蘭州今年試點(diǎn)保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對接

 

　　鑫報(bào)訊  2013年，我省將進(jìn)一步暢通保險(xiǎn)投訴渠道。在保持“信函、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)”四位一體消費(fèi)者維權(quán)渠道全面暢通的同時(shí)，做好局長信訪接待日和公司領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪，多渠道了解消費(fèi)者關(guān)注的問題。這是從日前召開的甘肅省保險(xiǎn)信訪工作會(huì)上傳來的消息。

 

　　今年，我省保險(xiǎn)信訪工作將以解決好保險(xiǎn)消費(fèi)者反映集中的問題為突破口，加大查處侵害消費(fèi)者利益的違法違規(guī)問題。目前，甘肅保監(jiān)局已和各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂維穩(wěn)和信訪工作目標(biāo)責(zé)任書。我省將積極推動(dòng)保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對接試點(diǎn)，完善糾紛調(diào)處機(jī)制。今年，將在蘭州市開展訴調(diào)對接試點(diǎn)工作；同時(shí)，加強(qiáng)問題梳理反饋。對反應(yīng)普遍、意見集中的問題或消費(fèi)者投訴集中、反映強(qiáng)烈的公司，將進(jìn)行深入調(diào)研，查找深層次原因，提出整改意見建議。我省將嚴(yán)格監(jiān)督考核，加強(qiáng)責(zé)任追究。進(jìn)一步修改完善信訪考核辦法，加強(qiáng)日常督促檢查和通報(bào)。