記居安社區(qū)家門口的車管所

　　大西北網(wǎng)訊 辦理一個交通違章罰款，駕駛?cè)诵枰诩彝セ蛘邌挝弧⒔痪?、銀行之間跑多個來回。對于許多上班族來說，碰到這種事情，只能向單位請假，人費時車費油，令許多駕駛?cè)丝嗖豢把浴?012年6月初，蘭州市交警支隊城關(guān)交警大隊在蘭州市鐵路西村街道居安社區(qū)成立了我省首個交通管理服務(wù)站，把車管所的車管、駕管和查詢處理違法信息的職能搬到了老百姓的家門口，駕駛?cè)伺龅缴厦娴那闆r，在自家社區(qū)門口，步行幾分鐘，就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這一便民利民舉措贏得了周邊群眾的交口稱贊。
 

 

 

　　交通管理服務(wù)站不僅開展查詢違章、調(diào)解事故、變更車輛和駕駛?cè)说怯浀刂返?8項交通管理業(yè)務(wù)。同時，提出了“市民下班我上班”的口號，實行傍晚和雙休日錯時辦公制度，努力打造“社區(qū)里的交警隊、家門口的車管所”，為市民提供“零距離”服務(wù)，并期望通過此舉減少不必要的交通出行，達到緩解道路交通擁堵的目的。

 

　　便民利民：家門口有了“車管所”

 

　　才五六分鐘時間，47歲的梁錦溪就在離家不遠的居安社區(qū)交通管理服務(wù)站重新補辦好了遺失的駕照：“太方便了，這簡直把車管所‘搬’到了家門口。”

 

　　據(jù)了解，居安社區(qū)交通管理服務(wù)站是蘭州市公安局交警支隊城關(guān)交警大隊與鐵路西村街道居安社區(qū)聯(lián)合成立的甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站，旨在依托社區(qū)，開展交通管理“零距離”服務(wù)，同時，通過交通安全培訓(xùn)、宣傳，提高轄區(qū)居民的交通安全意識。

 

　　該服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容分為四大類：第一是法制宣傳類；受理交通違法查詢、交通安全法律法規(guī)咨詢、指導(dǎo)協(xié)助建立交通安全管理機制和制度、定期開展交通安全教育、指導(dǎo)開展交通安全宣傳活動等；第二是車駕管類。接受車輛、駕駛證相關(guān)信息查詢、辦理車輛、駕駛證信息變更手續(xù)、辦理駕駛證換證及駕駛證、行駛證補證手續(xù)等；第三是秩序管理類，提供公安交通管理業(yè)務(wù)行政許可項目的咨詢，指導(dǎo)物業(yè)公司規(guī)范轄區(qū)內(nèi)規(guī)范停車；第四是事故處理類，接受交通事故處理業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)助調(diào)查發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的交通事故。服務(wù)方式采取現(xiàn)場辦理和電話預(yù)約等多種方式相結(jié)合。正常工作日，服務(wù)站社區(qū)工作人員隨時接受群眾咨詢；每周禮拜三下午，交警支隊民警在社區(qū)服務(wù)站駐站為群眾提供服務(wù)；此外，服務(wù)站的工作人員將每半個月在公安網(wǎng)上查詢一次交通違章記錄，通過電話、短信、上門送達等方式告知轄區(qū)駕駛員違章信息，提醒駕駛員及時去交警部門處理。同時，居安社區(qū)交通管理服務(wù)站為方便服務(wù)，還開通了新浪微博。

 

　　現(xiàn)場體驗：5分鐘補辦好駕照

 

　　上午快10點，在社區(qū)居住的張先生來到服務(wù)站。前幾天，張先生不慎弄丟了駕照。昨天，聽說社區(qū)“搬”來了“車管所”，他就先來嘗鮮。提交了身份證復(fù)印件、寫明丟失原因、確認(rèn)個人信息、簽名，再經(jīng)過交警現(xiàn)場審核，五六分鐘后，一張打印塑封好的駕照就握在張先生手中。

 

　　“以前去車管所也補辦過，碰上人多排隊，再加路上往返，一上午的工夫就搭進去了。可現(xiàn)在社區(qū)建交管服務(wù)站就不一樣了，確實方便！”說這話時，張先生一臉的輕松。

