讓城市管理更高效“請(qǐng)大家自查一下門頭牌匾有沒有污損。如有，請(qǐng)及時(shí)修復(fù)。”6月21日上午，西固區(qū)執(zhí)法局西固城中隊(duì)在“城管商戶群”微信上發(fā)出管理提示，很快收到幾十條回復(fù)。小小一個(gè)微信群，讓城市管理變得更加高效。該局率先在轄區(qū)建立商戶管理微信群，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城管”建設(shè)，構(gòu)建“城管+商戶”微信群，落實(shí)門前三包責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)城管、商戶“微互動(dòng)”，積極引導(dǎo)商戶參與城市治理，從而形成共享共管城市治理新模式。為深入推進(jìn)創(chuàng)文工作，西固區(qū)執(zhí)法局創(chuàng)新管理手段，利用微信能夠?qū)⒙曇?、文字、圖片、視頻等信息迅速傳遞的特點(diǎn)，建立商戶微信群，推行“城管＋商戶”共建共管模式。為了讓商戶了解、支持這項(xiàng)工作，西固城中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員挨家挨戶給商戶做思想工作，爭(zhēng)取得到他們的支持和理解。西固城中隊(duì)負(fù)責(zé)人稱，建群之初，也有部分商戶不愿加入，但隨著商戶的之間的交流，很多人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)群的好處，紛紛主動(dòng)請(qǐng)求加入。這樣的微信群，雖然剛成立一個(gè)多星期，現(xiàn)在已經(jīng)有近200人加入。商戶小王說：“我昨天才發(fā)現(xiàn)這個(gè)微信群，這個(gè)群確實(shí)蠻好，商家們不僅可以相互討論，里面還給我們溫馨提示，比如商戶更換門頭時(shí)所需要的手續(xù)、戶外商業(yè)活動(dòng)審辦流程等更加快捷、方便。”而對(duì)城管部門來說，有什么工作要安排、要布置，幾句話就能說明白，商戶有什么要咨詢的也可以很快得到回復(fù)，有效節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。在微信群里，除了與商戶交流互動(dòng)，城管中隊(duì)隊(duì)員還可以通過該微信群及時(shí)發(fā)布各種城市管理方面的通知和法規(guī)條例，讓商戶了解、支持城管工作。商戶也可以在群內(nèi)向城管隊(duì)員咨詢問題，提出對(duì)城市管理方面的建議，這在很大程度上提高了溝通交流的效率。西固區(qū)執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，如何創(chuàng)新城市管理和執(zhí)法的方式，打破市容管理“整治-反彈-再整治-再反彈”的怪圈，推動(dòng)城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，是縈繞在每個(gè)城管人心頭的大事，收集商戶信息，建立微信群，實(shí)現(xiàn)城管、商戶“微互動(dòng)”，增強(qiáng)相互之間的理解和支持，緩解執(zhí)法隊(duì)員與商戶之間沖突，積極引導(dǎo)商戶參與城市治理是一種創(chuàng)新機(jī)制，從而形成了多元共治、良性互動(dòng)的城市治理模式。下一步，西固區(qū)執(zhí)法局將繼續(xù)做好微信平臺(tái)，吸引“粉絲群”，擴(kuò)大“朋友圈”，提升輿論引導(dǎo)力和傳播力，強(qiáng)化精細(xì)化、服務(wù)型管理職能。 (責(zé)任編輯：蘇玉梅)