大西北網(wǎng)訊   為推進(jìn)供電服務(wù)水平提升，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，升華服務(wù)理念，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。日前，蘭州供電公司利用“百合一心”微群平臺(tái)，在廣大員工中開展了為期一個(gè)月的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)論壇大討論活動(dòng)。

 

　　此次活動(dòng)是該公司“改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化措施、提升服務(wù)”供電服務(wù)百日整治活動(dòng)的重要組成部分。討論緊緊圍繞“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，對(duì)照員工守則、基本禮儀規(guī)范、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“百問百查”，深入查找服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題和差距，弘揚(yáng)宗旨，提出合理化意見和建議，引導(dǎo)和帶動(dòng)廣大員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)行為。討論活動(dòng)一經(jīng)發(fā)起，廣大員工積極響應(yīng)，各抒己見。有以小見大的事例，有親身體驗(yàn)的感受，有窗口服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，有改良制度的建議。該公司將針對(duì)反映服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題，進(jìn)行梳理匯總，并提出相應(yīng)的整改措施予以反饋。