輿情觀察：面對中國7億網(wǎng)民，官員該如何上網(wǎng)

　　4月19日，在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，習(xí)近平總書記首次公開要求官員“經(jīng)常上網(wǎng)”、“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”等，給官員上網(wǎng)開出了“錦囊”。

　　截至20日下午14時，中青輿情監(jiān)測室共監(jiān)測到相關(guān)信息9160條，其中新聞4698篇，微博原創(chuàng)量1377條，微信文章1281篇，論壇及博客文章1015篇。輿情在今日上午8時左右達到高峰。

　　中青輿情監(jiān)測室抽樣1000條網(wǎng)民觀點發(fā)現(xiàn)，超八成網(wǎng)民對領(lǐng)導(dǎo)干部“到網(wǎng)上去傾聽民意”持稱贊態(tài)度，“這回網(wǎng)民的腰桿直了”，并認為這也是國家領(lǐng)導(dǎo)人對我國互聯(lián)網(wǎng)治理的自信體現(xiàn)。

　　網(wǎng)民“大象無形”認為，群眾幾乎都上網(wǎng)了，在網(wǎng)上討論的熱火朝天，各種吐槽，各種意見建議，“這時候領(lǐng)導(dǎo)們還不上網(wǎng)瞧瞧，就有點說不過去了！”

　　資深網(wǎng)絡(luò)新聞工作者、網(wǎng)民“強軍路”同樣感慨：“習(xí)大大親自帶頭上網(wǎng)用網(wǎng)為各級領(lǐng)導(dǎo)干部作出了很好示范。信息網(wǎng)絡(luò)時代，群眾在哪里，思想政治工作和服務(wù)群眾的觸角就應(yīng)延伸到哪里。”

　　光“經(jīng)常上網(wǎng)”，還達不到總書記的要求?，F(xiàn)實中，部分官員往往“充耳不聞”，刻意回避網(wǎng)絡(luò)民意。

　　針對如此現(xiàn)狀，習(xí)近平指出，“對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對建設(shè)性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正”，“對網(wǎng)上那些出于善意的批評，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”

　　中青輿情監(jiān)測室的統(tǒng)計顯示，31%網(wǎng)民意見也認為領(lǐng)導(dǎo)干部需要端正上網(wǎng)態(tài)度，提高網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)。值得一提的是，為此意見搖旗吶喊者，不乏公務(wù)員。

　　網(wǎng)民“秋色平分”直言：“作為基層公務(wù)員，我們工作離不開網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)友互動的信心和方法差距也還不少。”

　　對此，網(wǎng)民“白山黑水”認為，上網(wǎng)之前要放下架子，認同所有網(wǎng)民都是平等的，“網(wǎng)上的輿論氛圍相對來說是很輕松的意見也是很尖銳的，要有一定的心理承受能力；要有快速反應(yīng)能力，積極應(yīng)對負面信息，學(xué)會用客觀、真實、及時的信息和措施應(yīng)對網(wǎng)上熱點問題。”

　　人民日報海外版微信號“俠客島”也在19日晚間刊文認為，管理網(wǎng)絡(luò)輿論，如果拿現(xiàn)實生活里拆房扒屋的蠻勁，效果往往適得其反，甚至使一件小事發(fā)酵成撕裂整個輿論場的大事，教訓(xùn)比比皆是。

　　盡管“主動應(yīng)對的難度真心大”，網(wǎng)民“伍世健”仍然表示，“期待看到領(lǐng)導(dǎo)干部里也能出些受人歡迎的‘網(wǎng)紅’。”

　　網(wǎng)民“無劍”認為，網(wǎng)絡(luò)的民意未必都是主流，但允許各種意見陳列就是進步。

　　網(wǎng)民“能夠誰的凌晨兩點半”期待網(wǎng)上清朗的輿論環(huán)境能夠得到保障：“要消除那些歪曲、誹謗等不當言論”，否則這些信息會裹挾輿論，讓真正的民意無法“上達天聽”。

同時，有16%網(wǎng)民擔憂官員上網(wǎng)形式化。

　　比如網(wǎng)民“小胡先生”表示：“贊成這種決策，但還是老問題，如何去落實？”

　　網(wǎng)民“Tummler”相信，領(lǐng)導(dǎo)肯定都是上網(wǎng)的，“關(guān)鍵問題是要有勇氣面對網(wǎng)絡(luò)上的種種民意，還要有足夠的自信和真誠的態(tài)度！”

　　正如《解放日報》的評論文章指出的那樣，官員上網(wǎng)，不僅要“手到”還要“心到”。 “觸網(wǎng)”只是新時期群眾工作的第一步，觸網(wǎng)之后成效如何，還要看有沒有基本的宗旨意識，要看其對權(quán)力、使命、職責(zé)的把握和認知。