做好網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)引導(dǎo)與服務(wù)

 

 

 

    商務(wù)部與工信部聯(lián)合相關(guān)單位舉辦的“2021全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”活動(dòng)日前拉開(kāi)帷幕，活動(dòng)將持續(xù)30天。參加的單位除了淘寶、天貓、京東等大型電商平臺(tái)，還有物美、國(guó)美、蘇寧等線上線下融合企業(yè)以及具有地方特色的電商企業(yè)。此次網(wǎng)上年貨節(jié)活動(dòng)將覆蓋整個(gè)春節(jié)，會(huì)產(chǎn)生很高的商業(yè)熱度，應(yīng)做好相關(guān)引導(dǎo)與服務(wù)工作。

 

 

    首先，網(wǎng)上年貨節(jié)有較強(qiáng)的防控新冠肺炎疫情政策導(dǎo)向。在以“防疫情、保供應(yīng)、促消費(fèi)”為目的的網(wǎng)上年貨節(jié)政策目標(biāo)指向中，“防疫情”置于首位。近期，部分地方不時(shí)出現(xiàn)零星散發(fā)病例，個(gè)別地方出現(xiàn)聚集性疫情。春節(jié)期間人員流動(dòng)性大，難免會(huì)加大疫情防控壓力。因此，網(wǎng)上年貨節(jié)既強(qiáng)調(diào)保障年貨供應(yīng)以及引導(dǎo)電商企業(yè)為群眾采購(gòu)提供便利，又希望通過(guò)加大線上供給與采購(gòu)，盡可能減少人員聚集。

 

 

    其次，網(wǎng)上年貨節(jié)應(yīng)最大程度惠及消費(fèi)者。一般說(shuō)來(lái)，節(jié)假日是平臺(tái)與商家銷售盈利的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，元旦3天的小長(zhǎng)假，全國(guó)重點(diǎn)零售企業(yè)日均銷售額同比增長(zhǎng)6.2%.節(jié)日期間，平臺(tái)與商家往往會(huì)推出優(yōu)惠券、滿減、秒殺、直降等促銷活動(dòng)，以及開(kāi)展新品首發(fā)、以舊換新等活動(dòng)，不過(guò)，商家不能止步于此，不能把年貨節(jié)時(shí)的促銷變成“去庫(kù)存”的花拳繡腿，而應(yīng)加大投入、實(shí)折實(shí)扣，盡可能讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。

 

 

    最后，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上年貨節(jié)活動(dòng)的服務(wù)與監(jiān)督。一方面，要保持與消費(fèi)者的溝通，政府部門可通過(guò)信息平臺(tái)或聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)，及時(shí)公布各地的商品倉(cāng)儲(chǔ)與市場(chǎng)供應(yīng)狀況，做好網(wǎng)上年貨節(jié)期間的快遞送貨服務(wù)，引導(dǎo)更多人參與到活動(dòng)中來(lái)；另一方面，要加強(qiáng)獎(jiǎng)懲，對(duì)于活動(dòng)過(guò)程中提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物品、口碑商譽(yù)度高的平臺(tái)商家，可考慮通過(guò)稅收減免或返還等方式予以激勵(lì)，對(duì)以次充好、名不符實(shí)的欺詐行為給予重罰。（張銳）