8月26日，勁松地鐵站A口網(wǎng)點(diǎn)，一輛公共自行車的車把已掉。
8月26日，呼家樓地鐵C口東網(wǎng)點(diǎn)處，大量損壞的自行車堆放一旁。大西北網(wǎng)訊 2012年起，公共自行車大規(guī)模走入北京市民生活，如今已發(fā)展到1600余個(gè)租車網(wǎng)點(diǎn)，公共自行車總數(shù)達(dá)5萬余輛。
近日，北京市交通委官方微信“北京交通”服務(wù)升級(jí)，增加了公共自行車實(shí)時(shí)查詢滿樁率功能，市民可實(shí)時(shí)查詢7個(gè)區(qū)縣租車網(wǎng)點(diǎn)的可租車輛及空位信息。
就在公共自行車愈加便民的同時(shí)，也有讀者反映使用中存在不便。記者就此走訪東城、西城、豐臺(tái)和朝陽等多處租車點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)公共自行車的使用率較高，但不乏“小毛病”，如部分車輛存在損壞嚴(yán)重、無人維修的情況，且退卡掛失不能跨區(qū)辦理。
問題1車座沒了，鏈子掉了
在朝陽區(qū)武圣東里社區(qū)西門網(wǎng)點(diǎn)處，記者刷卡推出一輛車，但剛走兩米，自行車就不動(dòng)了，低頭一看，才發(fā)現(xiàn)車鏈子斷裂已掉下來。
在櫻花東街11號(hào)樓網(wǎng)點(diǎn)，24個(gè)鎖車器中共有4輛可用車，但其中3輛的鏈子掉了，剩下的一輛在記者刷卡時(shí)鎖車器一直發(fā)出“嘟嘟嘟”聲不能借出，一負(fù)責(zé)調(diào)運(yùn)車輛的工作人員說，這是設(shè)備原因。
三里屯附近網(wǎng)點(diǎn)的問題車輛也較多，在團(tuán)結(jié)湖地鐵站A口和團(tuán)結(jié)湖地鐵A口南處的網(wǎng)點(diǎn)，有多輛自行車已無座。
在工體北路外交公寓前網(wǎng)點(diǎn)，記者在上午10時(shí)10分到達(dá)時(shí)發(fā)現(xiàn)，鎖車器中有4輛車可租，但3輛也掉了車鏈。記者等候幾分鐘后，看到一工作人員用三輪車運(yùn)來一些自行車作為調(diào)度補(bǔ)充，記者詢問壞車是否有人維修時(shí)，該工作人員表示，有人維修，但不歸調(diào)度員負(fù)責(zé)。
問題2鎖車器黑屏，取車?yán)щy
記者在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，租還車在多處網(wǎng)點(diǎn)并不十分方便。
團(tuán)結(jié)湖地鐵站A口網(wǎng)點(diǎn)處，在卡片沒有問題以及鎖車器電子屏正常顯示的情況下，所有自行車全部無法取出，且刷卡時(shí)鎖車器顯示“刷卡失敗”并一直提醒“請(qǐng)重新刷卡”，另有刷卡器在放上卡片后無任何反應(yīng)。
十幾分鐘內(nèi)，有多名市民也遇到類似情況。
記者撥打鎖車器上指示的客服電話，一接線人員表示：“可能是站點(diǎn)今天的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，卡片在上面刷不出來。這種問題會(huì)有人定期維檢，我們也會(huì)反映反映。”
而鎖車器黑屏的情況更為普遍，在武圣西里5號(hào)樓前、武圣東里社區(qū)西門等租車處，鎖車器的多個(gè)電子屏上則沒有任何顯示。
問題3壞車受冷落，朝陽多見
在朝陽區(qū)勁松南路西口租車處，有部分自行車的車座已壞，另有5輛問題車被堆在一旁，其中有的后轱轆都沒了、有的則掉了鏈子。這些問題車的車座上已積滿灰塵，記者先后多次到該網(wǎng)點(diǎn)查看都沒發(fā)現(xiàn)變化，損壞的車輛依舊堆在原處。
而記者走訪了豐臺(tái)方莊、宋家莊和劉家窯附近的多個(gè)租車點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)總體情況較好，沒發(fā)現(xiàn)明顯的壞車問題。
在宋家莊片區(qū)一租車處，一位帶著工具箱前來修車的師傅說，“我們每天都要查，壞的我一看就知道，就在現(xiàn)場(chǎng)修，如果是后轱轆的大問題，我們修不了，會(huì)找人運(yùn)到劉家窯修理處。”他還表示，維修人員每天要跑15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)查看，一天可修20多輛車。
