清理“沉睡卡”理應(yīng)有統(tǒng)一動(dòng)作

    

    

    

    今年以來(lái)，多家銀行對(duì)“沉睡卡”進(jìn)行集中大清理。但是，各家銀行的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，處置手段也有所不同，用戶有諸多擔(dān)憂亟待回應(yīng)。（3月29日工人日?qǐng)?bào)）

    

    

    集中清理“沉睡卡”,有其現(xiàn)實(shí)必要性。對(duì)個(gè)人而言，用戶在一家銀行開(kāi)戶數(shù)量過(guò)多，會(huì)造成銀行卡閑置，導(dǎo)致個(gè)人對(duì)賬戶及其資產(chǎn)管理不善，如果持卡人不小心弄丟了卡，還有可能被不法分子用于違法犯罪或金融詐騙；對(duì)銀行而言，則會(huì)浪費(fèi)賬戶資源和管理資源；對(duì)社會(huì)而言，“沉睡卡”還會(huì)催生買賣銀行卡的灰色產(chǎn)業(yè)，為詐騙犯罪提供某些便利。

    

    

    那么，用戶對(duì)銀行清理“沉睡卡”為何會(huì)有諸多擔(dān)憂甚至不滿？從媒體調(diào)查來(lái)看，其中一個(gè)原因是，各家銀行對(duì)“沉睡卡”的定義不同：有的是賬戶余額低于10元即被清理，有的要求為0元；有的要求連續(xù)三年以上沒(méi)有交易記錄，有的要求連續(xù)兩年以上沒(méi)有交易記錄。處置手段也有所不同，有的是直接注銷，有的則是限制線上交易，去柜臺(tái)可再次開(kāi)通。有的銀行又不主動(dòng)告知，在用戶不知情之下就被注銷賬戶或限制使用，帶來(lái)很大不便。

    

    

    另一個(gè)原因是，有的銀行在清理“沉睡卡”時(shí)，會(huì)將其中的余額清零。從2017年8月起，我國(guó)取消了銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，賬戶余額被清零不符合相關(guān)規(guī)定。錢雖不多，但全國(guó)“沉睡卡”余額累計(jì)在一起，會(huì)是一個(gè)不小的數(shù)目。這筆錢將去哪里？用戶還能否要回來(lái)？相比而言，“沉睡卡余額為0元時(shí)才清理”,更為謹(jǐn)慎科學(xué)，也更加人性化。

    

    

    由此可見(jiàn)，銀行業(yè)清理“沉睡卡”應(yīng)有統(tǒng)一的規(guī)范動(dòng)作，統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處置手段和流程。比如，賬戶有錢，不宜清理；余額為0元、連續(xù)3年以上沒(méi)有交易記錄，則可納入擬清理對(duì)象，即便如此，也要在一定年限內(nèi)保留交易記錄。目前，全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一要求，各自為政，難免出現(xiàn)五花八門的操作，影響用戶使用，甚至損害用戶利益。

    

    

    此外，各大銀行還要嚴(yán)格控制濫發(fā)銀行卡的做法。長(zhǎng)期以來(lái)，為增加業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，或單純?yōu)橥瓿煽?jī)效考核，不少銀行使出諸多招數(shù)吸引客戶辦卡，造成一人多卡多戶。要避免清理“沉睡卡”的麻煩，限制辦卡才是上策。（何勇海）