4 調(diào)包完成，將假煙放回柜臺。而后，超市被投訴銷售假煙。

　　3 男子拿出假煙準(zhǔn)備調(diào)換，真煙被其藏在身后。

　　2 男子將手伸進(jìn)懷中去拿事先準(zhǔn)備好的假煙。

　　1 今年6月，北京某超市內(nèi)，一中年男子提出要買香煙。監(jiān)控拍下其調(diào)包過程。

　　6月1日，密云警方在一打假人車中發(fā)現(xiàn)其準(zhǔn)備調(diào)包的過期食品。

　　中間白衣打假人涉嫌采用調(diào)包方式對超市進(jìn)行敲詐，目前已被刑拘。

　　大西北網(wǎng)訊  6月26日，如常的日子，一男子走進(jìn)了通州一家超市。

　　“給我拿條煙。”

　　“你要什么煙？”

　　“中華的。”

　　就在店主轉(zhuǎn)身找錢時(shí)，男子從懷里掏出一條一模一樣的煙，熟練而迅速地做了調(diào)換。

　　“西鳳酒給我拿一瓶。”

　　“這些230。”

　　“要230？”

　　男子表現(xiàn)出對價(jià)格的不滿，拿回錢，離開超市。

　　這是通州超市行業(yè)協(xié)會會長陳輝（化名）提供給記者的一段視頻。調(diào)包者正是近期頻繁出現(xiàn)在北京各中小超市所謂的“職業(yè)打假人”。他們專門拿假貨調(diào)包商家的真貨，隔天再從商家找出假貨，然后以合法打假的名義進(jìn)行敲詐。

　　數(shù)年內(nèi)，活躍于北京中小超市的“惡意打假人”已形成了一個(gè)江湖。

　　公開資料顯示，2014年的“新消法”實(shí)施一年后，2015北京市朝陽區(qū)法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件同期增長了10.3倍。北京市朝陽區(qū)法院召開的新聞發(fā)布會通報(bào)，職業(yè)打假人知假買假對案件增長“貢獻(xiàn)”最大。

　　在嚴(yán)格遵守法律的職業(yè)打假行為之外，采用調(diào)包、自帶假貨等非法方式進(jìn)行敲詐的案例屢見不鮮。合法打假的崛起，客觀上起到了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化市場的作用，而其中亂象，又激起了新的矛盾，導(dǎo)致了不同打假群體對立。

　　一位打假人表示，現(xiàn)在惡意打假越來越多，因?yàn)橛欣蓤D。

　　“打假英雄”還是“敲詐刁民”？

　　調(diào)包香煙是打假中最常見的套路。

　　在一段超市老板提供的監(jiān)控中，有兩男子進(jìn)入超市買香煙，售貨員拿出一條紅色香煙放在柜臺上，然后轉(zhuǎn)身拿別的東西。

　　穿黑色外套的男子迅速將香煙揣到自己懷里，另一男子從懷里掏出一樣的香煙放在柜臺上。隨后黑衣男子離開超市，疑似出去放貨，回來又要求再買一條。

　　然后，兩人互換著重復(fù)調(diào)包、出門、回來；再要貨、再調(diào)包，就這樣，短短的13分鐘內(nèi)，他們調(diào)包了六次，最后沒買任何東西就離開了超市。

　　這還沒完，此后，兩人再次出現(xiàn)在超市，買回之前調(diào)包的假煙，并向超市索賠。因有視頻為證，當(dāng)然索賠沒有得逞。

　　不過，這種惡意打假現(xiàn)象，在北京的小超市內(nèi)時(shí)有發(fā)生。

　　4月10日，昌平某鎮(zhèn)超市突然來了食藥所工作人員。稱有消費(fèi)者舉報(bào)，在超市購買的價(jià)值10元的豆奶粉已經(jīng)過期。

　　老板羅云（化名）一頭霧水，她說“超市每天都會查驗(yàn)貨架，不該有過期食品”。

　　4月19日，羅云接到通知前往食藥所。她發(fā)現(xiàn)，被同一時(shí)間舉報(bào)的還有其他8家超市。

　　與羅云一起被投訴的超市老板劉會（化名），在被打假人以罰款10萬的要挾下，被迫賠償了2000元。劉會描述，舉報(bào)人稱從他家購買的冬蟲夏草未標(biāo)注不能給嬰幼兒、孕婦食用，要求拿2000元了事兒。“這夠不夠罰你10萬吧，有這一個(gè)就靠譜了”，在與打假人的會面中，打假人這樣說道。

