“這個小小的便民卡發(fā)到我們的手中，給我們居民就帶來了太多的實惠。我打了兩個電話就解決了我的兩個大問題。你看看，這小小的卡片上不僅有電話號碼，還有QQ群，像我們不會上網(wǎng)的人，只要打一個電話，自己都不需要多跑一步路，就可以了解清楚問題。這張小卡片可把我們與社區(qū)的距離拉近了，現(xiàn)在辦事就方便了。”說起這張便民服務卡片時，晏家坪街道北院社區(qū)居民金梅霞滿臉的高興和由衷的激動。

　　作為最基層的社區(qū)工作，時時刻刻都離不開群眾。社區(qū)工作 中的每一項都關乎群眾，涉及群眾。離開群眾就不能形成社區(qū)，社區(qū)就是為一定范圍內的群眾服務的平臺。為方便居民辦事，提高辦事效率，晏家坪街道北院社區(qū)精心設計印制了社區(qū)“便民服務卡”，免費發(fā)放給轄區(qū)居民。從此，轄區(qū)居民與社區(qū)工作人員有了這個新的紐帶，不僅干群關系更加融洽了，也從實際上方便了居民群眾辦事。

　　記者看到， 這張一般名片大小的給色便民服務卡，不僅設計精巧，也很方便居民攜帶。便民服務卡正面印有北院社區(qū)的聯(lián)系電話及社區(qū)QQ群號，背面印有社區(qū)對居民的服務承諾。“有了便民服務卡，轄區(qū)居民可以及時咨詢自己關心的事項和問題，特別方便了老弱病殘的居民，只要一個電話，社區(qū)相關人員就會上門服務，做到群眾困難有人幫，疑惑有人解。這張小小的便民服務卡暢通了干群聯(lián)系的渠道，架起了社區(qū)干部與社區(qū)居民聯(lián)系的橋梁，為社區(qū)居民減少辦事流程，使社區(qū)各項服務工作更加貼近居民。從目前情況來看，非常受居民群眾的歡迎和好評。”北院社區(qū)工作人員如是說。

　　“這也算是社區(qū)創(chuàng)新服務模式了，我們社區(qū)向居民們印發(fā)了自制的‘便民服務卡’，小小卡片不僅成為社區(qū)服務群眾的一張名片，更成為了密切干群關系的新紐帶，在轄區(qū)居民手中都有這樣一張“便民服務卡”，卡片上面印著社區(qū)干部的服務宗旨、服務電話等，可以說既設計精巧，又便于居民隨身攜帶。只要社區(qū)群眾遇到什么困難，一撥打上面的電話，社區(qū)干部就會在最短的時間內幫助協(xié)調和解決處理。辦事很方便，最大的好處是許多問題就用不著一趟趟跑到社區(qū)去了，咨詢方面的問題一個電話就搞掂了。這個便民卡算是辦到我們心坎里了。”北院社區(qū)居民許先生如是說。

　　據(jù)了解，北院社區(qū)共有工作人員7位，而轄區(qū)人口有4317人，平均一位工作人員要為600多名居民服務，工作量可想而知。自從發(fā)放了“便民服務卡”以來，社區(qū)工作人員每天都能接到不少居民電話，大到有關政策咨詢，辦卡辦證，小到鄰里糾紛等雞毛蒜皮的事情，社區(qū)工作人員都會給予耐心答復，熱心服務。到目前為止，該社區(qū)已幫助居民解決實際問題和困難50多件。居民們都由衷地稱贊：小小“便民卡”，服務作用大。（更多內容請點擊：http//www.dxbi.com/）