蘭州西客站出租車(chē)拼車(chē)宰客現(xiàn)象依然如故

　　市民給市長(zhǎng)留言提建議出主意 職能部門(mén)神回復(fù)表成績(jī)少誠(chéng)意

　　大西北網(wǎng)8月6日訊 蘭州西客站是目前蘭州市“高大上”城市地標(biāo)之一，也是蘭州的窗口單位，但這一城市窗口周邊的秩序卻差強(qiáng)人意。日前，一位熱心市民就這一問(wèn)題通過(guò)蘭州市政府網(wǎng)站向市長(zhǎng)留言，在這份留言中，該熱心市民不只是單純地提出問(wèn)題，而且還給出了具有操作性的建議。讓人遺憾的是，交通部門(mén)的答復(fù)比起這位熱心人的誠(chéng)心而言，顯得缺少誠(chéng)意，通篇答復(fù)好像都是在說(shuō)成績(jī)。

　　反映：出租車(chē)頻頻拒載 黑車(chē)橫行載客

　　這位熱心市民8月2日在給市長(zhǎng)的留言中，歸納了自己7月31日在西客站的親身經(jīng)歷。

　　“7月31日，我們一行多人乘坐動(dòng)車(chē)返回蘭州，出站后北廣場(chǎng)停靠著20余輛出租車(chē)，但沒(méi)有一輛是按秩序提供正常出租車(chē)服務(wù)，司機(jī)都在那拉客，主要去機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等為數(shù)不多的幾個(gè)地方，并且每輛車(chē)不坐滿(mǎn)不出發(fā)，旁邊還有不少黑車(chē)司機(jī)也在吆喝拉客。拼車(chē)宰客、黑車(chē)橫行，秩序非?；靵y，其中一輛黑車(chē)開(kāi)價(jià)去雁灘每人30元。環(huán)顧四周，沒(méi)看見(jiàn)一名執(zhí)法人員出來(lái)維護(hù)秩序，治安崗?fù)せ臼切瓮撛O(shè)，現(xiàn)場(chǎng)一名身著制服人員對(duì)此卻熟視無(wú)睹，甚至有一名出租車(chē)司機(jī)還拿著扇子替他扇風(fēng)。不少老人、孩子無(wú)奈只得冒著36℃以上高溫，排隊(duì)等待公交車(chē)。”

　　這位熱心市民在留言中表示：“西客站作為我們蘭州市目前最‘高大上’的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，是外地人了解蘭州、認(rèn)識(shí)蘭州、評(píng)價(jià)蘭州的重要窗口。‘中國(guó)西北游、出發(fā)在蘭州’，當(dāng)前正值旅游高峰期，粗略估算西客站每天到發(fā)旅客上萬(wàn)人，面對(duì)這么多的外來(lái)游客，其基礎(chǔ)服務(wù)卻如此混亂，在蘭州市政府積極創(chuàng)建‘全國(guó)文明城市’的大背景下，給這座美麗的省會(huì)城市抹上了不可小視的污點(diǎn)。”

　　建議：窗口區(qū)域建立責(zé)任追究機(jī)制

　　這位熱心市民在反映問(wèn)題的同時(shí)，還給出了自己的建議：

　　一、借鑒大氣治理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等重點(diǎn)窗口區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化管理，劃片包干實(shí)施監(jiān)管，建立責(zé)任追究機(jī)制，與個(gè)人年度考評(píng)相掛鉤，對(duì)不作為、不想為的人員及時(shí)清理； 二、在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等窗口區(qū)域設(shè)立明顯舉報(bào)投訴渠道，讓全體民眾參與監(jiān)督，一方面監(jiān)督違法和不文明行為，另一方面監(jiān)督城市管理部門(mén)監(jiān)管情況； 三、要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，建立嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)機(jī)制，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”教育整頓，對(duì)大面積、長(zhǎng)時(shí)間的管理混亂現(xiàn)象，要依法對(duì)監(jiān)管人員作出嚴(yán)肅處理。

　　回復(fù)：出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序有了較大改觀

　　針對(duì)這位熱心市民的留言，蘭州市交通局8月4日予以回復(fù)?；貜?fù)內(nèi)容具體為：感謝您對(duì)我市交通事業(yè)的關(guān)注和支持，此事已與市城運(yùn)處進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　一、出租車(chē)整治問(wèn)題。按照西客站周邊交通組織優(yōu)化安排，市交通管理部門(mén)會(huì)同西客站方面加大對(duì)西客站周邊出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序的規(guī)范整治力度，重點(diǎn)整治糾正出租汽車(chē)不按順序進(jìn)站載客、亂停亂放、強(qiáng)行拼客、議價(jià)、拉遠(yuǎn)不拉近、拒載、車(chē)輛衛(wèi)生狀況差等違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。截至7月31日，共出動(dòng)運(yùn)政稽查人員、出租客運(yùn)企業(yè)管理人員532余人次，整頓違規(guī)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)800余輛次。同時(shí)，市運(yùn)政管理部門(mén)在西客站召開(kāi)與出租客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、出租汽車(chē)駕駛員代表座談會(huì)，共同交流協(xié)商西客站出租汽車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，目前西客站出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序有了較大改觀。

　　二、黑車(chē)整治問(wèn)題。截至7月24日，自5月15日蘭州市政府印發(fā)《蘭州市非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合整治實(shí)施方案》以來(lái)，蘭州市城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)累計(jì)查處非法營(yíng)運(yùn)“黑車(chē)”1301輛，其中城關(guān)區(qū)379輛、七里河區(qū)528輛、安寧區(qū)221輛、西固區(qū)173輛。蘭州市城運(yùn)處機(jī)動(dòng)稽查分隊(duì)自6月9日啟動(dòng)機(jī)動(dòng)稽查以來(lái)，至7月24日45天時(shí)間累計(jì)查處非法營(yíng)運(yùn)“黑車(chē)”1179輛，對(duì)全市非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合整治工作起到積極的引領(lǐng)示范和助推發(fā)展作用，目前，蘭州市非法營(yíng)運(yùn)猖獗現(xiàn)象已得到有效遏制和扭轉(zhuǎn)。

　　疑問(wèn)：為何熱心市民還發(fā)現(xiàn)這么多問(wèn)題？

　　其中不難發(fā)現(xiàn)，該熱心市民的留言是8月2日，反映的問(wèn)題是7月31日親身經(jīng)歷的。而蘭州市交通部門(mén)的回復(fù)是8月4日，回復(fù)也比較及時(shí)。

　　但問(wèn)題是，既然回復(fù)中提及在7月31日之前，交通部門(mén)已經(jīng)采取多種措施，取得了不俗的成績(jī)，西客站出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序有了較大改觀，為何這位熱心市民親身經(jīng)歷并發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是這么多？這又該如何解釋?zhuān)?/p>

　　瀏覽過(guò)該回復(fù)的市民劉建國(guó)8月5日告訴記者，交通部門(mén)的回復(fù)看似很及時(shí)很認(rèn)真，但疑似在表功，并沒(méi)有提出解決問(wèn)題的辦法，難以讓人信服，而且得出的“目前西客站出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序有了較大改觀”的結(jié)論，不知從何而來(lái)。