上半年我省價格主管部門受理各類價格舉報5146件
停車亂收費成消費者投訴“重災區(qū)”
大西北網(wǎng)10月21日訊 10月20日，記者從省發(fā)改委了解到，上半年，我省各級價格主管部門受理價格咨詢、舉報投訴、信訪總計5146件，實施經(jīng)濟制裁總金額38.51萬元，其中退款36.14萬元，沒收0.1萬元，罰款2.26萬元。價格舉報件辦結率為96.19%。由于12358四級聯(lián)網(wǎng)舉報系統(tǒng)的開通運行，使得投訴舉報的渠道更加暢通，消費者價格舉報數(shù)量與去年同期數(shù)據(jù)相比大幅增加。上半年我省各級價格部門接到的群眾價格舉報中，停車收費、物業(yè)收費、醫(yī)療機構收費、教育收費、商品零售等是當前群眾最為關注的熱點領域，其中，停車收費問題更是消費者投訴的重災區(qū)，上半年僅停車收費問題就接到投訴舉報1003件，占總件數(shù)的19.49%。
交通運輸方面的群眾價格舉報數(shù)量最多
全省價格舉報件中，前五位依次為：交通運輸1490件，其中反映停車收費1003件，出租車150件，公路129件，占28.95%；房地產(chǎn)及物業(yè)管理598件，占11.62%；醫(yī)藥328件，其中反映醫(yī)療機構收費131件，藥品零售企業(yè)112件，占6.37%；教育325件，其中反映社會培訓228件，學前教育41件，占6.32%；商品零售272件，占5.29%，以上五項合計占總數(shù)的58.55%。
從數(shù)據(jù)中可以看出，停車收費、物業(yè)收費、醫(yī)療機構收費、教育收費、商品零售等是當前群眾最為關注的熱點領域。在總的價格舉報件中，數(shù)量較多的蘭州市接到舉報3637件，占70.68%，其次為定西、白銀、天水、張掖。
停車收費問題成我省價格舉報“重災區(qū)”
據(jù)悉，2015年上半年，全省共答復咨詢和受理停車收費投訴舉報1003件，占總件數(shù)的19.49%。
投訴舉報主要焦點：
一是超標準收取停車費。如蘭州市區(qū)某些一類路段，按重點路段的標準收費；
二是不按規(guī)定計時收費。如《蘭州市機動車停放服務收費管理辦法》規(guī)定：“各類停車場（住宅小區(qū)除外）停放時間不足10分鐘的車輛，進入住宅區(qū)停車場停車不足30分鐘的車輛，不得收費”。個別停車場不計時，隨意性大，或者進入就收費，引來大量投訴。
三是停車收費無公示牌、無票據(jù)等信息不對稱誘發(fā)爭議。
四是只收費，不給票或少給票，影響了正常的收費秩序。
房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費仍是投訴熱點
上半年，全省共答復咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費投訴舉報598件，占總件數(shù)的11.62%。
投訴舉報主要焦點：
一是小區(qū)內停車場收費標準實行市場調節(jié)價后，有些物業(yè)服務企業(yè)將標準單方面大幅提高，引起業(yè)主投訴；
二是有些物業(yè)公司，只按標準收費，不按標準服務，安保、小區(qū)衛(wèi)生、綠化等配套服務滯后甚至很不到位，引發(fā)業(yè)主的不滿，矛盾頻發(fā)；
三是物業(yè)公司在給業(yè)主分攤費用時，或標準太高，或賬目公示不清，業(yè)主意見大；四是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取固定設施安裝費用。如某市房地產(chǎn)開發(fā)商在新房交付使用前要求繳納未公示且應計入房屋成本的暖氣進戶費、水電初裝費，天然氣開戶費等，經(jīng)查實，已責成立即停止其亂收費行為，已收取的全部清退。
藥品和醫(yī)療服務價格混亂問題依然突出
上半年，全省共答復咨詢和受理藥品、醫(yī)療服務價格投訴舉報328件，占總件數(shù)的6.37%。
投訴舉報主要焦點：
一是個別醫(yī)院不按規(guī)定提供服務而收取醫(yī)療服務費、重復收費、變相提高收費標準及擴大范圍收費等問題依然存在。
二是有些民營醫(yī)院收費不透明，不提前告知，有誘導消費、亂收費現(xiàn)象。
三是因為“低價藥”政策的調整和今年6月絕大多數(shù)藥品價格放開，引發(fā)的咨詢投訴較多。
幼兒園收興趣班費等亂收費依然存在
上半年，全省共答復咨詢和受理教育收費投訴舉報325件，占總辦結件數(shù)的6.32%。
投訴舉報主要焦點：
一是幼兒園收取興趣班費、代收費等。如某幼兒園向每位幼兒收取“彩泥費”248元（一盒），經(jīng)查實后，退還了721人共178808元。
二是中學違規(guī)收取補課費，如某中學對高一高二學生強制補課并收費，經(jīng)查實后，退還415人共52456元。
三是駕校收費。近期因網(wǎng)絡上對駕校收費的一些謠言，引來群眾咨詢較多；另外駕校收費高，收費不透明及價外加價現(xiàn)象時有發(fā)生，也是造成投訴多的原因。
商品零售不實行明碼標價，存在價格欺詐
上半年，全省共答復咨詢和受理商品零售價格投訴舉報272件，占總件數(shù)的5.29%。
投訴舉報主要焦點：
一是不實行明碼標價。
二是存在價格欺詐行為。
