金色健康碼:社會治理需要奇思妙想

時間:2021-05-13 09:48來源:大西北網—新華網 作者:馬 亮 點擊: 載入中...
  金色健康碼:社會治理需要奇思妙想
  
  
    最近,山東、上海、廣東等地衛(wèi)健部門為了鼓勵人們應接盡接新冠疫苗,對健康碼進行升級換裝,引發(fā)社會廣泛關注。如果居民順利接種,那么其健康綠碼的周邊不僅會新增一層金色邊框,而且左上角還會顯示針劑和盾牌的標志。健康碼的“新皮膚”讓人眼前一亮,相關話題也沖上了微博熱搜。
  
  
    人們之所以對“金色皮膚”的健康碼感興趣和普遍接受,就在于它迎合了許多人尤其是年輕人的心理預期。特別是金色盾牌往往是網絡游戲的“標配”,年輕人愛玩網游,自然對這樣游戲化的“闖關打怪”場景倍感親切。所以,很多年輕人在接種疫苗后會有“解鎖新成就”的獲得感,并會截圖在朋友圈“曬”,吸引更多同齡人效仿。
  
  
    全民接種疫苗是疫情防控的關鍵舉措之一,但目前仍有一些人對接種疫苗的重要性缺乏正確認識,為了推行疫苗接種工作,一些地區(qū)推出了一系列創(chuàng)新舉措。如北京西城區(qū)等地根據接種率高低,對不同樓宇張貼不同顏色和標志的布告,提醒人們及早接種疫苗。再如,深圳等地制作朗朗上口的疫苗接種歌曲和標語,勸服居民應接盡接新冠疫苗。諸如此類的做法,都有利于鼓勵人們接種疫苗,并取得了一定的積極效果。但是,也有一些地區(qū)采取一刀切的“硬核”舉措,導致效果適得其反。
  
  
    健康碼在我國常態(tài)化疫情防控中發(fā)揮了積極作用,在健康碼上做文章,巧妙地使用“金色皮膚”,既沒有增加太多成本,又使其成為推動疫苗接種工作的有力“抓手”,并獲得了正面積極的社會整體評價,這也說明此舉的確是一項值得推崇的創(chuàng)新。此番嘗試對推進社會治理創(chuàng)新也具有多重啟示:
  
  
    隨著越來越多的新興信息技術深入滲透社會生活,社會治理日益凸顯為數(shù)字社會治理。但是,各類信息技術如何善用而不是誤用濫用,就成為值得關注的重要問題。比如,去年一些城市推出“漸變色”的健康碼,就沒有獲得社會認可,主要原因就在于“漸變色”健康碼反映了人們全方位的身體健康狀況,老百姓擔心存在泄露個人隱私的風險。相對來說,金色健康碼只反映人們是否接種了新冠疫苗,而且是從正面角度進行引導,因此社會接受度也更高。
  
  
    這就意味著在使用信息技術進行社會治理創(chuàng)新時,要使手段服務于目的,而不是讓目的與手段本末倒置。即信息技術只是實現(xiàn)社會治理目標的工具之一,為何使用決定了如何使用,如此才能使信息技術真正服務于社會治理。與此同時,也要考慮到與公序良俗的契合度,并確保民眾的知情權、參與權和監(jiān)督權得到保障。金色健康碼較好地利用了既有的信息技術工具,并能夠兼顧民眾的社會期許,是善用信息技術創(chuàng)新社會治理的典型案例。
  
  
    金色健康碼的另一重啟示在于,要加強行為科學在疫情防控等政策設計中的應用,強調基于證據或“循證”決策,使公共政策能夠真正有效干預和調整目標群體的行為。疫苗接種是人們的一種行為選擇,它會受到許多因素影響,而防疫政策要針對這些行為做文章,特別是要基于科學研究積累的證據和知識進行科學決策。
  
  
    金色健康碼的設計絕不是拍腦袋決策的結果,而是經過了較為審慎的科學決策過程。其引入“游戲化”的娛樂元素,使疫苗接種更加有趣和充滿吸引力,而不是令人生畏,因此自然會提升人們的主動配合程度。與此同時,金色健康碼社交屬性較強,人們樂意相互“曬”碼,也有利于人們相互影響而形成良好的社會氛圍,持續(xù)推進疫苗接種工作。因此,金色健康碼符合行為科學和循證決策所推崇的“助推”式干預,即讓公共政策簡便易行、吸引人和定制化,由此人們會更樂于配合,并“自帶流量”地擴大傳播和影響。
  
  
    最后,我們推崇社會治理創(chuàng)新,但不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,或者進行作秀式的假創(chuàng)新。一些地區(qū)為了吸引眼球,畫蛇添足或花里胡哨地推行所謂的創(chuàng)新政策,實際上取得的效果并不理想。還有一些地區(qū)盲目照抄照搬其他地區(qū)的做法,或者刻意強調和其他地區(qū)的區(qū)分度,也使初衷較好的政策最后不了了之。這意味著進行社會治理創(chuàng)新,要堅持以人民為中心,始終從人民群眾的迫切需要出發(fā),要以人民群眾理解不理解、滿意不滿意和答應不答應來作為衡量社會治理創(chuàng)新的重要標準,這樣才能使社會治理創(chuàng)新走得穩(wěn)、走得遠。(作者:馬 亮 系中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學院教授)
 
(責任編輯:陳冬梅)
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