咸陽一汽貿(mào)公司組織會(huì)員“零團(tuán)費(fèi)”游港澳遭遇強(qiáng)制消費(fèi)

　　咸陽國際旅行社稱，將統(tǒng)計(jì)游客購物情況，與香港方面聯(lián)系退貨
 

　　大西北網(wǎng)訊   為回饋客戶，咸陽一汽貿(mào)公司為客戶組織港澳游，聯(lián)系到咸陽國際旅行社后，一行43人17日坐上航班飛離了咸陽。然而這些游客卻在19日遭遇了強(qiáng)制消費(fèi)，“我們被導(dǎo)游帶入一家珠寶店之后，大門便關(guān)閉了，直到3個(gè)小時(shí)之后，所有人都買了東西才放我們離開。”
 

　　>>到香港后被“拼團(tuán)”還被拉去珠寶店強(qiáng)制消費(fèi)
 

　　昨日上午9時(shí)許，在西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)T3航站樓，一群游客圍著一名前來接機(jī)的旅行社工作人員，情緒激動(dòng)地討要說法。
 

　　這些游客是剛剛被組織港澳游后返回陜西的，據(jù)其中一名游客講，他們9月17日從咸陽出發(fā)，由咸陽國際旅行社七廠十字營業(yè)部的導(dǎo)游帶團(tuán)前往香港，再到澳門最后返航，“但抵達(dá)香港后，19日，導(dǎo)游帶我們?nèi)チ艘患抑閷毜?，我們?cè)谀抢锉粡?qiáng)制消費(fèi)，每個(gè)人都買了東西。”
 

　　游客陶女士介紹，此次港澳游是咸陽一家汽貿(mào)公司組織的，參與者都是這家公司的客戶，“汽貿(mào)公司有一個(gè)車友俱樂部，這次組織大家游港澳，因?yàn)槭橇銏F(tuán)費(fèi)，很多會(huì)員都參加了，有40多人。”另一名游客牛女士說，他們抵達(dá)香港后，咸陽的導(dǎo)游聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游進(jìn)行對(duì)接，之后他們和其他游客被重新分團(tuán)安排到一起，好多朋友就這樣被拆散了。“事發(fā)當(dāng)時(shí)被強(qiáng)制消費(fèi)的有兩個(gè)團(tuán)，我們這個(gè)團(tuán)還有咸陽、西安和甘肅的游客。”
 

>>滯留珠寶店約3小時(shí) 晚上被導(dǎo)游扣房卡刁難
 

　　另一名游客回憶事發(fā)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景說，最初都挺正常，但19日一行人在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下進(jìn)入一家珠寶店后，“我看到他們把大門關(guān)上了，一下子就感覺不對(duì)了。”大門被關(guān)閉后，導(dǎo)游就要求在場(chǎng)的旅客必須在珠寶店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。劉先生說：“我買了4000多元的商品，都是被強(qiáng)迫的，導(dǎo)游說話很難聽，如果不買導(dǎo)游就不讓出去。”
 

　　牛女士說，那家珠寶店很大，像是剛剛裝修好的，導(dǎo)游告知大家必須購買商品后，就任由旅客自行在店內(nèi)選購，“但在這期間，大門一直是關(guān)閉的，買了東西的游客被安排站到一邊，沒買的要繼續(xù)去選購，一直持續(xù)了大約3小時(shí)，他們覺得我們購買的商品足夠多的時(shí)候，才將我們放了出去。但在這期間大家都很不情愿，導(dǎo)游也顯得很不高興。”
 

　　另有一名游客表示，當(dāng)天晚上抵達(dá)酒店后，由于白天購物時(shí)的不愉快，導(dǎo)游拒絕提供房卡，所有人都進(jìn)不去房間，“導(dǎo)游甚至說，讓我們?nèi)ハ愀鄞蠼稚狭骼耍恢濒[到很晚才放我們進(jìn)房間休息。”
 

　　>>旅行社回應(yīng)稱強(qiáng)制消費(fèi)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游所為
 

　　昨日上午，在接機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，汽貿(mào)公司一名負(fù)責(zé)人表示，此次港澳游是公司為回饋客戶特意組織的，一共43名客戶參與，“我們最初跟旅行社只是達(dá)成了口頭協(xié)議，原本打算隨后簽訂書面合同，因?yàn)槠陂g發(fā)生了不愉快，合同一直沒有簽。但最初做出過要求，絕不能出現(xiàn)強(qiáng)制消費(fèi)。”
 

　　咸陽國際旅行社七廠十字營業(yè)部一名工作人員稱，此次強(qiáng)制消費(fèi)事件旅行社沒有做過類似安排，所謂的零團(tuán)費(fèi)只是旅客不用出錢，“最初約定好，旅客采取自愿，如果消費(fèi)情況比較好，團(tuán)費(fèi)就算了，要是消費(fèi)情況不可觀，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由汽貿(mào)公司支付。”
 

　　該負(fù)責(zé)人稱：“強(qiáng)制消費(fèi)是香港當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排的，事件發(fā)生后，我們與我們的導(dǎo)游取得聯(lián)系，最后以每個(gè)人100元的方式對(duì)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游進(jìn)行打點(diǎn)，才避免了之后的行程出現(xiàn)類似情況。”華商報(bào)記者希望該負(fù)責(zé)人提供香港導(dǎo)游聯(lián)系方式，核實(shí)事件經(jīng)過時(shí)，被對(duì)方拒絕。但該負(fù)責(zé)人表示，目前已與香港方面達(dá)成共識(shí)，將統(tǒng)計(jì)游客購物情況，收集游客發(fā)票，準(zhǔn)備退貨。
 

　　對(duì)此，咸陽市文旅局稽查支隊(duì)一工作人員說，已在21日接到汽貿(mào)公司的投訴，目前已經(jīng)告知對(duì)方，讓其提交材料及證據(jù)，“如果情況屬實(shí)，稽查支隊(duì)將首先通知雙方接受調(diào)解，如果調(diào)解未果，他們建議雙方走法律程序解決問題。”華商報(bào)記者 陳雷柱 文/圖