大西北網(wǎng)訊 近日，城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會及時調(diào)解了一起商家虛假宣傳購車消費案，為消費者挽回?fù)p失5000元。
消費者王先生想購買一款排氣量為1.6，價款為81800元的上海大眾“斯柯達(dá)——晶銳”小轎車，在汽車銷售導(dǎo)購員的熱情宣傳解釋下，向蘭州某汽車銷售服務(wù)公司預(yù)繳了5000元的預(yù)購款。然而王先生在朋友的建議下，當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)查詢時發(fā)現(xiàn)該款汽車屬于1.4的排氣量，并不是商家宣傳的1.6排氣量，消費者王先生非常生氣，認(rèn)為該公司工作人員虛假宣傳，要求退還預(yù)付款5000元，商家以各種理由不予，為此，消費者投訴城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會尋求幫助。
消協(xié)接到消費者投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實后及時聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次調(diào)解，最終商家如數(shù)給消費者王先生退還了5000元預(yù)付款，消費者表示滿意，問題得以解決。
再次，城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會提醒廣大消費者：購買汽車等大額消費品時，不但要及時了解該物品的價格、性能、產(chǎn)地、配置等市場行情，還要及時與商家簽訂購置合同，特別提醒消費者不要輕信商家導(dǎo)購的宣傳，預(yù)繳預(yù)付款一定要謹(jǐn)慎。購物時如果自己的合法權(quán)益受到損害，請及時到轄區(qū)消協(xié)投訴或撥打12315投訴舉報電話，以維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。
(責(zé)任編輯：鑫報)
