大西北網(wǎng)訊     8月1日，金城蘭州驕陽似火。10時20分，由蘭州開往張掖的Z6207次“金張掖號”列車停靠在蘭州站。和往常一樣，7號車廂列車員劉建平打開車門，依次放置安全渡板，懸掛活動順號牌，粘貼安全警示帶，擦抹列車方向牌，然后立崗，微笑迎接旅客上車。雖然滿頭大汗，但她忙而有序……數(shù)據(jù)顯示：自7月1日以來，蘭州鐵路局共發(fā)送旅客451.2萬人，同比增長56.1%，其中蘭州站、蘭州西站、中川城際分別發(fā)送旅客121.6萬人、26.1萬人、28.2萬人，創(chuàng)歷史同期最高紀錄。

　　暑運以來，蘭州鐵路局借2016年“敦煌文博會”召開契機和客運創(chuàng)新發(fā)展新要求，對開往敦煌等風(fēng)景名勝的“文化圣殿·敦煌號”、“麥積山號”和“金張掖號”等20趟品牌列車服務(wù)進行了全面創(chuàng)新升級，把關(guān)注旅客出行感受作為服務(wù)的基本要素，參照五星級酒店標準，采取“列車＋賓館”、“列車＋美食”、“列車+超市”、“列車+文化”、“列車+電商”等服務(wù)模式，主題上體現(xiàn)“絲路風(fēng)情”文化元素，功能上具備觀光、娛樂、會商等功能，餐飲上實現(xiàn)“游一方山水、品一地美食”的旅游特色。趟趟列車菜單式的個性化服務(wù)，全程導(dǎo)游和列車醫(yī)生的陪護，使游客們體驗了蘭鐵品牌列車高檔大氣的一流服務(wù)和絲路文化、西夏文化、黃河文化多元交融的人文特色。

　　同時，蘭鐵局進一步抓好“5.15”基本圖增開普速旅客列車的客流組織工作，完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等多渠道售票方式，在購票、候車、乘降等重點時段加強干部盯崗，大力倡導(dǎo)微笑式、熱情式、主動式、無干擾式品質(zhì)服務(wù)。