大西北網(wǎng)訊 安寧區(qū)工商局近日接到市民吳某來信，稱自己于2013年底與安寧區(qū)一房地產(chǎn)公司簽訂商品房訂購(gòu)協(xié)議，并交納定金3萬元，2014年5月，該房地產(chǎn)公司以吳某未能按期辦理購(gòu)房事宜為由，作出解除訂購(gòu)協(xié)議，定金不予退換的處理決定，消費(fèi)者請(qǐng)求工商部門出面幫助維權(quán)。

 

　　收到來信后，安寧區(qū)工商局高保民局長(zhǎng)高度重視，立即指派消?？坪蜕尘A工商所聯(lián)合調(diào)查處理。執(zhí)法人員經(jīng)過查閱購(gòu)房資料、約談雙方當(dāng)事人等方式，了解到吳某為酒泉人，在購(gòu)房之初，售房部未能告知限購(gòu)政策相關(guān)要求，導(dǎo)致吳某在辦理購(gòu)房手續(xù)時(shí)無法提供蘭州市兩年以上社保或納稅證明，無法履行購(gòu)房約定。經(jīng)過調(diào)解，雙方解除訂購(gòu)協(xié)議，該房地產(chǎn)公司退回吳某3萬元定金。安寧區(qū)工商局高局長(zhǎng)稱，近年來安寧區(qū)工商部門始終高度重視人民群眾來信來訪辦理工作，對(duì)群眾來信及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真傾聽群眾心聲，依法規(guī)范高效解決群眾困難，著力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，今年以來，共收到并處理民情通服務(wù)熱線、網(wǎng)民留言、陽光熱線、群眾來信等各類群眾投訴66件，做到了件件有著落，事事有交待。