44.《辦法》規(guī)定，禁止哪些影響城市軌道交通環(huán)境衛(wèi)生和妨礙他人乘車(chē)的行為？

　　答：本辦法三十七條規(guī)定，禁止在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、便溺，吐口香糖、亂扔果皮紙屑等廢棄物；禁止在電梯、車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食；禁止在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂張貼或者擅自懸掛物品；禁止攜帶動(dòng)物進(jìn)站、乘車(chē)，但攜帶佩戴標(biāo)識(shí)和防止傷人護(hù)具的導(dǎo)盲犬除外；禁止攜帶自行車(chē)等交通工具進(jìn)站、乘車(chē)(已經(jīng)折疊的自行車(chē)除外)；禁止攜帶充氣氣球、尖銳物品，易污損、有嚴(yán)重異味、無(wú)包裝易碎物品以及超大行包進(jìn)站、乘車(chē)；禁止在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)擅自從事商品銷售、廣告宣傳等活動(dòng)的；禁止在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)滯留、乞討、賣(mài)藝、大聲喧嘩、收撿廢舊物品，躺臥、踩踏座椅；禁止在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)擅自進(jìn)行電影、電視劇拍攝等易引起人群圍觀和集結(jié)的非營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的；以及其他影響城市軌道交通環(huán)境衛(wèi)生和妨礙他人乘車(chē)的行為。

　　45.商場(chǎng)、賓館等單位能擅自關(guān)閉與城市軌道交通結(jié)合使用的通道、出入口嗎？

　　答：不能。本辦法三十八條規(guī)定，在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)，商場(chǎng)、賓館等單位不得擅自關(guān)閉與城市軌道交通結(jié)合使用的通道、出入口。確需關(guān)閉的，應(yīng)當(dāng)征得軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意，并提前向社會(huì)公告。

　　46.如何暢通乘客投訴渠道？

　　答：本辦法四十條規(guī)定，市交通主管部門(mén)和軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，受理乘客對(duì)違反運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的投訴。軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。乘客對(duì)未答復(fù)或答復(fù)有異議的，可以向市交通行政主管部門(mén)投訴，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起七個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

　　47.市上相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)采取哪些措施確保軌道交通建設(shè)、運(yùn)營(yíng)安全？

　　答：本辦法四十一條規(guī)定，市建設(shè)、交通、公安、安全生產(chǎn)監(jiān)督等行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將城市軌道交通建設(shè)、運(yùn)營(yíng)安全納入重點(diǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查范圍，發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令軌道交通經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)整改，消除安全隱患。