　　事后，9名老板組建了微信群。羅云將食藥所給他的舉報(bào)人號碼發(fā)到了群里，發(fā)現(xiàn)9家超市的舉報(bào)人是同一個(gè)人，在當(dāng)?shù)爻薪珙H有名氣，遭遇過此人“打假”的大有人在。

　　羅云回憶，幾位到場的超市老板都有些憤憤不平，認(rèn)為遭遇了“敲詐”。但如果不接受調(diào)解，針對自身被抓住的“短處”，處罰金額又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于協(xié)調(diào)金額。

　　最終羅云選擇“私了”。

　　“到超市里尋找快過期商品，找到后藏到犄角旮旯，過幾天，產(chǎn)品一過期，再把它拿出來。”職業(yè)打假人陳陸（化名）透露，那些單獨(dú)行動的打假人往往以這種簡單粗暴的方式要挾超市，并且屢試不爽，只要能證明產(chǎn)品過期，超市至少要賠錢給“打假人”。

　　根據(jù)目前的法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品，不足500元按500元賠償，只要找出一點(diǎn)毛病，都是500元起。

　　在超市老板們的同行群里，有同一個(gè)打假人，以掩藏商品或調(diào)包等方式一天光顧十幾個(gè)超市，不少超市因?yàn)樨浧繁姸?，很難監(jiān)控到產(chǎn)品被人惡意藏起來。

　　處罰之外的灰色地帶

　　2014年3月15日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。”

　　這本是一條有利于約束商家的法規(guī)，現(xiàn)在卻被某些打假人鉆了空子，成了他們發(fā)家致富的“殺手锏”。

　　“知假買假受法律保護(hù)。如果惡意打假，就有敲詐的味道了。”一位從業(yè)多年的職業(yè)打假人這樣形容。

　　某大型連鎖超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人公開表示，單單是該超市今年上半年因打假人而接到的法院傳票就有291張，索賠金額達(dá)50萬元，這還不包括因?yàn)樗髻r金額不大而“私了”的數(shù)目。換句話說，上半年132個(gè)工作日內(nèi)，每天該超市的法律顧問都得至少跑兩趟法院。

　　與羅云一起接受調(diào)解的8位老板，均被舉報(bào)出售的商品存在問題。如果不接受調(diào)解，都將面臨處罰。

　　在與打假人幾次電話接觸中，羅云試圖約對方見面，“最起碼知道錢給了誰”。

　　幾番催促后，對方有些急了，在電話里大聲說：“你在我身上多耽誤一個(gè)小時(shí)我就到你超市多去一趟！500塊對我來說就是個(gè)小屁錢，我是看在食藥所的面子上給你撤訴。”

　　雖然挨了罵，但羅云還是堅(jiān)持見面。對方指定了見面的時(shí)間、地點(diǎn)。7月6日，羅云在北京城東一處地鐵站旁見到了打假人——一名騎著摩托的青年男子。

　　“以后小超市就不去逛了，要錢太麻煩。”青年男子拿了500元現(xiàn)金后當(dāng)著羅云的面給食藥所打電話，撤訴。事情了結(jié)。

　　有商家解釋，“打假人就把食藥所當(dāng)槍把使，就拿這個(gè)壓著超市，你這個(gè)按規(guī)定罰五萬，跟打假人私了后，千八百元就能了事兒。”

　　“‘調(diào)解’有一個(gè)先決條件，需要雙方同意。我們的原則是，能罰款一定罰款，既讓超市長教訓(xùn)，又要控制惡意打假人收錢的意愿。”通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長欒輝告訴記者。

