彌合數(shù)字鴻溝 要做加法也要會做減法

 

 

 

    數(shù)字時代，以老年人為代表的、不熟悉數(shù)字設(shè)備使用的群體，如何同等享受數(shù)字化帶來的便利，跨越設(shè)備、程序、網(wǎng)絡(luò)更新迭代帶來的數(shù)字障礙和鴻溝？自國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》以來，各地進行了一些探索。廣東省近期優(yōu)化推出的“粵康碼”,就具有一定的參照價值。

 

 

    據(jù)媒體報道，1月28日春運首日，用身份證核驗健康碼的“健康防疫核驗系統(tǒng)”在廣東省汽車客運站長者綠色通道正式啟用。乘客只需將身份證放在識別設(shè)備上方停留2秒，“粵康碼”信息就會實時出現(xiàn)在電腦屏幕上，確保綠碼旅客可以快速有序通行。“粵康碼”系統(tǒng)操作簡單安全高效，無須手機掃碼，只需刷身份證就能通行，確保人、證、碼“三合一”查驗，避免個人信息泄露。

 

 

    去年以來，數(shù)字技術(shù)在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等過程中發(fā)揮了重大作用。但是，老齡群體因為不會使用智能手機、不會掃描二維碼等，導(dǎo)致無法正常參加社會活動。數(shù)據(jù)顯示，我國共有2.54億老年人，其中只有6000余萬人是網(wǎng)民，換言之，大約四分之三的老年人不能熟練使用智能手機上網(wǎng)。這是技術(shù)發(fā)展進程中典型的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。這提醒我們，科技發(fā)展日新月異，但也應(yīng)適時適景放慢腳步，等等那些已經(jīng)或正在被數(shù)字時代邊緣化的老年人，為他們提供更多便利，保障他們享受應(yīng)有的權(quán)利。

 

 

    民有所呼，當有所應(yīng)。作為對這些切實的民生需求的呼應(yīng)，國務(wù)院辦公廳專門發(fā)文要求各地積極應(yīng)對人口老齡化，解決“數(shù)字鴻溝”相關(guān)問題。工信部也針對這一問題提出專項行動方案，要求互聯(lián)網(wǎng)公司和公共服務(wù)網(wǎng)站等降低使用門檻和障礙，提升數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等適老化水平及無障礙普及率。對此，廣東、四川等多個省份都推出了適老版的健康碼。

 

 

    作為中國民眾最重要的個人證件，身份證在公民出行和商業(yè)服務(wù)中使用頻率最高，因此身份證的數(shù)字化也最有價值。按照目前通行的查驗各種手機健康碼的做法，要經(jīng)過下載小程序、獲取相關(guān)健康碼、亮碼、掃碼等一系列操作，對于老年人而言過于復(fù)雜。而“粵康碼”通過與身份證的結(jié)合，能夠有效解決疫情背景下健康防疫和老人出行的矛盾。這也為我們提供了一個重要啟示，科技向善其實可以很簡單，不僅要學(xué)會做加法，也要學(xué)會做減法。數(shù)字化時代，不是遇到問題就想著推出一款新產(chǎn)品、一項新功能，利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施，既能減少開發(fā)成本，又能有效解決問題。

 

 

    如果說疫情初期，防疫效率是優(yōu)先追求，想要借力數(shù)字技術(shù)加強疫情防控水平的話，在疫情防控機制日益完善的今天，我們理應(yīng)將公共服務(wù)和治理的便利性和公平性納入視野，并調(diào)高其優(yōu)先級。通過科技提升民眾福利，讓科技向善成為數(shù)字社會的共同準則，應(yīng)該成為社會發(fā)展的基本目標。（作者：鐘鴻鈞，系上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟研究中心主任、教授）