8月31日，2015年鐵路暑運落下帷幕，火車站“冷清”不少。本報首席記者 裴強 攝

　　暑運落幕 蘭鐵局發(fā)送旅客824萬人次

　　學生票不再“一票難求” 務工流和旅游客流無明顯變化

　　大西北網9月1日訊  隨著各大高校陸續(xù)開學，8月31日，為期62天的2015年鐵路暑運圓滿落下帷幕。其間，蘭州鐵路局共發(fā)送旅客824.2萬人次，同比增長17.4%；日均發(fā)送旅客13.3萬人次。

　　旅游度假成今年暑運一大特點

　　8月31日上午，記者在蘭州火車站看到，相比之前熙熙攘攘的情景，當日的候車室和購票大廳都“冷清”了不少，出行人員中，學生的身影也明顯沒有暑運時期多。車站工作人員告訴記者，隨著全國各大高校陸續(xù)開學，學生票“一票難求”的情形已經明顯好轉，但務工流及旅游客流沒有明顯變化，進出蘭州的人員依舊較多，如果有近日出行的旅客還是要提早做好準備，以免耽誤行程。

　　與2014年暑運相比，今年暑運客流以旅游觀光、休假療養(yǎng)、探親訪友和學生客流為主，客流主要集中于隴海、蘭新、蘭青、包蘭等主要干線和拉薩、北京、上海、成都、深圳、廣州、青島、烏魯木齊、銀川、嘉峪關、敦煌等旅游城市。其中，河西走廊度假游成為今年暑運的一大特點。8月中下旬，赴上海、廈門等沿海城市的旅游客流穩(wěn)步增長。

　　為應對暑運客流高峰，蘭州鐵路局在暑運期間加開天水—烏魯木齊南3127/8次列車1對；蘭州—烏魯木齊南K4107/8次列車1對；蘭州—嘉峪關Y663/4次列車1對；蘭州西至西寧間D2737/8次動車。蘭州西至烏魯木齊南站D2705/6次列車由隔日開行改為每日運行。

　　19條便民利民服務措施實現(xiàn)常態(tài)化

　　2015年暑運是蘭新高鐵運營后的第一個暑運，蘭州鐵路局制定了19條便民利民常態(tài)化服務措施，全面細化旅客服務流程，進一步細化了售票組織，增設自動售票機117臺、客票代售點17個、人工售票窗口48個，在各車站提供24小時?。〒Q）票服務。鐵路局客戶服務中心12306網站也進一步完善了售票系統(tǒng)功能，確保退出的票能快速回到售票系統(tǒng)循環(huán)外售?？瓦\部門官方微博為旅客提供列車時刻變化、正晚點等資訊類信息。

　　該局所屬的各趟旅客列車也紛紛推出特色服務項目，如制作“愛心提示牌”，對各地的天氣情況及換乘車次進行預報和提示；將兒童旅客乘車過程中應注意的安全事項做成“溫馨提示卡”，貼在容易發(fā)生危險的地方；配備車廂“百寶箱”，免費提供針線包、信封、防暑藥等物品，方便旅客旅途中使用。

　　為升華服務水平，鐵路局開展了“攻堅暑運展風采，三個出行做表率”競賽活動，以12306客服中心為平臺，建立了覆蓋銀川、天水、武威、金昌、張掖、嘉峪關等較大車站的重點旅客服務網絡，“一條龍”為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供購票、乘車、出站等“接力式”服務。統(tǒng)籌高鐵和普速鐵路運力資源，增開動車組列車，為旅客提供了多樣化的出行選擇。