核心提示

 

　　東崗交警五中隊在蘭州交警部門中，只是普普通通的一個最基層單位。但它卻在蘭州乃至甘肅省的交警隊伍及網(wǎng)絡世界中都有著很大的“名氣”。究其原因，除了他們兢兢業(yè)業(yè)的工作之外，還因為有一批年輕的協(xié)警們通過微博將五中隊與群眾融在了一起。

 

 

 

　　“@東崗交警五中隊，麻煩查一下甘Axxxx有沒有違章。”“您好，您的車輛無違章記錄，請繼續(xù)保持。”……用微博，五中隊把“為民服務”做的更透徹，闡述地更清晰。所以，現(xiàn)在的蘭州人倘若遇到堵車、查詢車輛違章、了解路況等，都會想到@東崗交警五中隊。

 

　　但是，東崗交警大隊五中隊在哪、都有哪些人、中隊長叫什么、有多少人等等。這些，大多數(shù)人并不清楚。那么，它到底是一個怎么樣的團隊呢？帶著疑問，記者走進了一個小院子，走進了一群年輕人，確切地說，走進了一個溫馨的大家庭進行探訪。

 

　　小院內(nèi)的溫馨和馬路上的艱辛

 

　　當記者踏進五中隊，穿過接待室，走進院子時，被眼前的情景所吸引。

 

　　只見院子呈長方形，大約有五十平方。站在接待室門口看，院子西面靠墻處擺放著一面很大的警容鏡。北面是一排宿舍，和一間專為民警準備的洗澡室，院子中間擺放著兩張乒乓球案桌。東側有幾盆綠色植被，南面是辦公室。每個房間門口都放有幾盆花草，院子不大，收拾的卻異常干凈。有著農(nóng)家小院般漂亮的院子給人一種舒適、溫馨的感覺。

 

　　就在這個小小的院子里，工作、生活著保障東崗轄區(qū)道路交通安全暢通的5名民警及20多名協(xié)警。

 

　　熟悉東崗鎮(zhèn)的人們知道，五中隊所管轄的范圍東西長約6公里，南北寬約1.5公里，總面積約為9平方公里。而東崗鎮(zhèn)屬于典型的城鄉(xiāng)結合部，312國道貫穿整個轄區(qū)，且與連霍高速相接，是目前蘭州城區(qū)管轄面積最大的中隊。而且，轄區(qū)內(nèi)有大中專、中小學16所，幼兒園27家，部隊營區(qū)9個，大型商場市場7家，企事業(yè)單位20余家，各型停車場、物流園區(qū)12個。再加上轄區(qū)內(nèi)人員結構復雜、地理環(huán)境特殊等原因，造成了堵點繁多的特點。

 

 

　　也就是說，這個小小的院子承載著偌大的東崗鎮(zhèn)的交通疏導工作。所以，五中隊的工作壓力非常大。就像記者來到五中隊時，正是早上8時許，隊上只有負責發(fā)布微博的協(xié)警彭曉龍一人，其他人都在路上站早高峰。

 

　　近半個小時后，已在轄區(qū)巡查一番，看到道路通暢的中隊長張軍急匆匆趕到了隊上。他一邊往院子里走，一邊還回頭看著外邊的車流：“剛看見一輛車的號牌像是套牌，追了一段兒，沒追上。不知道鉆進哪個道子了……”

 

　　跟隨張軍回來的，還有幾名協(xié)警，他們紛紛脫下警服拿起洗漱用具開始洗漱?？吹接浾唧@訝的表情，張軍嘿嘿地笑了起來：“娃娃們一天早上雖然起得早，但因為要站高峰崗，就沒時間洗漱。要等到一班崗下來了，才能洗漱吃早飯。”

 

　　說起他的這幫兄弟們，張軍感到很自豪。原因是，他們不僅在工作時雷厲風行，在日常生活中還各個生龍活虎、激情四射。對此，這個團隊很團結，極具凝聚力。當然，這一切不是自然形成的，而是與中隊長張軍的帶隊理念和管理方法有著絕對的關系。

 

　　洗漱完畢后，他們又要上路。隨即，記者也跟隨他們開始疏導交通和整治各類違法的工作。

 

