大西北網(wǎng)訊 昨天，中國(guó)鐵路總公司宣布，自2017年1月1日起，鐵路部門(mén)將進(jìn)一步完善實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，可找列車(chē)長(zhǎng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且也更加方便旅客購(gòu)票出行。
中國(guó)鐵路總公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，今年，在2012年5月10日推出檢票進(jìn)站前旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票“掛失補(bǔ)”辦法的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，開(kāi)發(fā)了列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購(gòu)票信息功能。明年1月1日起，“掛失補(bǔ)”辦法將進(jìn)一步優(yōu)化完善，增加列車(chē)上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票的補(bǔ)辦服務(wù)。
據(jù)介紹，新的實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施重點(diǎn)有三個(gè)方面變化：一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車(chē)票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車(chē)票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車(chē)停止售票前。二是旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票后，須提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息，且原票未被使用的，可在列車(chē)上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。三是增加了對(duì)旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車(chē)票，若車(chē)票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。這位負(fù)責(zé)人表示，旅客可登錄12306網(wǎng)站或在各大火車(chē)站查詢(xún)實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦相關(guān)公告。
丟失車(chē)票如何掛失補(bǔ)
情況一：檢票進(jìn)站前丟失須先購(gòu)新票再退票
旅客在車(chē)票票面發(fā)站停止售票前，到車(chē)站售票廳辦理掛失補(bǔ)手續(xù)。需要提供購(gòu)票時(shí)使用的證件原件、購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)到站信息。經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，票面加注“掛失補(bǔ)”字樣。到站后旅客在到站的火車(chē)站退回“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，鐵路部門(mén)收取2元手續(xù)費(fèi)。
情況二：列車(chē)上丟失掛失補(bǔ)不用再購(gòu)新票
主動(dòng)說(shuō)明車(chē)票丟失，經(jīng)列車(chē)查驗(yàn)乘車(chē)人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后，列車(chē)長(zhǎng)為旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣。到站后，憑“掛失補(bǔ)”車(chē)票、客運(yùn)記錄和證件原件辦理出站檢票手續(xù)，車(chē)站收回客運(yùn)記錄，列車(chē)收取的2元手續(xù)費(fèi)不予退還。
情況三：出站檢票前丟失信息一致不用再購(gòu)新票
主動(dòng)向車(chē)站工作人員聲明。經(jīng)車(chē)站核查，有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車(chē)票有效，乘車(chē)日期、車(chē)次相符，票證人一致，實(shí)際乘車(chē)區(qū)間未超過(guò)已購(gòu)車(chē)票乘車(chē)區(qū)間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣。您可憑該車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規(guī)定補(bǔ)票后出站。
相關(guān)新聞北京多個(gè)火車(chē)站可支付寶購(gòu)票
本報(bào)訊（記者王薇）昨天是春運(yùn)首日火車(chē)票在各火車(chē)站窗口開(kāi)始發(fā)售的第一天。北青報(bào)記者從北京站、北京西站、北京南站等多個(gè)火車(chē)站了解到，旅客從昨天起在窗口購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票首次可以使用支付寶付款了。北京鐵路局表示，明年春運(yùn)前，該局管轄內(nèi)的所有火車(chē)站都可實(shí)現(xiàn)用支付寶掃碼付款購(gòu)票。
據(jù)了解，在昨天以前，旅客到火車(chē)站購(gòu)票只能使用現(xiàn)金或者刷銀行卡。隨著支付寶、微信等電子支付的普及，越來(lái)越多的旅客在購(gòu)票時(shí)希望能夠使用這種便捷的支付方式。北青報(bào)記者從北京鐵路局了解到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了支付寶付款的支付方式，窗口售票一直都還采用傳統(tǒng)的現(xiàn)金和刷卡方式，今年為了進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票，鐵路總公司在全路的車(chē)站推行電子支付方式，春運(yùn)前，北京鐵路局將實(shí)現(xiàn)電子支付車(chē)站全覆蓋。（記者王薇）
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