 

　　記者看到，正式對外接待群眾的居安社區(qū)交通管理服務(wù)站。設(shè)置了咨詢服務(wù)臺，資料架上各種交通法規(guī)信息任由市民隨意索取。業(yè)務(wù)窗口，由交警負(fù)責(zé)辦理車管業(yè)務(wù)、駕管業(yè)務(wù)和違法處理。服務(wù)站內(nèi)配備了責(zé)任民警和協(xié)勤員，同時社區(qū)還安排了一名工作人員予以協(xié)助。所有人員上崗前都經(jīng)過統(tǒng)一的嚴(yán)格培訓(xùn)。

 

　　“全方位”車管所便民千萬家

 

　　從2012年6月居安社區(qū)交通管理服務(wù)站成立，可以說給社區(qū)轄區(qū)的居民帶來了不少福音，方便了廣大居民駕駛員，收到居民的一致好評。

 

　　家住居安小區(qū)的劉老師第一次到社區(qū)交通管理服務(wù)站時實在不敢相信，自己只花了五六分鐘的時間，就在離家僅有百步之遙的社區(qū)交通管理服務(wù)站補辦好了遺失的駕照，“沒想到這么方便，就像把車管所‘搬’到了咱家門口，原以為很麻煩的事，輕松就搞定了。”劉老師回憶說：“2013年初，我外出時不慎將駕照丟失，原本計劃挑個涼快點的天氣去車管所跑一趟，聽朋友說社區(qū)交通服務(wù)站就能辦，劉老師這才抱著試試看的態(tài)度來到服務(wù)站，在提交了身份證復(fù)印件、寫明丟失原因、個人信息，再經(jīng)過交警審核后，一張打印塑封好的駕照就交到了劉老師手里，“整個過程只用了不到十分鐘，要是折騰到車管所，我光開車就得半個小時。這樣的服務(wù)站真是好！”

 

　　作為駕齡12年的個體老板，趙羽田經(jīng)常出差洽談生意，他坦言每次出行最擔(dān)心的就是交通違法。“以前違法就要跑到交警大隊辦理，有時候要往返好幾趟，費時費力，非常麻煩。”趙羽田說，自從社區(qū)開了“交通管理服務(wù)站”，他再也不用擔(dān)心這樁“頭痛事”。“只要提供身份證、駕駛證、行駛證，交通違法處理都可以搞定，現(xiàn)在我出行沒有了后顧之憂，節(jié)假日還可以帶著家人去市外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，真是太方便了！”

 

　　居民陳先生語重心長的對記者說："前些日子我在社區(qū)交通管理服務(wù)站辦理了駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，第二天就收到新的駕駛證，當(dāng)時我十分高興，以前換證得坐1個多小時的車到交警隊，還要排隊等著，最少用上半天時間?，F(xiàn)在社區(qū)交通管理服務(wù)站可以幫我們辦理，太方便了。”

 

　　社區(qū)午休日為居民駕駛員服務(wù)

 

　　說起這個家門口的“車管所”，最與眾不同的就是它的作息時間。一般交警業(yè)務(wù)窗口都實行朝九晚五的工作模式，可是這里的民警卻是以“群眾休息我上班”為原則，選擇在大家的休息時間為社區(qū)群眾提供交通管理服務(wù)。每周一至周五，上午10：00至14：00辦公，晚上則從18：00~21：00辦公。到了周六、周日，又調(diào)整為朝九晚五，接待辦事群眾。

 

　　65歲的李向麗大媽住在居安小區(qū)，社區(qū)交通管理服務(wù)站剛成立就趕來替平日開車的子女打聽違法處理的事項。一聽這里是錯時上班，大媽夸個不停：“這樣好啊，咱們小區(qū)居民吃過晚飯遛彎的時候就能到社區(qū)服務(wù)站把交通違法給處理了，也省得上班族耽誤工作哩。”

 

　　據(jù)負(fù)責(zé)這個服務(wù)站的工作人員說：“從試運行到昨日，他們已經(jīng)為周邊群眾辦理車管、駕管業(yè)務(wù)總共500多起，其中補辦、換領(lǐng)駕照的人最多，還協(xié)助交警部門處理了近200起電子違法。午間休息時段和晚飯后時段來辦業(yè)務(wù)的人最集中。”

