個(gè)別物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平較低，只收費(fèi)不服務(wù)，業(yè)主忍氣吞聲……又是一年“3.15”，在眾多的消費(fèi)維權(quán)話題中，物業(yè)服務(wù)成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)問題。連日來，蘭州市市場監(jiān)管、物業(yè)管理部門聯(lián)合開展涉企違規(guī)收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為專項(xiàng)整治，重點(diǎn)對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)行為進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)蘭州市甘霖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“甘霖物業(yè)”）服務(wù)質(zhì)量差，收費(fèi)不合理。
企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)漏洞百出
記者隨同聯(lián)合檢查組來到甘霖大廈后看到，這里的物業(yè)公司貼出了一張蓋著印章的收費(fèi)公示。上面寫著：“物業(yè)費(fèi):收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每平方米2.40元調(diào)整為每平方米2.90元；商鋪物業(yè)費(fèi):每平方米0.80元調(diào)整為每平方米1.20元；停車費(fèi):收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每月收費(fèi)250元調(diào)整為每月300元，其它調(diào)整為每月350元。”此外，還注明了收費(fèi)依據(jù)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限自2021年1月1日至2023年12月31日。并聲稱該公示內(nèi)容已在蘭州市物價(jià)局備案。
檢查組執(zhí)法人員一眼就看出很多漏洞。“物業(yè)公司貼出的物業(yè)費(fèi)一欄首先應(yīng)為住宅部分。從通知看，住宅部分的物業(yè)費(fèi)竟然比商鋪物業(yè)費(fèi)還要高，這個(gè)不合理。其次，‘蘭州市物價(jià)局’在機(jī)構(gòu)改革后已經(jīng)撤銷，何來備案？”在接到業(yè)主的投訴后，市場監(jiān)管部門在前期已對該物業(yè)進(jìn)行摸排。
“甘霖物業(yè)”已被列入“黑名單”
在檢查現(xiàn)場，執(zhí)法人員看到本應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)的“物業(yè)收費(fèi)公示欄”里卻沒有只字片語。當(dāng)執(zhí)法人員要求企業(yè)負(fù)責(zé)人出示營業(yè)執(zhí)照時(shí)，對方稱“營業(yè)執(zhí)照鎖在辦公室里，辦公室的人不在。”
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清，管理制度不嚴(yán)，服務(wù)水平也很難讓業(yè)主滿意。甘霖物業(yè)如此服務(wù)業(yè)主，并非偶然現(xiàn)象。城關(guān)區(qū)物管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該企業(yè)在此之前存在諸多問題，甚至面對街道物管人員檢查時(shí)拒不配合，城關(guān)區(qū)物管辦早已取消了該公司的星級評定，并將其列入黑名單。
加大涉企違規(guī)收費(fèi)監(jiān)督檢查力度
結(jié)合今年“3.15”主題活動(dòng)，我市市場監(jiān)管部門將重點(diǎn)開展涉企違規(guī)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為專項(xiàng)整治。繼續(xù)關(guān)注防疫物資價(jià)格趨勢，緊盯百姓關(guān)心的糧油肉蛋菜等民生商品價(jià)格，建立價(jià)格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，保持市場價(jià)格總體平穩(wěn)。同時(shí)，以行政審批、中介服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入開展涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)治理，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。
特別是開展物業(yè)服務(wù)、停車場收費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)，集中處理一批群眾意見大、信訪投訴多的突出問題，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。積極建立長效監(jiān)管機(jī)制，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
