陳穎
很多用戶(hù)反映，經(jīng)常接到電信運(yùn)營(yíng)商的電話，或贈(zèng)送流量包，或介紹新套餐。不接或者掛斷后，同一號(hào)碼還會(huì)反復(fù)撥打，給生活和工作帶來(lái)很多麻煩。
且不說(shuō)這是否構(gòu)成“電話騷擾”。單就“套餐”本身來(lái)說(shuō)，往往也不乏“套路”，讓用戶(hù)一不小心就會(huì)入“坑”。比如，說(shuō)是不限量套餐，實(shí)為“達(dá)量限速套餐”；說(shuō)是免費(fèi)贈(zèng)送，幾個(gè)月后在用戶(hù)不知情的情況下，開(kāi)始自動(dòng)續(xù)訂收費(fèi)。類(lèi)似“套路”，讓人防不勝防，也損害著商業(yè)誠(chéng)信。
今年以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商在新一輪提速降費(fèi)后，企業(yè)收入、利潤(rùn)都會(huì)有一些壓力。在此背景下，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不能靠與改革方向、群眾意愿相背離的經(jīng)營(yíng)策略，而要靠實(shí)打?qū)嵉钠髽I(yè)創(chuàng)新、更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。畢竟，用戶(hù)和市場(chǎng)才是企業(yè)發(fā)展的根本。
《人民日?qǐng)?bào)》（2018年08月11日01版）
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