原標(biāo)題：省工商局昨發(fā)布十一消費(fèi)熱點(diǎn)分析
　　
　　受理案件上升55%服務(wù)性消費(fèi)成投訴焦點(diǎn)
　　
　　大西北網(wǎng)10月9日訊 昨日，省工商局發(fā)布十一期間消費(fèi)熱點(diǎn)分析，今年10月1日至10月7日十一黃金周期間，省工商局12315指揮中心接受消費(fèi)者咨詢2462件，受理投訴222件，舉報(bào)56件，建議31件，共計(jì)2771件，與去年同期相比上升55%。消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題主要集中在勞資糾紛、日用百貨商品質(zhì)量、吃、住及娛樂等服務(wù)性消費(fèi)等7個(gè)方面，吃、住及娛樂等服務(wù)性消費(fèi)成為投訴焦點(diǎn)。
　　
　　日用百貨商品質(zhì)量問題突出：節(jié)假日是消費(fèi)者購物的旺季，許多商家以國慶有獎(jiǎng)銷售、換季大降價(jià)、清倉處理等名義促銷，甚至銷售一些質(zhì)次價(jià)高、以次充好和假冒偽劣商品。其主要問題有產(chǎn)品質(zhì)量不合格；經(jīng)營者不履行售后服務(wù)責(zé)任；商家虛假宣傳，誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。
　　
　　吃、住及娛樂等服務(wù)性消費(fèi)成為投訴焦點(diǎn)：主要表現(xiàn)在衛(wèi)生質(zhì)量不過關(guān)，食物中含有異物，保質(zhì)期內(nèi)食品變質(zhì)霉?fàn)€；賓館客流量驟增，超過部分賓館承載能力，住宿條件惡劣，出現(xiàn)熱水供應(yīng)不足、寢具清洗后未徹底晾干就讓消費(fèi)者入住等問題；一些賓館通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方式銷售房間，之前未聲明節(jié)假日不可使用，但消費(fèi)者網(wǎng)上購買房間到店后商家拒絕提供服務(wù)；服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度差；未明碼標(biāo)價(jià)。有些餐館設(shè)定包間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)和最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并存在隨節(jié)擅自漲價(jià)問題；拒開發(fā)票及開具假發(fā)票造成消費(fèi)者維權(quán)無法提供憑證。
　　
　　租車出游引發(fā)糾紛頻出：國慶長假高速免費(fèi)通行，租車市場(chǎng)異?；鸨?。消費(fèi)糾紛也頻頻發(fā)生。存在租車合同責(zé)任義務(wù)不對(duì)等；車輛約定與實(shí)際不符；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公里數(shù)與天數(shù)雙重收費(fèi)；租用后產(chǎn)生車體劃痕及故障賠償糾紛等問題。
　　
　　報(bào)團(tuán)旅游消費(fèi)糾紛明顯增多：部分旅行社以超低報(bào)價(jià)招攬游客，但服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量卻極大地縮水，由此而產(chǎn)生的糾紛也有所上升，主要涉及問題：在未經(jīng)旅客同意的情況下，擅自更改線路或減少游覽景點(diǎn)和旅游時(shí)間，承諾景點(diǎn)與實(shí)際不符；隨意安排購物和自費(fèi)景點(diǎn)；以普通旅館充抵星級(jí)酒店；承諾免費(fèi)項(xiàng)目實(shí)際收費(fèi)。
　　
　　每日甘肅網(wǎng)-西部商報(bào)訊10月8日，記者從蘭州市商務(wù)局獲悉，2014年國慶黃金周結(jié)束，蘭州市消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出貨源豐富、供應(yīng)充足、消費(fèi)活躍的良好態(tài)勢(shì)，市民消費(fèi)也是更加理性。蘭州市商務(wù)局重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的14家商場(chǎng)、超市(28個(gè)門店)國慶期間實(shí)現(xiàn)銷售額3.5億元，同比增長13.2%。據(jù)測(cè)算，國慶黃金周全市共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額約18.4億元，同比增長14.3%。(祁瑞龍)
　　
　　今年國慶節(jié)期間，省高管局全面落實(shí)7座及以下小型客車免費(fèi)通行惠民政策，累計(jì)為2033115輛小型客車減免通行費(fèi)7319.21萬元。

　　
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