鑫報(bào)訊 “只要一個(gè)電話，剩余的事我來(lái)做”。為提高95598業(yè)務(wù)人員的技能和實(shí)踐能力，11月9日，蘭州供電公司舉辦了95598業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，該公司業(yè)務(wù)代表等100余人參加了培訓(xùn)。
為切實(shí)解決95598業(yè)務(wù)人員在各類工單接單、處理、回復(fù)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，規(guī)范工單的填寫(xiě)，有效避免超期工單和工單回退等情況。這次培訓(xùn)主要以《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)工單填寫(xiě)手冊(cè)（試行）》、《國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)95598服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》、95598各項(xiàng)業(yè)務(wù)工單接單、處理、回復(fù)規(guī)定等為內(nèi)容。
通過(guò)培訓(xùn)，有效提升了95598業(yè)務(wù)人員的相關(guān)技能和實(shí)踐能力，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。 （更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://m.578011.com/html）
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