行業(yè)巨頭入駐，改變“游擊隊擊敗正規(guī)軍”格局——

　　蘭州家裝業(yè)邁進“定制化時代”

　　在蘭州，很多新樓盤交付使用之際，大大小小的裝飾公司都會蜂擁而至，免費上門服務，丈量、設計、并做預算報價。但即使這樣，消費者還是不買賬。前不久，蘭州一家裝飾公司業(yè)務兼設計師小潘在為安寧某新小區(qū)作出近20套房屋設計及預算報價后，實際僅簽約兩套房子！

　　的確，近年來蘭州家裝行業(yè)沒有統(tǒng)一標準，家裝企業(yè)普遍發(fā)展不規(guī)范；與此同時，很多裝飾公司與裝修游擊隊相互依存，將所承攬業(yè)務分包給裝修游擊隊的情況也普遍存在。這些都致使普通業(yè)主對家裝公司的信任度下降，轉而靠親戚、朋友或鄰居介紹裝修公司及裝修工程隊。不論是裝修公司自身的不規(guī)范發(fā)展還是業(yè)主們的保守理念，都為裝修游擊隊在蘭州發(fā)展壯大提供了便利。“蘭州是唯一一個家裝業(yè)游擊隊擊敗正規(guī)軍的省會城市。”高端業(yè)內人士如此描述蘭州家裝業(yè)的市場。

　　然而，隨著行業(yè)大鱷的進駐，由“游擊隊”主宰的蘭州初級家裝市場正在發(fā)生重大變化。僅以實創(chuàng)家居集團為例，目前已在蘭州百合家園建設了一個1800平方米的實創(chuàng)家居展廳，帶來了設計、品系、施工、服務、管理的行業(yè)標準，其整體設計、整體選購、整體施工、整體售后的套餐裝修模式，必將強勢沖擊蘭州落后的家裝業(yè)態(tài)?！　　∮浾摺埰?/p>

　　裝修公司“連環(huán)套”

　　3.8萬套餐加價至8萬

　　在蘭州，準備裝修新房的業(yè)主大多都會習慣性地向周圍的親戚朋友們討教裝修經驗，有好的裝修隊或裝修公司也必須是經朋友介紹或自己親自上門貨比三家后才會做出選擇。至于裝修公司的樣板間、甚至大型裝修公司為某家房產公司打造的樣板房都極難贏得普通業(yè)主的信任。當然，這一方面與裝修價格有關，但更重要的是業(yè)主很難信任裝修公司會按承諾標準為其裝修。

　　“裝修公司剛開始簽合同的時候說得天花亂墜，等給了預付款，究竟要怎么做全憑他們說了算，業(yè)主會變得很被動！”剛剛裝修完位于西站某小區(qū)新房的劉女士一提起家裝公司便直皺眉頭。三個月前，剛拿到新房鑰匙的劉女士開始四處打聽好的裝修公司、裝修隊準備著手裝修，正好這時她從網上看到蘭州一家比較知名的家裝修公司推出了一個裝修旺季回饋顧客的優(yōu)惠裝修套餐，于是劉女士便和老公前去公司了解詳情，經工作人員一番介紹后，價格僅38888元的裝修套餐另送一臺32寸彩電的優(yōu)惠價格深深打動了她，于是，劉女士當即與裝修公司簽訂了裝修合同。

　　劉女士選的裝修套餐的確很劃算，但真正進入裝修階段后她才恍然大悟，原來裝修公司的優(yōu)惠套餐全然不是那么回事。劉女士與裝修公司的第一次摩擦發(fā)生在裝修工人進場三天后，當時施工方正在進行電路改造，因為電路改造實際所需管線比裝修套餐所含管線多出4米，需要劉女士加錢方可施工。劉女士氣不過便和裝修公司起了爭執(zhí)，而裝修公司也因為劉女士不加錢一度停止施工?？紤]到預付款已付，而且所加金額也不是很多，最終劉女士還是妥協(xié)了。而之后，類似的加價多達十幾次，因為裝修合同已簽，劉女士還是被動付了每一項加價的款項。

　　“很多業(yè)主都和我一樣沒有裝修經驗，再加上裝修公司一通忽悠，最后難免上當受騙。”劉女士選的38888元的裝修套餐交工時花費已經高達8萬元，裝修那段時間，她與裝修公司幾乎每隔兩三天就會大吵一架，每次遇到加價項目劉女士都想與裝修公司解約，可這時主動權已全然掌握在裝修公司手中，她不得不同意加價并硬著頭皮繼續(xù)做下去。

