新華社杭州4月18日電（記者張璇、屈凌燕）記者18日從杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，《杭州市網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送監(jiān)督管理辦法》將于今年5月1日起施行。
 

　　

　　4月18日，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合杭州市商務(wù)局、杭州市人力資源和社會(huì)保障局、杭州市公安局舉行《杭州市網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送監(jiān)督管理辦法》頒布實(shí)施新聞發(fā)布會(huì)。新華社記者張璇攝

　　

　　辦法共二十八條，包括網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送的適用范圍、概念定義、主體責(zé)任、監(jiān)管職責(zé)等，同時(shí)明確商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)餐飲行業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)工作；人力資源和社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送行業(yè)的勞動(dòng)保障權(quán)益維護(hù)工作；公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)的治安和道路交通安全管理工作；網(wǎng)信、城市管理、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸、稅務(wù)等行政管理部門(mén)和消防救援機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)配送活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

　　

　　辦法規(guī)定了網(wǎng)約配送員在簽約、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、報(bào)酬、補(bǔ)償、查詢(xún)、重大事項(xiàng)知情權(quán)、防疲勞、算法規(guī)制、申訴、關(guān)懷基金等方面的各項(xiàng)權(quán)益，強(qiáng)調(diào)建立適用新就業(yè)形態(tài)的工會(huì)組織，鼓勵(lì)成立行業(yè)自治組織，形成全面保障體系。

　　

　　值得注意的是，辦法關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣(mài)行業(yè)派單機(jī)制過(guò)度依賴(lài)平臺(tái)算法的現(xiàn)象。針對(duì)“算法之困”，辦法第十五條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、餐飲提供者和送餐經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善訂單分派機(jī)制，優(yōu)化配送往返路線，合理設(shè)定取餐和送餐時(shí)限，關(guān)注網(wǎng)約配送員持續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)，必要時(shí)進(jìn)行防疲勞提示。