記者在多個(gè)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)看到，車輛總體情況好于朝陽。
回應(yīng)
各區(qū)清理維修周期不統(tǒng)一
西城區(qū)交通委一負(fù)責(zé)人：西城運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)為每3至5個(gè)站點(diǎn)配一個(gè)駐站管理員，在現(xiàn)場(chǎng)盯看；在空架滿架方面，半小時(shí)沒人處理是不允許的。目前每天大概維修幾十輛壞車，小毛病可現(xiàn)場(chǎng)修，大毛病拉回維修站；西城的運(yùn)營公司分片區(qū)設(shè)巡檢員，政府工作人員每周檢查一次。
東城區(qū)燕弘洲自行車租賃處負(fù)責(zé)人：會(huì)對(duì)公共自行車進(jìn)行固定檢查和維修，員工有績效標(biāo)準(zhǔn)。
朝陽區(qū)市政市容管理委員會(huì)交通管理科科員朱星巖：目前朝陽區(qū)共有5000套設(shè)備，173個(gè)服務(wù)站點(diǎn)。運(yùn)營服務(wù)外包給北京長城金點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司。政府部門會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)查看對(duì)運(yùn)營商的服務(wù)進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)督促運(yùn)營單位前去維修。
朝陽區(qū)公共自行車運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉家瑞：目前運(yùn)營壓力挺大，大部分時(shí)間主要是調(diào)度車輛，保證站點(diǎn)有車可用有位可還。設(shè)備壞了有的可現(xiàn)場(chǎng)修，有的先放旁邊再運(yùn)走維修。當(dāng)時(shí)定的是一周清理一圈，現(xiàn)在沒固定時(shí)間。
現(xiàn)象1
退卡掛失不能跨區(qū)
在朝陽區(qū)勁松地鐵站A口外一個(gè)辦卡處，8月26日早上9時(shí)，服務(wù)站準(zhǔn)時(shí)開窗辦理業(yè)務(wù)，一位女士來到窗口，稱自己的卡丟了要掛失，工作人員查驗(yàn)后表示因卡是在東城區(qū)辦理的只能去東城掛失，只有在朝陽區(qū)辦的卡才能在朝陽掛失，該女士非常不滿，連續(xù)打了幾個(gè)客服電話詢問，最終無果。
[回應(yīng)]市運(yùn)輸管理局相關(guān)部門工作人員：這是由于身份信息尚未聯(lián)網(wǎng)所致。目前居民在哪個(gè)區(qū)辦卡身份信息就存在哪個(gè)區(qū)，押金也由各區(qū)管理，所以退卡時(shí)無法跨區(qū)核實(shí)身份信息，無法退款。
西城交通委一工作人員：辦卡屬運(yùn)營范疇，公共自行車設(shè)備建設(shè)是市里統(tǒng)一出錢建設(shè)，但運(yùn)營是各區(qū)財(cái)政掏錢。
現(xiàn)象2公共自行車成休息椅
記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)點(diǎn)的停車位被其他物品或車輛占據(jù)，有些人甚至將停放在網(wǎng)點(diǎn)的自行車當(dāng)椅子，坐在上面玩耍休息。
在和平街八區(qū)網(wǎng)點(diǎn)28個(gè)停車位前，有7輛車的位子被三輪車占據(jù)，近半小時(shí)也無人挪走，嚴(yán)重影響騎車人還車。在武圣東里、和平東橋記者也看到這種情況。
在武圣西里5號(hào)樓網(wǎng)點(diǎn)，由于兩邊都是商鋪，有些工作人員就坐在公共自行車上休息、玩手機(jī)。
[回應(yīng)]東城燕弘洲自行車租賃處負(fù)責(zé)人：平時(shí)巡視時(shí)遇到很多這樣的情況。目前很多鎖柱設(shè)備壞了就是由于不停搖晃損壞的，由于很多車插在鎖車柱上是懸空狀態(tài)，坐下去就很容易損壞。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