　　其實，與劉女士一樣，很多與裝修公司簽約的業(yè)主都多多少少遭遇過加價情況。盡管大多數家裝公司在簽合同之前都會進行房屋丈量并與業(yè)主協(xié)商溝通后做出報價，但因為業(yè)主大都沒有裝修經驗，無法設想到裝修的每一個環(huán)節(jié)及每個項目，這無疑成了家裝公司加價的空間所在；另外，很多家裝公司與業(yè)主簽訂合同時并不會寫明所選家裝材料的品牌品質等，家裝公司裝修材料以次充好的情況普遍存在。今天，人們談家裝色變，蘭州的家裝企業(yè)不規(guī)范似乎已經在廣大消費者心中烙上了深深的烙印。

　　蘭州家裝業(yè)，游擊隊緣何能打敗正規(guī)軍？

　　在過去十余年里，蘭州的家裝公司基本可分為兩類：一類諸如業(yè)之峰、城市空間、閩東裝飾等品牌裝飾公司；另一類則是大大小小的成百上千家中小裝飾公司。盡管品牌裝飾公司有自己獨立的管理及業(yè)務設計團隊，也有幾支相對固定的施工隊，但在裝修旺季也會臨時找一些施工隊將承接業(yè)務分包出去；而普通的中小裝飾公司基本上施工都靠“臨時抓壯丁”，將承攬業(yè)務分包給施工隊來進行運作。

　　采訪中，很多裝修隊坦言，平時除去自己接活干之外，大部分裝修工程幾乎都分包自裝修公司。“我們給裝修公司干活報價高，在所選材料上并沒有嚴格限制，施工的時候裝修公司派來的監(jiān)工也不是很挑剔，只要能向業(yè)主交差就行，干起來要比自己直接接業(yè)主的活更省心省事。”從某種程度上來講，蘭州的裝修公司與裝修游擊隊已然形成相互依存關系。

　　吳先生去年在安寧一小區(qū)買了套新房，準備裝修。因為他平時忙于生意，沒時間專門去找家裝公司，偶然在一個馬路宣傳廣告上看到了一家家裝公司的廣告，就試著打電話聯系了一下，結果公司老板非常熱情，并主動上門服務。在談好設計、施工、管理等價格后，雙方簽訂了一份合同，施工如期進行。

　　“開工不到一個星期，我就發(fā)現這里面有很多問題。”吳先生告訴記者，當初說的施工隊是公司自己的裝修隊和工人，但他發(fā)現根本不是這樣，而是公司臨時找來的。仔細一了解，才知道是簽合同的公司將工程轉包給了另一個裝修隊，裝修設計、材料選購，都由裝修隊老板說了算。在裝修過程中，吳先生一會兒找公司老板論理，一會兒找裝修隊老板談材料價格，兩家互相推諉、互相扯皮，工程經常處于半開半停狀態(tài)。

　　吳先生后悔自己當初選公司不慎重，但裝修工程已經展開，裝修款也付了一部分，不得不硬著頭皮讓他們繼續(xù)干下去。為了不讓自己“吃虧太大”，他抽時間在房子里盯著，跑建材市場親自買裝飾材料，盡量保證房子的裝修不出大的質量問題。“熬了三個多月，好不容易裝修完工，我都快累壞了。本來想找個裝飾公司省點事，但現在看來，有些公司自己本身就得依靠施工隊，何談正規(guī)與可靠！”吳先生沮喪地說。

　　采訪中記者發(fā)現，目前在蘭州靠親戚、朋友或鄰居介紹裝修的占絕大多數。他們認為，親戚朋友裝修過房子，一來有經驗，二來介紹的裝飾公司或工程隊比較可靠。此外，普通業(yè)主對家裝公司的信任度低，也給家裝市場的游擊隊發(fā)展提供了很大便利。另外，受大多數消費者追求低價裝修的影響，“馬路裝修隊”成了人們選擇的重點。

　　大鱷進駐蘭州，將引領家裝業(yè)走向規(guī)范化

　　其實，不論是業(yè)主們對蘭州大大小小裝修公司的不信任，還是無標準、不規(guī)范裝修游擊隊隊伍的持續(xù)壯大，都反映出蘭州家裝行業(yè)不夠規(guī)范化、標準化的問題。

