去年中國六成網(wǎng)民網(wǎng)購 網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億
新西蘭奇異果、美國小龍蝦、阿拉斯加黑鱈魚、俄羅斯鮮活帝王蟹、澳大利亞牛排……猴年春節(jié)，各類物美價廉的年貨正在通過網(wǎng)購走入廣州人的餐桌。對于返鄉(xiāng)一族來說，網(wǎng)購下單，快遞到家，“讓年貨先回家”成為一種流行。
電子商務在經(jīng)過了多年的快速發(fā)展后，已經(jīng)幾乎把你想買的所有東西都掛到了網(wǎng)上，其力量已經(jīng)滲透生活的方方面面。“只有你想不到的，沒有你買不到的。”這句話成了網(wǎng)購的最高評價。
日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗凤@示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億，比例高達六成。
你身邊有這樣的閨蜜嗎？她們可以在家里宅著，就把日本的潔面儀、限購的花王紙尿褲、需要排隊搶的學步鞋統(tǒng)統(tǒng)買回家；她們每天早上不是被夢想和鬧鐘叫醒，而是被快遞叫醒，蓬頭垢面的還特別開心。
商務部上周五的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年全國網(wǎng)絡零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長31.6%，高于同期社會消費品零售總額增速20.9個百分點，占社會消費品零售總額（300931億元）的10.8%。
農(nóng)村網(wǎng)民
規(guī)模增長速度是城鎮(zhèn)的2倍
《報告》顯示，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比 28.4%，規(guī)模達1.95億元，規(guī)模增長速度是城鎮(zhèn)的2倍。與此同時，網(wǎng)絡零售企業(yè)深挖農(nóng)村市場消費潛力，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購用戶占比達到22.4%，阿里巴巴、京東、蘇寧等平臺在農(nóng)村建立電商服務站，招募農(nóng)村推廣員服務于廣大農(nóng)村消費者。
消費新style
家門口放心購進口貨
《2015中國跨境進口消費報告》顯示，2014年~2015年，一系列跨境電商政策開啟了海淘陽光化時代，跨境電商發(fā)展迅猛，預計未來3~5年仍將保持高速發(fā)展趨勢。廣州跨境電商正領(lǐng)跑全國。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅廣州就涌現(xiàn)超40家跨境電商線下體驗店，包括摩登百貨、廣百等傳統(tǒng)百貨，奧園等地產(chǎn)大亨都在“跑馬圈地”。
網(wǎng)購著數(shù)：跨境電商購紙尿褲比“港貨店”還便宜
吳小姐告訴記者，節(jié)前為了春節(jié)假期的東北游，在網(wǎng)上買了一堆裝備。“之前逛過商場的大品牌，質(zhì)量很好，但是即便打折后價格也不便宜，一套下來估計要花幾千元。想想就是五天的行程，花太多錢沒必要。于是轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購買，雖然質(zhì)量比不上商場的，但也不差，一套裝備下來不到1000元，很抵。”
“如今，在家門口的跨境電商體驗店就可以買到放心又便宜的原裝進口商品，而且送貨上門，再也不用勞心勞力出境搶購。而且價格還真便宜，就拿我一直使用的韓國面膜來說，之前網(wǎng)上代購價格是170元一盒，在跨境電商購買，僅90多元，而且經(jīng)常還有促銷，價格可便宜一半左右。”家住天河的陳小姐告訴記者，身邊越來越多的朋友都選擇在跨境電商買東西。陳小姐還告訴記者，在超市購買的花王紙尿褲都要188元一袋，如今跨境電商購買，才109元！比“港貨店”還便宜三四十元。
與一般電商不同，跨境電商的保稅商品扣的是行郵稅而非一般貿(mào)易稅，行郵稅是綜合稅率，沒有關(guān)稅、增值稅以及消費稅層層疊加的關(guān)系。而且，行郵稅額50元(含)以下，還可以享受免征的優(yōu)惠。比如，一袋紙尿褲走一般貿(mào)易需要交納關(guān)稅、增值稅以及消費稅，綜合稅率達到30%，但行郵稅只有10%。記者發(fā)現(xiàn)，和市場價格相比，跨境體驗店未完稅商品的價格低30%左右。
網(wǎng)購攻略
攻略1、價格忽高忽低需先觀察
對價格問題來說，現(xiàn)在各大電商平臺主要商品的價格基本趨同，因為網(wǎng)絡比價使得價格越來越透明，消費者很容易比較價格，而大型電商平臺的貨源也來自基本相同的供貨商或品牌商，價格差異并不會太大。