　　幾分鐘后，他們來到整治點，看到有禁行的三輪車，幾名協(xié)警遂上前將其攔停并開具了罰單。看到一位老人不解的表情，協(xié)警馬文龍給老人詳細地做了解釋。隨后，他告訴老人去哪兒交罰款，去哪兒取車以及怎么走。當老人弄明白這些情況要走時，馬文龍還不忘告訴老人：“您以后再不要騎這車進城了，不然又會被查扣的。再者，您年紀了大了，不安全。”

 

　　“你們是五中隊的??？呵呵，理解理解。罰款我認了，我馬上去交。”一位也被查扣了三輪電動車的小伙子拿著罰單笑著離開?？吹竭@一幕，另一位協(xié)警開心地說道：“做一名五中隊的隊員，我驕傲！”

 

　　可以看出，東崗交警五中隊的知名度和美譽度，不僅僅來源于它們的微博，更重要的是來自于團隊的睿智和蓬勃朝氣……

 

　　協(xié)警“總教頭”張學偉

 

　　張學偉自春節(jié)過后就一直沒有回過家。中隊長張軍告訴記者，張學偉的家就在西站，但是，自從過完年后，他就一直沒有顧得上回一趟家。“稀里糊涂的喜歡上了交通協(xié)警這份工作，更喜歡五中隊這個大家庭里，待在隊上和家里一樣溫馨。”張學偉笑著說。

 

　　他給人的第一印象是個頭不是很高，但身板很結實，而且，愛笑。

 

　　今年29歲的他，是五中隊協(xié)警班的班長，堪稱五中隊的總教頭。說起總教頭的來歷，還得從他當兵講起。2001年，17歲的他帶著夢想選擇了當兵。但是，六年后他沒能繼續(xù)留在部隊，而是下部隊開始了他另一段新的人生歷程。至今，進隊工作已經(jīng)三年了。當問起那一段部隊生活的經(jīng)歷時，他告訴我們部隊每天都要訓練，生活很苦、很枯燥，可現(xiàn)在每當說起那段經(jīng)歷時他都津津樂道。

 

　　在部隊生活的日子，讓他學會了很多東西，鍛煉了體魄，增強了意志。而且，很幸運的是，他把部隊帶兵的經(jīng)驗可以用到中隊工作中，現(xiàn)在看來，學有所用，何樂不為。他說，中隊一年四季都舉行大練兵活動，他就是帶隊班長，帶領隊員練手勢、整隊列，進行各項體能訓練。“內(nèi)強素質，外樹形象”就是內(nèi)強隊員素質，外樹中隊形象。他不僅要做好自己崗位上的事，還要負責帶好隊員。于是，隊友對他的形容就是：下班后我們就可以干自己的事，不用操心了。可他作為班長，有緊急任務，中隊第一個找他。所以，要是哪天他有對象了，我們也就都有啦。

 

　　沒有女朋友，是五中隊的年輕協(xié)警們面臨的最大困惑。就像張學偉一樣，因為每天忙，根本沒有時間去處對象。還有副班長謝鎮(zhèn)恒，他靦腆地告訴記者：“之前有一個，不久就分手了。好幾次和女朋友約會，遇上緊急事情，放人家鴿子，姑娘就開始有意見了。”面對這樣的情況，張學偉也有抱怨，但是，抱怨歸抱怨，工作起來他從不馬虎。就在前一天，張學偉和謝鎮(zhèn)恒在東部市場還抓獲了一名正在作案的小偷。

 

　　對此，張學偉很真誠地說道：“剛進來的時候沒有喜歡或不喜歡，稀里糊涂就到了隊里。漸漸地，喜歡上了這份工作。雖然忙、累，有時候也有氣餒。但，目前還沒有其他的想法。”

 

　　除了忙碌的工作，張學偉在工作之余最喜歡的事情就是和朋友一起聊天、唱歌。“不過，很久都沒有唱歌了。”他說：“每天下班太累了，洗漱完往床上一躺，一首歌還沒聽完就睡著了。”

 

　　像愛護眼睛一樣愛護微博

 

