原標(biāo)題：淘寶買(mǎi)家具申請(qǐng)退款卻遇“呼死你”
一天接到300多通騷擾電話(huà)買(mǎi)家無(wú)奈更換手機(jī)號(hào)
大西北網(wǎng)12月2日訊 家住蘭州市安寧區(qū)的李女士半個(gè)月前從淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)店買(mǎi)了一套家具，沒(méi)想到收貨后發(fā)現(xiàn)幾樣家具存在質(zhì)量問(wèn)題。在和賣(mài)家協(xié)商無(wú)果后，李女士便申請(qǐng)退款，不料賣(mài)家打來(lái)電話(huà)辱罵，而且從上周五中午開(kāi)始，李女士連續(xù)遭遇“呼死你”系統(tǒng)的惡意騷擾，最多的一天有300多個(gè)電話(huà)打進(jìn)，嚴(yán)重她及家人的生活。
網(wǎng)購(gòu)家具多處存質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退款
11月18日，李女士從淘寶網(wǎng)上一家名為“蘇州蠡口家具工廠店”的網(wǎng)店下單購(gòu)買(mǎi)了一套家具，包括一組沙發(fā)、一件茶幾、一件電視柜和兩個(gè)床墊，加上900元運(yùn)費(fèi)總共花費(fèi)6400元，收貨給好評(píng)后賣(mài)家返還500元運(yùn)費(fèi)到買(mǎi)家支付寶。
11月28日，李女士的丈夫雇車(chē)從蘭州某物流園拉運(yùn)從蘇州發(fā)過(guò)來(lái)的家具，被告知要收取1050元的運(yùn)費(fèi)。李女士聯(lián)系賣(mài)家，被告知她追加了1張床墊，因而加收了150元運(yùn)費(fèi)。李女士反駁稱(chēng)賣(mài)家當(dāng)初是答應(yīng)包郵的。見(jiàn)賣(mài)家遲遲不予回復(fù)，李女士遂將后來(lái)追加的那張售價(jià)為620元的床墊申請(qǐng)退款。但沒(méi)想到的是，李女士這邊剛剛申請(qǐng)完退款，就接到了賣(mài)家的辱罵電話(huà)。但令人更煩惱的事還在后頭，李女士找人將家具抬到新房子里打開(kāi)包裝后，才發(fā)現(xiàn)原先購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)2米的電視柜變成了1.8米，電視柜的腿高低不一，而且上面的黑漆用手輕輕一摸就露出白印子來(lái)，沙發(fā)靠背上出現(xiàn)了一個(gè)碗口大小的凹窩。茶幾更離譜，原先長(zhǎng)1.2米、寬0.65米的茶幾尺寸不夠不說(shuō)，鋼化玻璃因?yàn)楸炔鑾准茏诱鵁o(wú)法安裝。
李女士說(shuō)，自己淘寶數(shù)年，從未有過(guò)這樣令人煩惱的遭遇，和賣(mài)家協(xié)商換貨補(bǔ)差價(jià)卻得不到答復(fù)，眼看自動(dòng)付款日期就要到了，賣(mài)家又不同意延期付款，她就將所有貨品申請(qǐng)了退款處理。
遭遇陌生號(hào)碼“呼死你”頻繁騷擾
所有貨品申請(qǐng)退款后，李女士再次接到了賣(mài)家的辱罵電話(huà)，對(duì)方在電話(huà)里稱(chēng)“信不信我弄死你”，并在網(wǎng)上罵她“黑心買(mǎi)家，收了貨不付錢(qián)”。當(dāng)日下午2時(shí)許，李女士的手機(jī)突然接到來(lái)自蘇州的電話(huà)，對(duì)方響一聲就掛斷了，隨后又接到了山東、浙江等地以及一些“無(wú)主號(hào)碼”“私人號(hào)碼”“隱藏號(hào)碼”的頻繁來(lái)電。如此這般，幾乎每?jī)擅腌娋晚懸淮危钆肯虢悠饋?lái)和對(duì)方溝通，但對(duì)方都是響一聲就掛，根本接不起來(lái)。
受到騷擾的李女士用電腦登錄淘寶旺旺和賣(mài)家溝通，但對(duì)方除了胡攪蠻纏就是辱罵威脅。隨后，李女士將自己遇到的問(wèn)題向淘寶客服進(jìn)行了投訴，并將存在質(zhì)量問(wèn)題的家具照片和賣(mài)家的聊天記錄都截圖當(dāng)做證據(jù)發(fā)給了客服人員，對(duì)方稱(chēng)將在4-6個(gè)工作日內(nèi)給回復(fù)。截至12月1日下午，李女士仍然沒(méi)有收到客服人員的對(duì)賣(mài)家的處理意見(jiàn)以及這樁買(mǎi)賣(mài)糾紛的解決辦法。
維權(quán)無(wú)門(mén)重辦手機(jī)號(hào)躲清靜
遭遇到頻繁的電話(huà)騷擾后，李女士趕緊讓兒子為她下載了防火墻軟件，將陌生號(hào)碼拉入黑名單。盡管不顯示對(duì)方的呼叫，軟件卻有提醒。“依然是兩秒鐘左右就閃一下，只得將手機(jī)SIM拔掉。”李女士說(shuō)，她當(dāng)初買(mǎi)家具的時(shí)候因?yàn)闀r(shí)常和兒子換著用手機(jī)，為了方便收貨，就把兒子的手機(jī)號(hào)碼也留給了賣(mài)家，她因?yàn)槭懿涣祟l繁的騷擾電話(huà)而將手機(jī)卡拔出后，對(duì)方又將騷擾電話(huà)打到了兒子的手機(jī)上。
“最多的一天收到了300多通騷擾電話(huà)，最少的一天也有一百多通，其間還有幾百條短信，都是用我的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)一些網(wǎng)站發(fā)來(lái)驗(yàn)證碼的，弄得我的手機(jī)都崩潰了。”李女士告訴記者，她和兒子的手機(jī)因?yàn)轭l繁被騷擾，原先用一兩天的手機(jī)電量現(xiàn)在只能用兩個(gè)小時(shí)，頻繁的騷擾電話(huà)致使其他電話(huà)根本打不進(jìn)來(lái)，想給人打電話(huà)也打不出去。因?yàn)榧依镎谘b修，有好多裝修方面的業(yè)務(wù)電話(huà)都聯(lián)系不到自己，裝修進(jìn)度和自己的正常生活和工作都受到了極大的影響。
12月1日下午，李女士在朋友的建議下?lián)艽蛄?10報(bào)警電話(huà)，但接線(xiàn)人員也表示這種情況無(wú)法解決。出于無(wú)奈，李女士當(dāng)日下午到營(yíng)業(yè)廳為自己和兒子重新辦理了新手機(jī)號(hào)碼。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
