“以前辦證的時候拿著手續(xù)找不到部門，有時候辦一個證需要跑好幾個部門，要是再遇上辦事人員的態(tài)度惡劣，往往事沒辦成就先生一肚子氣?，F(xiàn)在的政務大廳太方便了，我今天辦理食品流通許可證，二十多分鐘就辦好了，我覺得咱們的政府真正在向服務型政府靠攏。”在榆中縣政務大廳辦事的薛明興高采烈地說。
縣政務大廳、居務大廳作為服務群眾的窗口，在黨的群眾路線教育實踐開展過程中，把窗口服務作為重要抓手，突出崗位特色，堅持服務至上，提升工作效能，讓窗口更亮、服務更優(yōu)、群眾更滿意。
4月28日，記者走進榆中縣政務大廳，衛(wèi)生局、環(huán)保局、食品藥品監(jiān)督局等7個窗口單位的工作人員正在為群眾辦理有關事項。榆中縣政府大廳的負責人介紹說：“本著便民服務的理念，通過引進窗口、制定便民服務制度，規(guī)范化管理等方面，對我們政務大廳的工作做了很大調(diào)整，群眾反響都很好。去年累計辦理各類事項4000多件，今年將衛(wèi)生局和食品藥品監(jiān)督局窗口引進后預計年底至少能辦理8000件。”
政務大廳將原來分散部門、分階段處理的事項，集中統(tǒng)一收件、辦理，實現(xiàn)了一個窗口受理、進駐審批、限時辦結(jié)，提高了行政效率。在完善“一站式”服務的基礎上，政務大廳將行政審批事項的咨詢、受理、接待、投訴等職能集于一身，幫助服務對象優(yōu)化辦事流程、減少往返次數(shù)真正的做到了設身處地為群眾考慮的貼心式服務。
據(jù)悉，榆中縣新的政務大廳將于今年年底建成并投入使用，新政務大廳占地面積800平方米，能容納25個窗口單位同時辦公，屆時榆中百姓辦理各項相關事宜將更加簡便快捷，將徹底轉(zhuǎn)變“四風”改變窗口單位“門難進、臉難看、事難辦”的行業(yè)病。（更多關注請點擊大西北網(wǎng)http://m.578011.com/）
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