　　彭曉龍來到五中隊已整整一年。今年只有二十歲的他，瘦瘦的、高高的，看上去很清秀。按理來說，他上學時學的是計算機信息管理專業(yè)，怎么說，都與交警不著邊。但是，因為自小就喜歡當警察，為了圓自己的夢想，他便來到五中隊，當了一名協(xié)警。

 

 

　　成了協(xié)警后他才發(fā)現(xiàn)，除了能夠圓自己的警察夢想外，還能為緩解交通壓力做出自己所想不到的貢獻。他說：“警力不夠，倘若沒有協(xié)警，交通狀況會很差。”所以，作為一名交通協(xié)警，他非常驕傲。這樣驕傲的日子沒過多久，他便接到了更為重要的工作——微博。

 

　　微博是五中隊更貼心地服務群眾，展示公安交警形象及與群眾交流的一個重要窗口。之前，就已經(jīng)有人將微博做的風生水起。所以，能夠接手微博工作，對彭曉龍而言，更驕傲，壓力也更大。“按照中隊的微博理念，我們的微博主要在于了解民意、回應民情，然后公開警務，展示我們的形象。另外，還要坦誠交流，吸取群眾的意見和建議。”為了滿意地完成這項令他驕傲的工作，他每天不論是在隊上還是在路上執(zhí)勤，只要有時間看微博，他就會及時地發(fā)布、回應、交流，時刻保持著有問必答。

 

　　就像去年，一網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布了一張五中隊三名民警同乘一輛摩托車的照片，在網(wǎng)上引起熱議。對此，中隊立即調查情況并對三名當事人進行了嚴肅的處理。之后，在向網(wǎng)友道歉的同時，還將處理結果貼在了微博上，及時平息了網(wǎng)友的情緒，化解了矛盾。所以，在彭曉龍看來，微博就是五中隊的眼睛，自己有什么不足，哪些做得不夠好需要改正，哪些做得好需要繼續(xù)保持，都可以通過微博來發(fā)現(xiàn)。同樣，微博也能夠更廣泛地將中隊的服務播散到每一個人。

 

　　更重要的是，五中隊可以根據(jù)網(wǎng)友對微博的關注程度、回復內(nèi)容、重要評論等信息，隨時了解掌握社會動態(tài)、轄區(qū)群眾的意愿，關注網(wǎng)上民意和群眾訴求，把握苗頭性、傾向性問題。然后利用微博主動設置正面議題，積極開展主題宣傳，引導網(wǎng)友理性表達和理性參與。另外，還能及時發(fā)現(xiàn)涉警輿情，從而用真實、準確、權威的聲音占領輿論制高點，通過詼諧、幽默的語言緩解矛盾的爭端，從而擠壓不實炒作和謠言傳播。

 

　　微博如此重要，彭曉龍也就不得不盡心盡力。于是，他的時間全都用在了微博上，以至于到現(xiàn)在，他都沒有談對象。他說：“微博已經(jīng)成為我們工作中不可缺少的一部分，對待微博我就像愛護自己的眼睛一樣，本著為人民服務的思想去維護微博。”

 

　　從協(xié)警到特警

 

　　“我沒什么采訪的，我平時的生活比較單調”得知要對他進行采訪，馬文龍如是說，他是隊里考上公務員的隊員之一。

 

　　如果站在人們面前的是一位很文藝范的小伙，人們就根本不會聯(lián)想到他今后要從事的職業(yè)竟是特警。去年的公務員考試，馬文龍考上了白銀市公安局特警支隊。再過一段時間，他就要離開五中隊去當特警。

 

　　馬文龍是天水人，2008年畢業(yè)于甘肅省警察職業(yè)技術學院，2009年進入五中隊，開始協(xié)警的工作。由于離家遠，吃住都在隊里，他對中隊也就有一種特殊的感情。“隊里管我吃管我住，它就是我在蘭州的家。如今就要離開，說實話有點不舍。”想起三年來的艱辛、快樂的生活，想起馬上要離開時的情景，他不知道該怎么表達。

 

　　在五中隊的近三年時光里，馬文龍學到了很多。什么是奉獻？他知道，堅守崗位就是最大的奉獻。什么是隊友？他知道，一起工作、一起開心、一起堅守就是隊友。什么是人生？他也知道，就像他的隊長一樣，積極向上、樂觀、踏實、忠厚。

