大西北網(wǎng)2月7日訊 2月5日，住在武都路省電影公司家屬院的張女士撥打本報(bào)熱線4286666反映：2月1日，她在淘寶網(wǎng)上看中了一款“蒸臉神器”，買來(lái)后用了一下就壞了，于是給了店家差評(píng)，沒(méi)想到這幾天卻遭到店家的連環(huán)電話“轟炸”。
　　
　　A事件
　　
　　網(wǎng)購(gòu)買到劣質(zhì)品使用遭遇小爆炸
　　
　　2月6日，市民張女士拿著“蒸臉神器”，一臉無(wú)奈地向記者講述了當(dāng)時(shí)的情景。2月1日，張女士看到周圍很多朋友都在買一款“蒸臉神器”，說(shuō)是用這個(gè)蒸臉效果特別好。張女士也按捺不住網(wǎng)購(gòu)的心情，就上網(wǎng)買了一個(gè)。剛看的時(shí)候，這家網(wǎng)店都是好評(píng)，店家還說(shuō)都是正品，如果是假的可以退換。可是在5日貨到后，張女士按照說(shuō)明書(shū)一步步操作后，可是沒(méi)過(guò)兩分鐘，就聽(tīng)見(jiàn)儀器發(fā)出“呲呲呲”的聲音，再過(guò)了5分鐘，就聽(tīng)到“嘭”的一聲，儀器開(kāi)始冒起小火花并散發(fā)出一股刺鼻的味道。張女士一看這情況，就趕緊把插頭拔掉，也不敢去碰了。“還好當(dāng)時(shí)我的臉離得遠(yuǎn)，要不然就毀容了。”張女士心有余悸地說(shuō)道。
　　
　　隨后，張女士聯(lián)系到賣家要求退貨，可是賣家一直沒(méi)有消息回復(fù)。張女士一氣之下給了差評(píng)?？墒堑诙?，從早上9時(shí)許一直到下午6時(shí)許，張女士一共接到了十幾個(gè)電話，都顯示“未知”號(hào)碼。對(duì)方稱是淘寶店家，需要張女士刪除一下差評(píng)，并給張女士回饋5元錢，可是張女士并沒(méi)有同意，對(duì)方就一直打電話騷擾，催促?gòu)埮口s緊刪差評(píng)，否則會(huì)一直打電話。
　　
　　B客服
　　
　　可上傳含有威脅內(nèi)容的短信或聊天記錄投訴賣家
　　
　　針對(duì)此事，那么是否有其他買家給了差評(píng)而遭遇類似“報(bào)復(fù)”？他們又該如何維權(quán)呢？記者撥打了淘寶消費(fèi)者服務(wù)熱線咨詢?？头藛T告訴記者，產(chǎn)品售后服務(wù)和賣家惡意騷擾在淘寶網(wǎng)可一并投訴，在交易成功后15天內(nèi)，上傳含有威脅內(nèi)容的短信或聊天記錄等憑證即可，經(jīng)判定投訴成立，賣家將被處以扣分、屏蔽店鋪搜索或賬號(hào)限制等處罰。差評(píng)對(duì)賣家也有影響，若退貨糾紛每月超過(guò)8次，店鋪需要繳納的保證金將翻倍，該店商品排行也將靠后。
　　
　　C律師
　　
　　留存證據(jù)必要時(shí)可通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益
　　
　　記者就此事咨詢了蘭州黃河律師事務(wù)所許律師。許律師認(rèn)為，賣家電話騷擾張女士的行為并不構(gòu)成違法，只能算不道德行為。他還建議網(wǎng)友遇到此類問(wèn)題，撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。同時(shí)在矛盾解決前，注意留存相關(guān)證據(jù)。如聊天記錄、短信記錄、通話記錄等，必要時(shí)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。 (責(zé)任編輯：鑫報(bào))