每天，在五泉山通往黃河北的道路上，人們都會(huì)看到這樣一個(gè)身影，她騎著自行車，戴著圍巾口罩，瘦小的身軀用力蹬著車輛不斷向前，周轉(zhuǎn)在上下班的路上。在鹽場(chǎng)路街道穆柯寨社區(qū)那片自己奮戰(zhàn)了5個(gè)年頭的天地里，她繼續(xù)蹬著腳踏自行車，為居民們提供著社保和樓院長(zhǎng)的服務(wù)。

 

 

　　這位稱職的“跑腿員”，叫宿曉艷，今年50歲，是穆柯寨社區(qū)的一名社保專干兼樓院長(zhǎng)，雖然從國(guó)慶至今的一個(gè)多月時(shí)間里，為了蘭州市的冬防會(huì)戰(zhàn)，宿曉艷和她的同事們“沒有雙休日，時(shí)常加班加點(diǎn)”，但只要在崗，她對(duì)工作始終一絲不茍。

 

　　為了社區(qū)參保居民

 

　　昨日上午一大早，當(dāng)宿曉艷騎著自行車來(lái)到辦公室時(shí)，已經(jīng)有居民等候著她的到來(lái)，4名老人辦理退休認(rèn)證，還有居民不斷前來(lái)開證明，辦理醫(yī)保。每當(dāng)遇到前來(lái)的居民，無(wú)論是政策咨詢，業(yè)務(wù)辦理，還是就遇到的問題得以反映，宿曉艷都熱情地送上服務(wù)，和居民有說(shuō)有笑，就像自家人一樣。

 

　　忙碌完辦公室的工作，宿曉艷還要到醫(yī)保局蓋章，入戶發(fā)放社?？?，宣傳有關(guān)政策，到自己所管轄區(qū)域冬防點(diǎn)主要污染源監(jiān)控，為居民發(fā)放無(wú)煙煤……

 

　　這樣平凡的崗位，宿曉艷已經(jīng)堅(jiān)持了整整5年的時(shí)間。她始終融入到轄區(qū)群眾中，用自己樸實(shí)而又溫暖的行動(dòng)感染著身邊的群眾。而難得擁有的2個(gè)小時(shí)休息時(shí)間，她要么在街邊的小飯館買飯，要么隨便撥拉幾口自帶的午餐，然后繼續(xù)沉浸在學(xué)習(xí)和工作中。

 

　　“不蠻你說(shuō)，上崗前我曾是電腦盲，對(duì)社保知識(shí)也一概不知。”宿曉艷說(shuō)，單位年輕同事多，電腦知識(shí)都是她跟年輕人學(xué)的，有關(guān)社保政策，也是她認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)過(guò)來(lái)的，遇到新政策下發(fā)，她必須嚴(yán)格要求自己扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)?ldquo;這是自己的本職工作，不掌握就很難為群眾辦好事”。

 

　　如今，談及自己的本職工作，宿曉艷了如指掌，那些與自己工作有關(guān)的數(shù)據(jù)，她脫口而出：社區(qū)有上萬(wàn)人口，享受醫(yī)保居民1600多人，一二類低保56人，三四類26人，18名60歲以上的老人享受養(yǎng)老保險(xiǎn)，還有10人參保，實(shí)施著養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)。

 

　　這些工作中的數(shù)據(jù)，已經(jīng)深深刻在宿曉艷的腦海中，無(wú)論是數(shù)據(jù)增減，她都心中有數(shù)。在她看來(lái)：“社保工作關(guān)系到居民的生活，如果相關(guān)手續(xù)出現(xiàn)問題，居民的住院報(bào)銷，也不能享受的相應(yīng)的服務(wù)。”

 

　　將“跑腿”進(jìn)行到底

 

　　除了與轄區(qū)社保工作長(zhǎng)期“打交道”外，在平時(shí)的工作中，宿曉艷還有一個(gè)重要的角色，就是樓院長(zhǎng)，作為現(xiàn)代時(shí)尚小區(qū)嘉泰民居的一名樓院長(zhǎng)，她的身影，時(shí)常出現(xiàn)在這里的400戶居民家中。

 

　　起初，和很多服務(wù)居民的樓院長(zhǎng)一樣，宿曉艷也吃過(guò)閉門羹。面對(duì)敲不開門不止一次的“拒絕”，她的內(nèi)心也擁有過(guò)彷徨。“自己本來(lái)是去服務(wù)的，卻被狠狠的拒絕在門外，心中難免覺得不公”?？珊髞?lái)經(jīng)過(guò)換位思考，宿曉艷明白了“居民之所以不開門，是因?yàn)樽约汗ぷ鬟€不夠深入，有關(guān)政策還未傳達(dá)到位，更何況現(xiàn)在人們對(duì)于陌生人，又會(huì)產(chǎn)生一種防備心里”。

 

　　就這樣，在不斷的入戶敲門聲里，宿曉艷不斷得到所負(fù)責(zé)樓院居民的信任，如今，很多居民都成了她的老熟人，除了見面時(shí)的噓寒問暖，居民一有難心事兒，也愿意主動(dòng)找宿曉艷幫忙。

 

　　所負(fù)責(zé)樓院一名20歲的女孩智力殘疾，由奶奶照顧，生活過(guò)得并不是很富裕，宿曉艷主動(dòng)上門為老人辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)。

 

　　9號(hào)樓的龐老先生今年已有80多歲的高齡，由于得了哮喘，由同樣上了年紀(jì)的老伴一人照顧，平時(shí)身邊根本離不開人。每當(dāng)需要生活用品時(shí)，龐老先生的老板都會(huì)想起宿曉艷幫忙。

 

　　正是因?yàn)榱私獾烬嬂舷壬业膶?shí)際困難，只要一有空閑，宿曉艷都會(huì)上門為老人提供服務(wù)，及時(shí)排除他們的生活困難。

 

　　“我只是從事了一份平凡的工作，這些都是我應(yīng)該做的。”宿曉艷說(shuō)，基層工作雖然紛繁復(fù)雜，但是只要熱情的為老百姓服務(wù)，都會(huì)得到認(rèn)可。社區(qū)這份“跑腿”的工作使她的每一天都十分充實(shí)，她也在這份普通的工作中體會(huì)到了快樂。

 

　　宿曉艷說(shuō)，只要社區(qū)有需要，只要身體允許，她都會(huì)將這份“跑腿”的工作繼續(xù)下去……

 

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