大西北網(wǎng)10月27日訊，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院“搬新家”了！昨日，城關(guān)區(qū)正式啟動(dòng)運(yùn)行擴(kuò)建后的虛擬養(yǎng)老院。新建的虛擬養(yǎng)老院占地面積1154平方米，按照“一廳、六中心”布局，形成了集調(diào)度指揮和質(zhì)量管理、醫(yī)養(yǎng)融合、教育培訓(xùn)、文化活動(dòng)、志愿服務(wù)、產(chǎn)品展示于一體的新型虛擬養(yǎng)老院。新建成的六大中心將為老年人提供醫(yī)療、家政、支援服務(wù)等更便捷的服務(wù)，“醫(yī)養(yǎng)融合中心”將建立困難老人就診綠色通道。另外，老年產(chǎn)品展示廳采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，打造老年人電商服務(wù)平臺(tái)。城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院于2009年12月初創(chuàng)建，是全國(guó)第一家由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院。截至目前全區(qū)已有10萬(wàn)余名老人注冊(cè)登記入院，2.7萬(wàn)多名老人長(zhǎng)期享受各類貼心服務(wù)。
為全面提升服務(wù)管理水平，今年，城關(guān)區(qū)對(duì)虛擬養(yǎng)老院進(jìn)行異地?cái)U(kuò)建，擴(kuò)建后的虛擬養(yǎng)老院占地1154平方米，建立了融“調(diào)度指揮中心”、“質(zhì)量管理中心”、“醫(yī)養(yǎng)融合中心”、“教育培訓(xùn)中心”、“文化服務(wù)中心”、“志愿服務(wù)中心”、“老年產(chǎn)品展示廳”等“一廳六中心”為一體的運(yùn)營(yíng)新機(jī)制。
其中，調(diào)度指揮中心：老人只需撥打965885特服電話，說(shuō)明服務(wù)需求，調(diào)度中心就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)派發(fā)服務(wù)工單，通知加盟企業(yè)，企業(yè)遂派出服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)上門服務(wù)；醫(yī)養(yǎng)融合中心：依托“健康養(yǎng)老平臺(tái)”建立了健康養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)，為三無(wú)老人和特困老人現(xiàn)場(chǎng)或上門免費(fèi)開展健康保健服務(wù)，協(xié)調(diào)?？漆t(yī)院、綜合醫(yī)院建立困難老人就診綠色通道，對(duì)其他老人提供老年病早防早治指導(dǎo)；教育培訓(xùn)中心：加強(qiáng)服務(wù)人員從業(yè)道德和操作技能等方面的培訓(xùn)，打造專業(yè)化的為老服務(wù)隊(duì)伍；質(zhì)量管理中心：制定加盟企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)養(yǎng)老餐廳和家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行周抽查、月考核、季排名、年評(píng)選，并開設(shè)投訴電話，接受和處理老人投訴，督促服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平；文化服務(wù)中心：依托城關(guān)區(qū)老年大學(xué)，培育、發(fā)展老年社會(huì)組織和文化團(tuán)體，適時(shí)開展全區(qū)性、區(qū)域性老年文化體育活動(dòng)；志愿服務(wù)中心：壯大志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開展老年人精神慰藉、法律援助、健康講座、義診義療、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動(dòng)。“一廳”為老年產(chǎn)品展示廳，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，打造老年人電商服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)實(shí)物展示、線上線下服務(wù)，推動(dòng)老年產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展，鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售適合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。目前，老年產(chǎn)品展示廳已進(jìn)駐9大類、115種老年產(chǎn)品。
此外，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院還將在市場(chǎng)化運(yùn)行、管理等方面試點(diǎn)改革。同時(shí)，以虛擬養(yǎng)老院的管理為試點(diǎn)，政府在購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，嘗試建立以履行監(jiān)管為主要職責(zé)的新模式，逐步將政府對(duì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的“輸血式”財(cái)政補(bǔ)貼措施，轉(zhuǎn)化為對(duì)為老服務(wù)組織培育的“造血式”資金扶持，充分挖掘養(yǎng)老市場(chǎng)潛力，構(gòu)建全覆蓋為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