 

　　他說，小時候喜歡看警匪片，對警察這個職業(yè)很羨慕，選擇交警的工作也是為了完成小時候的愿望。雖然現(xiàn)在的工作很累，但每天過的都很充實。工作之余，他把大部分時間都用在看書復習上。雖然已經(jīng)工作，但他一直都想考上公務員，通過考試創(chuàng)造一個新的環(huán)境，進一步提升自己的能力，再去作一名真正的警察。

 

　　面對即將的特警工作，他也知道會比現(xiàn)在的工作更累。“你覺得你的體質能承受住嗎？”“我相信在這里的鍛煉足夠去承受特警隊的生活，如果不行，那就慢慢練。”

 

　　領導加大哥等于凝聚

 

　　協(xié)警們告訴記者，今年36歲的張軍，從外表看，他是一個很嚴肅的人。但是，和他聊天時就會發(fā)現(xiàn)，他很隨和，沒有架子。閑暇時間，就會找隊員聊天，大到工作重事，小到生活私事，沒有他們不能說的，也沒有他們不能聊的。而且，從他那張時不時就會露出笑容的臉上也看出，在他嚴肅的外表下掩藏著一顆熾熱、善良的心。

 

　　工作中，他是雷厲風行的中隊長，生活中他則是細心體貼的老大哥。而且，在社區(qū)里，他還是一名義務服務的優(yōu)秀志愿者。尤其在工作中，他做事不慌不忙，拿捏得當，深得民警、協(xié)警們的敬佩和贊美。

 

　　去年年初，為了和群眾在互動上有進一步的聯(lián)系，他組織人員建立了“微博服務平臺”公開服務信息，發(fā)路況、天氣預報、生活駕駛小常識等。通過微博互動，得到了群眾一致的好評。在群眾微博留言回復工作這個環(huán)節(jié)，既要把握信息的準確度，又要做到群眾滿意。所以，他經(jīng)常給微博管理人員做工作，教他們怎樣做、怎樣說，再認真仔細、及時回復群眾的同時，如何去拿捏尺度，正確引導輿論等。鑄就了五中隊收到網(wǎng)友留言10200余條，辦理回復10100余條，辦理回復率高達99.%的成果。值得一提的是，沒有辦理回復的則全是網(wǎng)友的留言和祝福。所以，群眾對留言回復的滿意度更是高達100%。

 

　　在生活上，張軍很細心、很體貼。細心到能記住每一位隊員的生日，體貼到他們是否失戀，心情是否好都會去安慰。張家偉告訴記者，有一次他忘記生日了，隊長提醒他“今天是你的生日……”。雖然，只是這么一提，但張家偉的心里卻很溫暖。

 

　　“他一有時間就跟我們聊天，了解我們對工作的想法，問一問找對象的事，勸我們有時間就多看書等等。”在隊員們的心中，張軍儼然一個老大哥。用一位協(xié)警的話說就是：私底下跟隊員就像是大哥一樣，既管我們的工作，又管我們的生活，隊長的事很多。

 

　　于是，面對記者的訪問時，張軍只得以笑了笑：“我從部隊上下來，知道領導脫離下屬的后果。生活中的事，他們都替我說完了。”同樣，在工作中他也有著獨特的一面，他說：“什么是奉獻？貢獻就是把每天的工作做好。跟一群平均25歲年齡的小伙講奉獻，而且，這個年齡階段還是自我價值和社會價值不斷形成的過程。也許，在他們的思想層面，這種意識很模糊?？墒?，能把自己工作崗位上的事情做好這就是對社會的一份貢獻。”

 

　　所以，不論遇到大雨、暴雪等惡劣天氣，哪怕是已經(jīng)下班在家或是休息日，他也會急忙趕到隊里，和民警、協(xié)警們一起作戰(zhàn)。工作任務繁忙的時候，連上幼兒園的孩子都顧不上接，依然堅守自己的崗位。他用自己的行動，告訴他的那一幫兄弟們：堅守崗位就是最大的奉獻。