鑫報(bào)訊   昨日，記者從安寧區(qū)交大社區(qū)獲悉，該社區(qū)率先嘗試社區(qū)服務(wù)管理綜合化、網(wǎng)格化、信息化的“三化”改革，建立社區(qū)“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”服務(wù)資源庫(kù)，打造“人文休閑幸福圈”，成立以“愛(ài)心惠民”“醫(yī)療便民”“文體娛樂(lè)”“和諧平安”為主題的多支志愿者隊(duì)伍。

　　“我們推行的綜合化、網(wǎng)格化、信息化服務(wù)管理是指將社區(qū)細(xì)化劃分為一定數(shù)量的網(wǎng)格，對(duì)基層服務(wù)管理職責(zé)任務(wù)進(jìn)行全面綜合匯總處理，并以信息化手段促進(jìn)管理智能化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、流程規(guī)范化。”交大社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)充分利用轄區(qū)黑板報(bào)、宣傳欄、宣傳單、致居民商戶的一封信等形式對(duì)“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”進(jìn)行廣泛的宣傳。在此基礎(chǔ)上通過(guò)樓院長(zhǎng)，對(duì)樓院抽樣問(wèn)卷調(diào)查，提煉出群眾最需要幫助的難點(diǎn)和需求。

　　根據(jù)調(diào)查，轄區(qū)居民對(duì)精神文化的需求較高，轄區(qū)文化單位集中的特點(diǎn)，社區(qū)一刻鐘定為“人文休閑幸福圈”，并對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行歸類(lèi)管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)，使精品一刻鐘工作管理數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、信息化。

　　交大社區(qū)構(gòu)建的“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”，即社區(qū)劃分若干“責(zé)任田”，責(zé)任到人，網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理的全覆蓋；資源共享，信息化建設(shè)創(chuàng)建出“各級(jí)聯(lián)動(dòng)、資源共享”的新型社區(qū)管理模式；居民足不出戶，可享受到社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)，綜合化服務(wù)讓居民“小事不出網(wǎng)格(社區(qū))、大事不出街道”。

　　該社區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，改革就是要優(yōu)化社會(huì)服務(wù)，提高群眾幸福感，發(fā)揮社區(qū)綜合服務(wù)功能，摸清轄區(qū)居民需求，挖掘網(wǎng)格服務(wù)資源。而社區(qū)通過(guò)三化管理構(gòu)建的“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化、便民化，讓居民真切地感受到了幸福。

　　“為了打造‘人文休閑幸福圈’，社區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了以‘愛(ài)心惠民’‘醫(yī)療便民’‘文體娛樂(lè)’‘和諧平安’為主題的多支志愿者隊(duì)伍。”社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“愛(ài)心惠民”簽署多家“愛(ài)心加盟店”，其中包括肉菜市場(chǎng)、綜合超市、餐飲配送、拍照攝影、鐘表眼鏡維修等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

　　同時(shí)，采取資源共享模式，繪制社區(qū)“一刻鐘服務(wù)圈”宣傳冊(cè)，明確一刻鐘范圍內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)資源。以點(diǎn)覆面，全面開(kāi)展一刻鐘雙向服務(wù)。即社區(qū)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線受理居民訴求，對(duì)居民訴求必須在一刻鐘內(nèi)予以辦理；辦理不了的，一刻鐘內(nèi)聯(lián)系好相關(guān)單位，給居民明確答復(fù)。

　　而“醫(yī)療便民”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)藥房、中醫(yī)門(mén)診等醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為社區(qū)居民提供常見(jiàn)病診斷、多發(fā)病治療、慢性病防治、健康教育、計(jì)劃生育等便民醫(yī)療服務(wù)。開(kāi)通特困家庭、老年人和殘疾人醫(yī)療直通車(chē)，通過(guò)電話聯(lián)系開(kāi)展上門(mén)免費(fèi)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)大病進(jìn)醫(yī)院、小病在社區(qū)、保健送上門(mén)。

　　“文體娛樂(lè)”則為社區(qū)成立秦腔藝術(shù)團(tuán)、合唱團(tuán)等文體娛樂(lè)隊(duì)伍。聯(lián)合文轄區(qū)單位簽訂文化體育場(chǎng)所活動(dòng)協(xié)議，制定定期免費(fèi)參觀開(kāi)放制度。而“和諧平安”就是以社區(qū)民警為主體、社區(qū)保安隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)黨員為骨干，社區(qū)群眾、志愿者廣泛參與，轄區(qū)單位齊抓共管的群防群治工作機(jī)制。讓轄區(qū)居民有一個(gè)安定、和諧、溫暖、平安的家園。

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