但是，消費者仍不得不提防其中的價格貓膩，比如價格水分。就是行內(nèi)常說的價格欺詐，每年電商促銷期間，工商、發(fā)改委都會對電商發(fā)出通知明確提出不得價格欺詐，但是不難發(fā)現(xiàn)還是有很多電商鉆空子，進行了提價后降價，虛標原價，消費者實際買到的價格并非是宣稱的折扣價。
即便在平時，很多熱門商品的價格也在不斷波動，忽高忽低，不長期關(guān)注該商品的消費者很容易上當，在突然降價時大舉買入，自以為是在價格低點時候買入，其實該價格就是正常價格。
建議消費者將心水商品放入購物車中，觀察價格變動一段時間后再決定是否購買；另外也可以合理利用電商承諾的“貴就賠”規(guī)則，發(fā)現(xiàn)購買后馬上降價了，或者價格大大高過其他平臺，可以向該電商索賠。
另外，建議初入門的消費者不要貪便宜，盡量選擇銷量大、有消保承諾（有明顯標識）等平臺或商家去購買。
攻略2、線上價格未必比商場便宜
線上價格未必比線下實體店的低。特別是品牌旗艦店，已出現(xiàn)不少線上價格高于線下價格。
同一品牌開設的實體店和線上旗艦店，銷售的商品質(zhì)量未必相同，即便是同款也有可能不同的。有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，線上渠道成了品牌商處理庫存的重要渠道，但是有些品牌商會將一些好賣的款式，重新生產(chǎn)再銷售，但是為了有錢賺，質(zhì)量也不如之前實體店的。
消費提示：保稅區(qū)發(fā)貨的商品也不一定就是真貨
網(wǎng)購中值得提醒的事項頗多。記者了解到，跨境電商無論是網(wǎng)上平臺還是線下體驗店，只有未完稅商品才是保稅商品，可享受行郵稅。而其他完稅商品，就是普通的進口商品，扣的是一般貿(mào)易稅，價格優(yōu)勢不明顯。
此外，行內(nèi)人士對記者爆料說，即便是保稅區(qū)發(fā)貨的商品，也不一定就是真貨，除非電商能確保商品從境外到境內(nèi)各個運輸段的封閉性，整個過程中包裹不會被第三只手拆包或調(diào)包。為此，業(yè)內(nèi)人士提醒，盡量選擇信譽好的電商平臺，而且目前跨境電商產(chǎn)品品牌眾多，消費者在購買時注意選擇有信譽的知名品牌，對于不熟悉的品牌或產(chǎn)品，應該做好功課之后才購買。保稅商品價格雖有優(yōu)勢，但是目前各大跨境電商平臺同一商品的價格也不同，優(yōu)惠也不同。在選擇平臺的同時，也要價比三家。
防假貨可買“品質(zhì)險”
不少消費者忍受不住低價誘惑想當一把“剁手族”，卻又擔心在網(wǎng)上買到假貨或商品在運輸中破損而得不償失。記者從行內(nèi)了解到，消費者可以通過購買物流破損險、正品保證險來降低風險。一些金融機構(gòu)如螞蟻金服已聯(lián)手多家保險公司，推出退貨運費險、物流破損險、正品保證險、品質(zhì)保證險四大險種。
拿 “品質(zhì)保證險”來說，如果消費者對商品的材質(zhì)有疑惑，可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定，如果實際材質(zhì)不符合商家描述，平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔退賠責任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四。除了天貓，其他電商如京東也有類似保險。
平安產(chǎn)險新渠道事業(yè)部相關(guān)人士表示，“品質(zhì)保證險保費極為低廉，大多數(shù)商品的保費不足一元，申請理賠、鑒定判責、理賠款支付等都可自動在線完成，無需保險工作人員上門核保核賠。”
記者了解到，和以往用戶需要自己花錢投保的方式不同，現(xiàn)在的電商保險有很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I單為買家投保。
網(wǎng)購倒逼實體店降價
實體電商并不甘心做電商的試衣間。除了增加體驗業(yè)態(tài)吸引客流，大部分實體店都通過降價吸引客流。摩登百貨表示，由于電商營運成本高，因此同樣性價比的商品，部分百貨店甚至還要便宜。
中歐國際工商學院市場營銷學研究團隊從去年6月開始，經(jīng)過系統(tǒng)而詳盡的調(diào)查取樣，根據(jù)國家統(tǒng)計局關(guān)于消費者價格指數(shù)的編制方法，選取了7個行業(yè)大類（食品、煙酒及用品、衣著、家庭設備用品及維修服務、醫(yī)療保健和個人用品、交通和通信以及娛樂教育文化用品及服務，未選取的是住房或租房類），得出全行業(yè)線上線下價差指數(shù)為0.9201——這意味著對于全行業(yè)平均水平來說，線上線下商品的價格差只有不到8%。（文/表：廣州日報記者林曉麗、薛松 圖：廣州日報記者王燕）