　　不過，欒輝也承認(rèn)，有些情況下他們還是傾向于調(diào)解的：“罰款額度太高，有的小超市一年就賺幾萬塊，根本無法承受。”

　　對此，有消協(xié)人士介紹，確實(shí)有一部分打假人屬于惡意的“混錢”行為。這些大家人在心里是有“底價(jià)”的，如果維權(quán)部門不能夠滿足他們的價(jià)位，他們就會進(jìn)行行政復(fù)議，甚至行政訴訟，在這個(gè)過程中，先關(guān)部門就要陪著復(fù)議，這極大地浪費(fèi)了本應(yīng)用于普通市民消費(fèi)維權(quán)的行政資源。

　　對抗與沖突

　　在通州擁有一間大型連鎖超市加盟店的陳輝（化名）表示，自己的超市一直以來都是打假人光顧的重災(zāi)區(qū)。對于相對專業(yè)程度較高的打假人來說，小超市索賠金額低，賠償時(shí)間長，對他們已經(jīng)失去吸引力。大型超市一般都是廠家賠付，有的考慮到企業(yè)形象，無論花多大代價(jià)都會把事情平息。

　　在欒輝看來，這些打假人掌握的法律法規(guī)有時(shí)候比食藥監(jiān)人員還要專業(yè)。這類打假人也更易引爆超市老板的情緒燃點(diǎn)。

　　目前，隨著調(diào)包式的惡意打假日漸增多，超市行業(yè)與打假人的矛盾越來越突出。由于超市行業(yè)地域性較強(qiáng)，同行、同鄉(xiāng)抱團(tuán)對抗，加劇了沖突的激烈性。

　　陳輝作為通州當(dāng)?shù)爻行袠I(yè)協(xié)會的會長，被同行認(rèn)為是能“攢事兒”的人，其他店主在遇到職業(yè)打假人的投訴后，往往會找他求助。近一年來，他收到過北京各城區(qū)店主寄來的求助材料、視頻及照片。

　　“如果碰上調(diào)包式打假的人，肯定要打架。”陳輝說，“現(xiàn)在老板們怨氣很大，只要一家遇到惡意打假，當(dāng)事老板就會把打假人的照片傳到群里，供大家辨認(rèn)。如果是碰到連續(xù)作案的人，大家很可能動手。”

　　5月27日，北京市朝陽區(qū)慧忠北路一白色現(xiàn)代轎車被多人截停后打砸。據(jù)報(bào)道，該事件原因?yàn)楸本┐罅砍袠I(yè)主不滿“惡意打假人”，以將過期商品藏入超市后再購買的方式進(jìn)行勒索，后涉事的8名“打假人”被大屯路派出所帶走。

　　警方表示，打假人在打假時(shí)，也需要在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行，不能超過法律允許的范圍索賠，更不能打著打假的幌子進(jìn)行敲詐勒索，否則就會觸犯法律。

　　在密云水庫附近開超市的武剛（化名）與調(diào)包式打假人爆發(fā)過激烈的肢體沖突。

　　武剛回憶，6月1日中午，店內(nèi)來了一個(gè)四五十歲、穿戴整齊的男子，來超市買了四包辣條和一包旺仔小饅頭。該男子買完離開超市后十分鐘返回，說小孩子吃完辣條大哭大鬧，質(zhì)疑其商品存在質(zhì)量問題。而男子出示的辣條包裝袋顯示已過期。幾番交涉無果后，直接威脅要5000元。

　　武剛隨后拍照片發(fā)到同行群里，群內(nèi)同行提醒武剛，此人是“慣犯”，有多次調(diào)包敲詐的前科。武剛當(dāng)即把超市的門拉下來，隨后與該男子發(fā)生肢體沖突。“我拿了膠棍把男子打到門口去，沖突持續(xù)幾分鐘。”

