大西北網(wǎng)7月10日訊 近日，城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會運用新《消法》因企業(yè)侵權(quán)“加重經(jīng)營者賠償”的規(guī)定，成功地調(diào)解了一起價格侵權(quán)糾紛。

　　消費者小劉是一名在校研究生，7月4日上午得知蘭州某超市搞店慶促銷優(yōu)惠活動，就在該超市食品區(qū)購買了0.375公斤的“扁擔老頭、豆干、竹筍”，小票顯示應(yīng)收6.8元，然而，收款時該超市收銀機卻收了9.68元，小劉認為該超市有涉嫌價格“欺詐”行為，找城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會投訴要求幫助解決。

　　城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會工作人員接到消費者投訴后，在第一時間首先問清具體情況，并同消費者小劉一同到現(xiàn)場拍照取證，調(diào)查情況，隨后及時找到超市負責人進行解決?！断ā芬?guī)定經(jīng)營者提供商品或服務(wù)涉嫌有欺詐行為的，要加重對企業(yè)的處罰和對消費者的賠償。通過學習，超市負責人承認是超市的過錯，是電子收款機出了問題，不是故意的，因為搞店慶促銷活動，顧客多，員工累（大多50歲左右），請消費者多多體諒和理解。在征求了消費者意見，取得了消費者小劉對超市“阿姨員工”的諒解后。依照新《消法》有關(guān)規(guī)定，該超市為小劉一次性賠償110元現(xiàn)金處理，為消費者討回了公道。