大西北網(wǎng)3月2日訊，2015年春節(jié)期間，城關(guān)區(qū)工商局12315調(diào)度指揮中心工作人員及各工商所、九州工商分局執(zhí)法人員值守工作第一線，確保12315網(wǎng)絡(luò)暢通，電話暢通，受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)及時(shí)，節(jié)日市場(chǎng)整體穩(wěn)定有序。2月18日至2月24日七天時(shí)間，城關(guān)區(qū)工商局共受理分派投訴舉報(bào)建議9件，比去年同期相比下降50%。其中，投訴4件，舉報(bào)2件，均與去年同期相比持平。建議3件，與去年同期相比下降75%。
　　
　　今年春節(jié)，城關(guān)區(qū)工商局總體受理情況與平時(shí)相比，明顯降低。在傳統(tǒng)節(jié)日中，人們購(gòu)物減少、消費(fèi)糾紛隨之減少。節(jié)日期間，從受理情況來(lái)看，餐飲服務(wù)、賓館住宿等問題依然是投訴的熱點(diǎn)，占總量的66.7%，集中反映商家服務(wù)不到位占據(jù)了多數(shù)。同時(shí)，還存在家電售后解決不及時(shí)，市場(chǎng)缺斤少兩，商家收費(fèi)不合理等問題。據(jù)蘭州市工商局黨組成員、城關(guān)區(qū)工商局局長(zhǎng)胡云鴻介紹，今年春節(jié)前期，轄區(qū)工商所加強(qiáng)了節(jié)前市場(chǎng)檢查整治力度，嚴(yán)厲打擊制假售假、囤積居奇、哄抬物價(jià)等違法行為，市場(chǎng)秩序好轉(zhuǎn)，特別是加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)、超市的消費(fèi)監(jiān)管，消費(fèi)環(huán)境得到了明顯改善。同時(shí)，隨著商家自律意識(shí)增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量等方面出現(xiàn)的問題大幅減少，這也直接導(dǎo)致春節(jié)期間投訴量減少。胡局長(zhǎng)提醒廣大消費(fèi)者，如果當(dāng)您的權(quán)益受到侵害的時(shí)候請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴，同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者及時(shí)保留消費(fèi)證據(jù)工商部門會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系幫助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。
　　
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