 

　　有了社區(qū)管理服務(wù)站交警也省心了

 

　　NO1:私家車主定期接受安全教育

 

　　長期以來，在加大對企事業(yè)單位、出租車行、校車、公交車集中管理教育的基礎(chǔ)上，如何加大對私家車主的集中教育成為城關(guān)交警大隊比較棘手的問題。“通知私家車駕駛員集中學(xué)習(xí)，來的人很少”，城關(guān)交警大隊車管分所所長李曉東告訴記者，私家車主安全教育一直是交警部門主抓的主要內(nèi)容。有了社區(qū)交通管理服務(wù)站，對于私家車主的安全教育工作將落到實處。

 

　　NO2:新車入戶先過社區(qū)服務(wù)站這一關(guān)

 

　　2012年6月13日，甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站在蘭州市鐵路西村街道居安社區(qū)掛牌成立。社區(qū)服務(wù)站成立之后，李曉東所長經(jīng)過走訪，發(fā)現(xiàn)每個社區(qū)家屬院都停放了車輛，社區(qū)所屬院落是否增加新車，社區(qū)工作人員最了解情況。為此，城關(guān)交警大隊在首家社區(qū)交通管理服務(wù)站推出了另一舉措，凡是購買新車的車主，首先到社區(qū)服務(wù)站進行車輛信息的登記，以及駕駛員的信息備案，然后到交警隊辦理掛牌業(yè)務(wù)。

 

　　NO3: 私家車違章率下降60%

 

　　據(jù)李曉東所長介紹：甘肅省首家社區(qū)交通管理服務(wù)站成立的第一個月，已經(jīng)受理社區(qū)私家車交通違法查詢321次，簡易程序違法處理調(diào)解9起，83人接受交通安全法律法規(guī)咨詢、指導(dǎo)。定期開展3次針對駕駛?cè)说慕煌ò踩逃椭笇?dǎo)，開展經(jīng)常性的交通安全宣傳活動。同時還接受了194次車輛、駕駛證相關(guān)信息查詢、接受車、駕管業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。

 

　　采訪中，該社區(qū)居民趙師傅拿著剛剛查詢后的違章清單高興地告訴記者，他原來每個月都有二三次違章，自從社區(qū)有了交通管理服務(wù)站后，他參加了交通安全教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)了解到目前道路的現(xiàn)狀以及交通安全的重要性，了解到目前已經(jīng)開通的非現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng)的功能，這對他今后在行車中少違章、不違章提供了一定的幫助?，F(xiàn)在一個月過去了，這個月他一次違章行為都沒有。據(jù)社區(qū)交通管理服務(wù)站統(tǒng)計，鐵路西村居安社區(qū)60多名駕駛員違章行為由原來的113次，下降到34次，下降率大約60%多。

 

　　警民合作為民服務(wù)

 

　　從事多年社區(qū)交通工作的社區(qū)工作人員告訴記者，雖然原來社區(qū)也有交通安全機構(gòu)和機動車駕駛?cè)寺?lián)絡(luò)組，但因為不是專職服務(wù)窗口，很多業(yè)務(wù)辦理、問題咨詢都需由社區(qū)人員收集再轉(zhuǎn)給交警代為處理，程序繁瑣?，F(xiàn)在有了交管服務(wù)站，群眾和交警就能零距離地處理業(yè)務(wù)、解答疑問。特別是遇到急事，群眾就知道在哪兒問，同時在最短的時間內(nèi)得到最準(zhǔn)確、權(quán)威的解釋，讓群眾心里更有底了。

 

　　在居安社區(qū)交管服務(wù)大廳的留言簿上，寫滿了前來辦事的群眾留言，城關(guān)交警大隊與社區(qū)交管服務(wù)大廳榮譽室內(nèi)掛滿了一幅幅錦旗。交警工作系民生，親民愛民情長久，交警與社區(qū)工作人員所用心服務(wù)，及時了解群眾需求，方便居民辦理車輛車管業(yè)務(wù)，收獲了群眾的夸獎，得到了社會的贊許，在便民為民的服務(wù)道路上，他們堅定不移地前進著。