為確保廣大市民順利辦理蘭州軌道交通一卡通，昨日，蘭州軌道公司就一卡通辦理事宜及使用作出進一步解答。
一、問：蘭州軌道“交通一卡通”能否采用實名制？
答：蘭州軌道交通采用的是交通運輸部“全國交通一卡通”系統(tǒng)密鑰，根據(jù)交通運輸部辦公廳印發(fā)的《交通一卡通運營服務(wù)質(zhì)量管理辦法（試行）》的通知（交辦運【2018】17號）第三章第十四條規(guī)定：交通一卡通原則上采用非實名制，不記名，不掛失。省內(nèi)其他互聯(lián)互通城市如武威、金昌、酒泉等地發(fā)行的交通一卡通標(biāo)準(zhǔn)卡均為非實名制發(fā)行，不記名，不掛失。其他省外互聯(lián)互通城市，如京津冀、太原等地發(fā)行的交通一卡通標(biāo)準(zhǔn)卡也采用了非實名制發(fā)行，不記名，不掛失。
為了保護乘客自身的合法權(quán)益不受侵害，我們建議標(biāo)準(zhǔn)卡乘客：一是要妥善保管此卡，防止遺失；二是在充值時請根據(jù)實際使用需求合理選擇充值金額，建議一次性充值金額不要超過500元。
二、問：學(xué)生卡有哪些辦理途徑，需要攜帶哪些證件？
答：學(xué)生卡按照集體客戶和個人客戶分別辦理，個人客戶滿足學(xué)生卡辦理條件的可選線上“交通一卡通”申領(lǐng)或選擇軌道交通1號線19個站點辦理，19個站點只接受持有身份證原件的學(xué)生辦理。
三、問：蘭州軌道“交通一卡通”優(yōu)惠卡能否由他人“代辦代領(lǐng)”？
答：為了給廣大乘客提供更多便利，我們對辦卡政策及時進行了完善，調(diào)整后優(yōu)惠卡的辦理可以“代辦代領(lǐng)”，代辦代領(lǐng)時除攜帶優(yōu)惠卡辦理和領(lǐng)取所需證件材料外，代辦代領(lǐng)人必須攜帶本人身份證原件進行代辦代領(lǐng)。
四、問：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在其他城市能否使用？享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡可以在其他城市使用，但須開通互聯(lián)互通功能。
蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡在售卡時默認(rèn)不開通互聯(lián)互通功能，只可在本市使用；乘客如需在外地使用本卡，須就近到蘭州軌道交通19個站點開通互聯(lián)互通功能，互聯(lián)互通功能可無限次開通關(guān)閉。
在其他城市使用優(yōu)惠卡按當(dāng)?shù)刭Y費標(biāo)準(zhǔn)計費，不享有當(dāng)?shù)貎?yōu)惠卡政策。開通互聯(lián)互通功能的優(yōu)惠卡發(fā)生丟失，不能享有掛失權(quán)益（因為按照上述管理辦法互聯(lián)互通后“掛失信息”不能下載到所有互聯(lián)互通城市數(shù)據(jù)終端），持優(yōu)惠卡的乘客因外出原因開通互聯(lián)互通功能的，建議回蘭后及時關(guān)閉該功能，以免卡片丟失后無法進行掛失補辦。
五、蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)如何辦理？
目前，蘭州軌道交通一卡通優(yōu)惠卡退卡業(yè)務(wù)可在蘭州軌道交通1號線19個站點就近辦理。
六、問：蘭州軌道交通一卡通標(biāo)準(zhǔn)卡在其他城市能否使用，享有什么優(yōu)惠政策？
答：蘭州軌道交通一卡通目前可以在全國200多個城市可以使用，在其他城市使用時依照當(dāng)?shù)刂贫ǖ馁Y費標(biāo)準(zhǔn)計費。
七、問：蘭州軌道交通一卡通能否在城市公交上使用？公交卡能否在蘭州軌道交通使用？
答：蘭州軌道交通一卡通可以在城市公交上使用，公交卡在軌道交通上的使用要待軌道交通運營穩(wěn)定及有關(guān)條件成熟后，將實現(xiàn)互聯(lián)互通。后續(xù)如果國家出臺軌道交通相關(guān)優(yōu)惠政策，從其規(guī)定。
八、問：蘭州軌道交通一卡通在哪些地方可以充值？
答：蘭州軌道交通一卡通在蘭州軌道交通1號線19個車站和中國農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行36個網(wǎng)點可以辦理充值，詳細網(wǎng)點見蘭州軌道官方APP。
九、問：城市公交卡能否在軌道交通車站充值？
答：目前，城市公交卡不能在軌道交通各種終端設(shè)備進行充值。
十、哪些城市開通了互聯(lián)互通功能？
見附表
此外，針對市民關(guān)心的蘭州軌道交通一卡通收取18元工本費(押金)問題，蘭州市軌道公司也給予了答復(fù)：根據(jù)國家交通運輸部2018年1月發(fā)布的《交通一卡通運營服務(wù)質(zhì)量管理辦法(試行)》(交辦運【2018】17號),蘭州市軌道交通有限公司發(fā)行的交通一卡通標(biāo)準(zhǔn)卡是采用交通部標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)互通卡。該卡原則上非實名制發(fā)行,不記名,不掛失,蘭州市軌道交通有限公司是基于成本費用的核算準(zhǔn)則,參考全國其他城市發(fā)卡機構(gòu)發(fā)卡費用通常在18元左右的做法，確定了蘭州軌道交通一卡通工本費的收費標(biāo)準(zhǔn)。目前，蘭州市軌道交通有限公司已經(jīng)向交通運輸部、甘肅一卡通信息技術(shù)服務(wù)有限公司進行了請示,甘肅一卡通信息技術(shù)服務(wù)有限公司答復(fù)可暫時按照收取18元的押金處理,待交通運輸部下發(fā)統(tǒng)一政策后,蘭州市軌道交通有限公司將及時依據(jù)政策規(guī)定，妥善處理市民交納的18元費用，并向社會公布結(jié)果，保護繳費市民的合法權(quán)益不受損。
另悉，為了方便廣大市民辦理蘭州軌道交通一卡通，端午小長假期間（6月7日至6月9日），蘭州市軌道交通1號線19個車站將正常開放為大家提供“交通一卡通”辦理業(yè)務(wù)。同時，蘭州市軌道交通有限公司組織工作人員在蘭州市區(qū)內(nèi)8處市民休閑廣場及公園設(shè)立定向辦卡點以方便市民辦卡。
具體辦卡點：東方紅廣場、萬達廣場、五泉山公園、蘭州西站北廣場、白塔山公園、西固金城公園、安寧培黎廣場、蘭州中心。
