大西北網(wǎng)訊  “空調(diào)發(fā)生故障，明明只需將遙控器設(shè)置對碼準(zhǔn)確就行，但上門維修人員卻夸大故障，收費竟達(dá)730元。上海市消保委挑了11家平臺去體察，發(fā)現(xiàn)多數(shù)服務(wù)商有誤導(dǎo)和欺騙消費者行為。你遇到過嗎？????”

　　

　　7月2日下午，人民日報發(fā)布微博，嚴(yán)厲譴責(zé)無良空調(diào)維修服務(wù)商欺詐消費者的行為。
 

　　

　　11家空調(diào)維修服務(wù)商被調(diào)查9家虛構(gòu)故障謀取暴利

　　

　　人民日報公布的這份《上海市消保委空調(diào)維修服務(wù)體察情況》表中顯示，在11家被調(diào)查的空調(diào)維修服務(wù)商中，竟有9家都存在虛構(gòu)各類故障以達(dá)到多收費的欺詐現(xiàn)象，而事實上真的“故障”只是工作人員刻意設(shè)置的“遙控器對碼不準(zhǔn)”。
 

　　

　　引人注目的是，此次發(fā)布的11家維修商調(diào)研結(jié)果中，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺的結(jié)果讓人大跌眼鏡，幾乎全部上了黑榜，百度、360兩大網(wǎng)絡(luò)平臺維修店鋪，虛構(gòu)電腦板故障、虛構(gòu)缺少制冷劑，收費分別高達(dá)730元和700元；58同城上的鄰家易道維修店，虛構(gòu)空調(diào)電腦板故障，在欺騙不成的情況下惡意弄壞機器導(dǎo)致空調(diào)無法開啟；大眾點評上的快修哥店鋪，虛構(gòu)電腦板故障，卻收費480元；淘寶網(wǎng)的店鋪既虛構(gòu)故障又不解決故障，收費350元；國美維修虛構(gòu)故障后解決故障，收費230元；京東的“維修服務(wù)旗艦店”虛構(gòu)遙控器損壞，高價售賣遙控器，在未解決故障的情況下，收費145元。

　　

　　這里有份空調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn)消費者需心中有數(shù)

　　

　　記者通過查詢幾家主流電商空調(diào)維修收費，發(fā)現(xiàn)天貓和京東均無公示，僅有蘇寧明碼標(biāo)價。在蘇寧易購網(wǎng)站幫客欄目中，價格表單為：所有類型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測30元、簡修50元；而保有量最高的1.5P家用掛機，小修價格為60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。針對空調(diào)移機這類相對復(fù)雜的操作，以1.5p掛機為例，拆內(nèi)外機、裝內(nèi)外機，每個步驟明碼標(biāo)價總計200元。

　　

　　空調(diào)出了問題，先看這份表單，修理的費用大致就有了底。
 

　　

　　修空調(diào)，為何只有這家誠信透明？

　　

　　在人民日報曝光的11家服務(wù)平臺，有些是信息平臺，屬于監(jiān)管商戶不利，而對比幾家同是銷售渠道的企業(yè)，為何服務(wù)上只有蘇寧最讓人放心？

　　

　　記者探究原因，蘇寧深耕空調(diào)行業(yè)28年，一直將服務(wù)置于戰(zhàn)略高度，堅持“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，同時，堅持售后自營，保障人員專業(yè)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化。同時，蘇寧售后收費透明化，用戶掃碼付費，蘇寧易購后臺會全流程監(jiān)控，以杜絕亂收費的現(xiàn)象。

　　

　　另悉，在蘇寧近期發(fā)起的空調(diào)節(jié)中，蘇寧服務(wù)再升級，通過準(zhǔn)時裝、及時修、延時賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時閃裝等多項服務(wù)構(gòu)成的完善服務(wù)系統(tǒng)，全方位解除百姓顧慮、保障消費者權(quán)益。