據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,五一小長假剛剛結(jié)束,在過去的三天里,旅游業(yè)當(dāng)仁不讓地成為中國經(jīng)濟的一大亮色。據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測算,全國共接待游客1.34億人次,同比增長14.4%。
全國旅游業(yè)形勢向好,但對于云南旅游行業(yè)從業(yè)者說,他們可不太高興得起來。由于上月15日起,云南正式實施“史上最嚴(yán)”的22條旅游市場秩序整治措施,受此影響,一些云南熱門旅游購物景點被要求停業(yè)整頓,同時旅游團(tuán)的項目數(shù)量也大幅縮水。不少云南旅游業(yè)從業(yè)者表示,這個五一小長假,生意真是不太好做。另一方面從廣大游客的角度出發(fā),已經(jīng)實施的最嚴(yán)措施是否帶來了更好的旅游體驗?zāi)兀?br />
五一小長假,云南民族村游客數(shù)量與前兩天相比多了一些,但附近翡翠、銀器特產(chǎn)店商戶說:生意還是不太好做。
云南這個曾經(jīng)旅游大省,因為多起旅游惡性事件,近年來飽受詬病。云南省委副書記、省長阮成發(fā)此前用“既愛又恨、由愛生恨、愛恨交加”三個詞形容自己對云南旅游的感受,“第一,市場失范,沒有規(guī)范。市場普遍存在不合理低價游經(jīng)營模式,導(dǎo)致價格欺詐、壟斷經(jīng)營、虛假宣傳、強迫消費等市場亂象屢禁不止。第二,業(yè)態(tài)落后,觀光產(chǎn)品比重大,過度依賴門票收入,新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)培育不足,不能有效滿足旅游市場多元化、高端化需求。三是管理滯后,旅游企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營水平、信息化管理不高,旅游行業(yè)自律意識、自律能力不足,標(biāo)準(zhǔn)化管理不嚴(yán),旅游綜合管理水平不高,應(yīng)急處理能力薄弱。”
因不合理低價游經(jīng)營模式導(dǎo)致的市場亂象,已經(jīng)不得不治——國家旅游局持續(xù)半年之久的“不合理低價游”專項整治行動,近日通報查處的20起典型案件,6例與云南有關(guān)。
4月15日,正式實施的云南“史上最嚴(yán)”的22條旅游市場秩序整治措施,圍繞著打擊旅游購物及低價團(tuán)展開。
措施正式實施后的第一個小長假,記者以游客身份咨詢多家旅行社,低價團(tuán)項目已基本不見蹤影。類似昆明—大理—麗江的5天4晚旅行團(tuán)產(chǎn)品,原本5、600價格,現(xiàn)在基本都在1000以上。
昆明佳盟花市等以往旅行團(tuán)的熱門購物場所,也已經(jīng)在7、8天前停業(yè)整頓:
同時,記者連續(xù)走訪了多家正常營業(yè)的購物場所,均沒有看到誘導(dǎo)和集體購物行為。一些游客也表示,旅游體驗不錯。
不過,打擊低價團(tuán)及旅游購物的過程中,新問題也隨之產(chǎn)生。很多旅游從業(yè)者普遍認(rèn)為,生意難做。佳盟花市附近的商販接受記者采訪時說:“以前這邊游客多,我們受很大影響。”
按照國家旅游局目前披露出來的最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù),4月30號,云南省當(dāng)天共接待游客243.09萬人次,同一天鄰省貴州的接待游客數(shù)是852.57萬人次。昆明旅游協(xié)會會長朱伯威說:“這幾天黃金周是硬性剛需出行,但是云貴川出行數(shù)據(jù),云南墊底。”
游客少,最主要的原因是此前連年發(fā)生的惡性事件,對云南旅游市場造成打擊,另外,長期低價團(tuán)價格翻番以后,來的人也相對減少。云南旅游業(yè)及從業(yè)者,正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級的陣痛。朱伯威表示:“政府要轉(zhuǎn)型升級沒有錯,但是第一那要告訴大家,現(xiàn)在是什么型?轉(zhuǎn)到什么型?通過什么途徑轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)型的成本又是多少?”
朱伯威認(rèn)為,云南旅游市場真正整頓好,除了在把握大方向、整頓政策持久不松懈,政府應(yīng)該針對節(jié)點,推行更加細(xì)致的措施,“導(dǎo)游罵人問題,我們用史上最嚴(yán)方法治理導(dǎo)游,一旦落實就下行政規(guī)定,不按照服務(wù)質(zhì)量對待游客,哪個導(dǎo)游出問題,一次吊銷執(zhí)照。昆明導(dǎo)游9000多,吊銷1000多個導(dǎo)游(資格),還有7、8000導(dǎo)游,我不相信不能支撐云南旅游發(fā)展;某個旅行社或者購物點再搞欺詐,一經(jīng)投訴、落實,旅游執(zhí)法能力很強,要發(fā)揮執(zhí)法隊伍應(yīng)該起的作用,代表政府落實史上最嚴(yán)的(措施)處理節(jié)點問題,而不是把一個行業(yè)都掃進(jìn)去。”(記者周益帆李騰飛)
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