大西北網(wǎng)訊 記者從蘭州鐵路局了解到，中國(guó)鐵路總公司自10月12日起推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動(dòng)車組列車“自主選座”兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措。為此，記者昨日專門分別體驗(yàn)了“接續(xù)換乘”和“自主選座”服務(wù)，感受鐵路購(gòu)票的新變化。據(jù)悉，此次“接續(xù)換乘”及動(dòng)車組列車選座功能為首次推出，鐵路部門將根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。
1、使用“接續(xù)換乘”功能提供多種換乘方案
10月12日起，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無(wú)票或沒(méi)有直接到達(dá)的列車時(shí)，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
記者昨日體驗(yàn)了“接續(xù)換乘”功能后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那些急著回家，卻查詢結(jié)果中沒(méi)有滿足需求車次的乘客來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)非常好的便民舉措。
記者在12306網(wǎng)站車票預(yù)訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天津”，出發(fā)日期為10月13日，點(diǎn)擊查詢后，系統(tǒng)顯示有一趟經(jīng)過(guò)蘭州的列車可以到達(dá)天津。
有沒(méi)有其他方式乘列車從蘭州前往天津呢？記者隨后點(diǎn)擊“接續(xù)換乘”功能，出發(fā)地、目的地和乘車日期都未變，也沒(méi)有指定換乘站，讓系統(tǒng)自動(dòng)選擇。查詢后，系統(tǒng)直接給出了多達(dá)66種換乘方案供乘客選擇，選定合適的車次后，點(diǎn)擊“預(yù)訂”系統(tǒng)將再次進(jìn)行提示，選擇對(duì)應(yīng)車次所需席別及對(duì)應(yīng)乘車人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。
2、高鐵動(dòng)車城際列車都可網(wǎng)上選座
據(jù)介紹，經(jīng)過(guò)前期試點(diǎn)，10月12日開始，鐵路部門全面推出動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù)。12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端支持C、D、G字頭的動(dòng)車組列車選座，旅客端購(gòu)票時(shí)，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動(dòng)車組列車座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無(wú)法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。
昨日，記者在12306網(wǎng)站車票預(yù)訂的出發(fā)地和目的地分別輸入“蘭州”和“天水南”，出發(fā)日期為10月13日，點(diǎn)擊查詢后，記者隨機(jī)選擇了蘭州西至天水南的D8962次列車，點(diǎn)擊“預(yù)訂”后，填寫乘客信息，提交訂單，核對(duì)信息界面就會(huì)顯示出“選座”和座位位置，并說(shuō)明選座后如果票客不足，系統(tǒng)將為乘客自動(dòng)分配席位。記者點(diǎn)擊靠窗A座后，選座成功。如果不選擇座席關(guān)系，直接點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)將自動(dòng)為乘客分配席位。
鐵路部門特別強(qiáng)調(diào)，遇有旅客列車晚點(diǎn)，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時(shí)按規(guī)定不收取退票費(fèi)。
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
