長途轉(zhuǎn)運(yùn)組力不從心,“所有人都是連續(xù)作戰(zhàn),有可能剛從北京送一個(gè)外地病人回家,返回途中接到電話,再輾轉(zhuǎn)到另外一個(gè)城市去接病人來京。長此以往,人困馬乏,我們有很多人員流失。”韓超說。
公開數(shù)據(jù)顯示,2011年,全市急救呼叫總量為652340人次,日均呼叫1787人次。2006年至2008年,120接收的編制內(nèi)本科學(xué)歷醫(yī)學(xué)學(xué)生流失率達(dá)86.3%。
長途轉(zhuǎn)運(yùn)組的車一般都需要預(yù)約排號,病人臨時(shí)叫長途轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),可能無法即時(shí)滿足,“也沒排多少號,但病人的病情等不得,他們只能去想辦法找車,非此即彼,不是正規(guī)車,就一定是黑救護(hù)車。”
“市場在這兒擺著,正規(guī)軍無法滿足,救護(hù)市場又沒有真正對民間開放,只能是黑車上,黑著上。”
黑救護(hù)車該如何治理?近日,記者聯(lián)系北京市衛(wèi)生局及交管部門,但截至發(fā)稿,未得到以上部門回復(fù)。
■ 小貼士黑救護(hù)車與120急救車收費(fèi)差別北京本地轉(zhuǎn)運(yùn):
記者咨詢3家非正規(guī)救護(hù)車公司,均報(bào)價(jià)800元,市內(nèi)范圍,不講價(jià)。
120急救車,國產(chǎn)救護(hù)車每公里2元,出診費(fèi)10元;進(jìn)口救護(hù)車每公里2.5元,出診費(fèi)20元。高檔救護(hù)車每公里5元,出診費(fèi)40元,車內(nèi)檢查治療費(fèi)在實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上加收50%。
外地長途轉(zhuǎn)運(yùn):
黑救護(hù)車單程收費(fèi),每公里10元,隨車醫(yī)護(hù)每公里一元。但在途中會(huì)加收過路過橋及其他費(fèi)用,最終費(fèi)用一般不低于正規(guī)救護(hù)車。
120急救車,雙程收費(fèi),每公里10元,包括過路過橋及醫(yī)護(hù)費(fèi)用。
A20-A21版采寫/新京報(bào)記者 張永生 王瑞鋒A20-A21版攝影/新京報(bào)記者 大路