近日，國家郵政局發(fā)布的《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，5月份中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2，同比提高33.7%；快遞服務質量指數(shù)為229.4，同比提高58.4%，增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對總指數(shù)增長貢獻率超過50%。這意味著，經(jīng)歷多年粗放式發(fā)展后，快遞業(yè)已逐步進入高質量發(fā)展轉型升級期。
具體來看，5月份日均快件處理量1.35億件，比4月份增加1000萬件；預計1月份至5月份快遞與包裹服務品牌集中度為81.5，比1月份至4月份提高0.4個百分點，行業(yè)進入從規(guī)?；蚣谢葸M的整合階段。
同時，快遞服務公眾滿意度、72小時準時率和有效申訴率同步改善。公眾滿意度78.1分，同比提高1分；72小時準時率76.5%，同比提高3個百分點。尤其是快遞有效申訴率，5年來首次降到百萬分之二以下。
快遞業(yè)發(fā)展規(guī)模和服務質量的提高，主要得益于快遞發(fā)展能力的提升。今年以來，快遞企業(yè)繼續(xù)加強自主航空能力建設，順豐航空相繼購入其第43架和第44架全貨機，圓通航空第10架全貨機投入運營，郵政EMS兩棲無人機試飛成功。特別是今年春夏之交，“快遞農(nóng)特產(chǎn)品直通車”陸續(xù)推出，積極為生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售流通提供服務。
5月份，快遞發(fā)展能力指數(shù)為144.5，同比提高22.3%。預計快遞支撐網(wǎng)絡零售額超過5800億元，同比增加1000億元；一線從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率同比提高12%，城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度同比提高0.1%。值得關注的是，受“618”電商大促活動影響，預計6月份快遞業(yè)務量將達43億件，同比增長26.5%。寄遞需求將穩(wěn)步增長，企業(yè)逐步從做大向做強、做精、做專轉變。
記者還了解到，5月29日，阿里巴巴、菜鳥向中通快遞注資13.8億美元；同日，圓通、申通、百世等企業(yè)向菜鳥子公司“浙江驛棧”增資31.67億元。這表明，資本市場對快遞業(yè)的預期向好。
“今年以來，快遞業(yè)務量增速趨同，快遞價格趨于平穩(wěn)，價格下降的空間非常有限。”國家郵政局發(fā)展研究中心行業(yè)分析師劉江表示，服務質量對企業(yè)競爭的重要性上升，快遞企業(yè)愈發(fā)重視用戶的消費體驗，4月份以來快遞滿意度、時限準時率和用戶有效申訴率改善幅度均為3年來最快，并且呈現(xiàn)出繼續(xù)改善的良好態(tài)勢，這也標志著快遞企業(yè)競爭開始從價格競爭向服務質量競爭轉變。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者吉蕾蕾）
(責任編輯：蘇玉梅)