　　一些行業(yè)人士認為，伴隨引領行業(yè)標準的大鱷們的到來，蘭州以往的裝修游擊隊和小散亂的裝修公司的市場，將會快速萎縮，尤其是街頭的裝修隊伍將會被品牌企業(yè)招募，并在現代企業(yè)管理、培訓下成為行業(yè)內真正的專業(yè)工人，蘭州人今后裝修房子將不會因為服務人員的專業(yè)不強而產生不必要的矛盾。而大鱷進駐蘭州，將不僅為蘭州人購買家居建材提供更多的選擇，同行業(yè)競爭的加劇也必然使蘭州家居建材的價格更加合理，消費者也將購買到性價比更高的商品和服務。

　　今年5月25日，實創(chuàng)裝飾登陸蘭州，可謂開啟了蘭州家裝新的一幕。實創(chuàng)家居裝飾集團有限公司，前身為北京實創(chuàng)裝飾工程有限公司，成立于1997年，是一家具備國家設計與施工資質，涉足家裝、工裝、木作系統(tǒng)生產、家具生產與銷售的住宅精裝設計與施工服務機構。該企業(yè)通過對上下游產業(yè)鏈的整合、配套產品的整合及相關服務的整合，不斷打造最具性價比的住宅精裝服務領域“品牌機”。目前，實創(chuàng)裝飾擁有19家外埠公司，近80個運營分部，100多個品牌戰(zhàn)略合作伙伴，千余名資深設計師，上萬名專業(yè)施工技術人員。

　　在實創(chuàng)裝飾看來，選好裝修，可參照實創(chuàng)五大標準：標準化——標準化設計中心、標準化產品系統(tǒng)、標準化施工管理、標準化服務平臺；更省心——設計、主材、輔材、施工、售后一站搞定，裝修從此不用東奔西跑；高品質——全球采購，自有木作生產基地、歐式數控生產線、品質保證；低價格——集團化采購模式，集中訂貨，杜絕渠道費用，省錢超過30%；負全責——主材、施工、環(huán)保一站式售后，實創(chuàng)為您負責到底。

　　據介紹，一直以來，實創(chuàng)裝飾以“套餐式裝修”、“工廠化裝修”、“一站式服務”、“全責環(huán)保”等行業(yè)新概念引領家居裝修新潮流。實創(chuàng)裝飾通過多年的客戶積累及行業(yè)經驗，對服務模式進行不斷完善和改進，已經做到了真正意義上的整體設計、整體選材、整體施工、整體售后，不用東奔西跑，裝修一站搞定。

　　未來家裝企業(yè)

　　品牌號召力將越來越強

　　實創(chuàng)裝飾進入蘭州后，其所帶來的影響已使得蘭州本土眾多二線裝修公司壓力重重。蘭州一家中小型裝修公司負責人坦言，一旦像實創(chuàng)這樣的中國家裝業(yè)巨頭進駐蘭州，本土中小型家裝公司必定面臨生存壓力，新的行業(yè)標準將迫使眾多長期以來無序、粗放經營的家裝公司進行轉型升級，抑或在行業(yè)競爭中被淘汰。

　　“從國外發(fā)展中積累的經驗看，家裝行業(yè)要走產業(yè)化的發(fā)展之路。國外許多地區(qū)這一方面為什么做得更好？不是因為人家的設計有多高明，施工的水平有多厲害，關鍵是材料專業(yè)化水平非常高，比如，一個裝修，從被罩、壁紙、靠墊、床墊都是成套的，是產業(yè)化、定制化的，而不是從設計到材料靠東拼西奏整出來的，效果肯定不在一個檔次。”實創(chuàng)裝飾相關負責人說。

　　伴隨實創(chuàng)等行業(yè)大鱷的進駐，蘭州建材家裝行業(yè)的快速發(fā)展和深度調整即將開啟，在機遇與調整并存下，一場建材家居業(yè)新的危機與商機已然來臨。

　　此外，近兩年來消費者日趨理性，在家裝材料的選擇上也更加推崇品牌及環(huán)保，這給蘭州的家裝行業(yè)提出了新的要求。

　　蘭州鑫洋裝飾負責人表示，家裝企業(yè)的品牌號召力將越來越強。如今消費者已不僅僅滿足于實用性，更朝著舒適性、環(huán)保性的方向發(fā)展。并且，隨著生活水平的提高，消費者不僅僅滿足于基本的裝修需求，而是正在向軟裝方面延伸，特別是在餐廚用品和床上用品方面進行高端消費。中高端家裝市場的份額在逐漸增大。“人們對品牌的關注度實際上是產品消費品牌集中度的提升，是社會進步的標志，是市場成熟的產物。購買力越強，人們對品牌的關注度就會越強。所以說，消費者對品牌關注的提升，有賴于社會的進步和購買力的不斷提升。”

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