　　武剛回憶，他把男子堵在了超市內(nèi)，隨后報(bào)警。警方在男子車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了散裝豬頭肉、香腸、豬肚等過期食品。據(jù)警方通報(bào)稱，該男子對自己以“打假”為名對武剛進(jìn)行敲詐勒索的違法犯罪行為供認(rèn)不諱，并供述了其他幾起相同的違法行為，男子在次日被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

　　“難點(diǎn)在于沒法判斷對方是不是惡意打假。他就是來二十次，我也得把他當(dāng)做正常消費(fèi)者投訴對待。”通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長欒輝告訴記者。

　　對于調(diào)包式打假，欒輝認(rèn)為難點(diǎn)在于確認(rèn)證據(jù)。對此，欒輝曾專門做過實(shí)驗(yàn)，拿一家超市的商品去另一家超市掃碼，仍然能夠正常掃出來。“難點(diǎn)就在于無法確認(rèn)他是不是調(diào)包，除非超市老板有監(jiān)控能抓個(gè)正著，那樣可直接報(bào)警，交由警方處置。”

　　敲詐與索賠的黑白之爭

　　職業(yè)打假人陳陸從事打假已近10年。

　　這十年間，他看著北京職業(yè)打假團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，但也多以單打獨(dú)斗為主，偶爾各個(gè)打假團(tuán)隊(duì)之間還會有合作。

　　在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，每個(gè)人會做好分工，有人專門負(fù)責(zé)進(jìn)超市購買問題產(chǎn)品，有人專門負(fù)責(zé)投訴。目前陳陸的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很少涉及線下超市的打假，而轉(zhuǎn)向電商打假。

　　據(jù)其透露，除了通過惡意隱藏、調(diào)包等方式達(dá)到目的，還有一種方式，就是將事先準(zhǔn)備好的過期食品帶入超市，并“現(xiàn)場購買”現(xiàn)場舉報(bào)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，此前有舉報(bào)人電話投訴在某購物廣場購買的黑木耳和手剝杏仁均過期，要求10倍賠償，后超市調(diào)取監(jiān)控查證，為舉報(bào)人栽贓，過期食品為其自行帶入超市。

　　陳陸表示，這種案例多發(fā)生在生鮮或散裝食品領(lǐng)域，大型超市一般防控較嚴(yán)，而中小超市防控偏弱，往往容易“中招”。

　　而對于高段位的職業(yè)打假人，關(guān)注的領(lǐng)域已不僅僅局限于食品領(lǐng)域。

　　陳陸的打假團(tuán)隊(duì)深知敲詐和索賠的界限在哪兒。“只要是雙方協(xié)商同意的情況下，要多少錢都不算違法。”陳陸介紹，一般情況下都是先起訴，然后法院進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解的過程中，被舉報(bào)方往往看重品牌聲譽(yù)，而順利賠償打假人。

　　對于業(yè)內(nèi)比較知名的打假人，通常會被廠家雇傭?yàn)楸Ｗo(hù)人。陳陸透露，他的打假團(tuán)隊(duì)就曾被國內(nèi)某大型制衣企業(yè)“包養(yǎng)”，每年發(fā)放紅包，紅包數(shù)額從數(shù)萬元至數(shù)十萬元不等，除現(xiàn)金外還會獎勵(lì)汽車。如果遇到其他打假人打到了他保護(hù)的企業(yè)，則由他出面協(xié)調(diào)，幫廠家解決麻煩，“打假人這行圈子都很小，是誰做的很快就能打聽到。”

　　不過，這種看似正常的雇傭關(guān)系，卻帶有濃厚的“封口費(fèi)”性質(zhì)。陳陸透露，曾有數(shù)年時(shí)間他返回老家從事其他生意，該廠家便斷絕了紅包和獎勵(lì)。隨后，他重新拾起打假這一行，連續(xù)對這家企業(yè)進(jìn)行起訴，又恢復(fù)了往日的“保護(hù)關(guān)系”，甚至有知名企業(yè)為安撫他，以百萬級現(xiàn)金形式入股他的公司，目的就是不被“起訴”。

　　陳陸總結(jié)，現(xiàn)在打假的人越來越多，因?yàn)榇蚣俅_實(shí)有利可圖。