反映——住戶反映五一馨園二區(qū)上個(gè)供暖期曾出現(xiàn)暖氣不熱問(wèn)題

　　

　　物業(yè)：供暖正常后再向住戶預(yù)收費(fèi)

　　

　　大西北網(wǎng)訊  上個(gè)供熱期管道回水故障，大部分時(shí)間暖氣不熱甚至停暖，住戶流量表卻顯示有熱量通過(guò)，今冬供熱期來(lái)臨，物業(yè)又要求住戶趕緊繳費(fèi)……10月31日，家住蘭州市城關(guān)區(qū)大砂坪五一馨園二區(qū)的市民謝先生打進(jìn)蘭州晨報(bào)96555“問(wèn)暖”熱線，反映遇到的用熱問(wèn)題。

　　

　　據(jù)謝先生反映，五一馨園二區(qū)為新建小區(qū)，由小區(qū)物業(yè)自建鍋爐房供暖，所有住戶均為分戶計(jì)量供熱。他于去年供暖期開(kāi)始后入住該小區(qū)2號(hào)樓，但其間2號(hào)樓10樓以下住戶的暖氣一直不熱，住戶們向物業(yè)詢問(wèn)得知，該小區(qū)1-10層、11-20層、21-34層由不同的壓力泵提升熱水，暖氣不熱的原因是1-10層的管網(wǎng)壓力有問(wèn)題。此后，物業(yè)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行檢修，“但問(wèn)題一直沒(méi)解決，到過(guò)年前暖氣全部停了。”

　　

　　供熱期結(jié)束后，物業(yè)公司向業(yè)主們公示了供熱期各住戶的熱表底數(shù)，由于所有用戶的供熱費(fèi)在供熱前或入住前均已按房屋面積預(yù)交，根據(jù)熱表的底數(shù)，部分暖氣不熱的用戶甚至還需要補(bǔ)繳數(shù)百元的熱費(fèi)。眼下供熱期在即，物業(yè)又開(kāi)始催繳暖氣費(fèi)，“如果不繳就不給開(kāi)閘供熱。”

　　

　　記者隨后聯(lián)系到五一馨園所屬的物業(yè)公司，該物業(yè)一位負(fù)責(zé)人告訴記者，上個(gè)供暖期五一馨園二區(qū)2號(hào)樓部分住戶確實(shí)出現(xiàn)暖氣不熱的問(wèn)題，其間物業(yè)對(duì)故障管網(wǎng)進(jìn)行了維修?？紤]到這一情況，供熱期結(jié)束后清算供熱費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的住戶全部按基礎(chǔ)熱費(fèi)進(jìn)行收取。而住戶的熱表之所以計(jì)數(shù)，是因?yàn)楸M管沒(méi)能達(dá)標(biāo)供熱，但只要管網(wǎng)有熱流通過(guò)，熱量表仍然會(huì)計(jì)數(shù)。該負(fù)責(zé)人告訴記者，“為了讓住戶放心用熱，我們不會(huì)強(qiáng)制要求住戶必須提前繳納熱費(fèi)，供熱開(kāi)始后我們?cè)龠M(jìn)行一次排查，確定故障消除、讓住戶放心用熱后，再預(yù)收這個(gè)供暖期的熱費(fèi)，待供熱期結(jié)束后根據(jù)各家的實(shí)際使用熱量收取計(jì)量熱費(fèi)。”